小程序+社交电商在2017年末的快速崛起,本质上是依赖了微信10亿月活的流量红利和社交属性。营销专家认为,除了在ToC领域中的落地,小程序借助微信生态可能还会为很多ToB公司带来新机会。
例如在地产、保险、汽车、金融等领域,这类产品的客单价通常较高,顾客的决策时间也比较长,需要销售的反复沟通,促成交易的完成。然而,受制于以往电话营销和面销的局限性,在漫长的沟通期内,往往客户由于竞品、价格、沟通等种种原因造成流失,使销售人员的前期努力付诸东流。
据了解,中国有8000万的销售人员,他们均面临的问题主要有获客难、签单转化率低和前期沟通成本高等问题。以实际场景为例,一个保险销售人员的微信通讯录中可能有50个群,以每个群有500个人计算,他可以通过在群中发送自己的名片或产品信息,但是他并不知道这25000人中谁对自己的产品更有兴趣,因此无法针对性的推广自己的产品,导致前期锁定客户的工作盲目且低效。
加推的商业逻辑就是从解决这一问题开始,公司首先开发了小程序名片,让使用加推SCRM账号的销售人员可以在日常的场景,比如陌生拜访、商务会议、行业展会、微信群等,分享链接。小程序名片的链接中除了包含公司名称、职务和联系方式等基本信息外,还能通过文字、语音和图片等形式来展现销售人员的工作背景、公司业务、产品等更丰富的信息。
同时,小程序中的AI雷达可以帮助销售人员监测到谁点开了我的链接、点开了几次,而通过在小程序页面中的埋点还能了解到别人停留在页面的位置等。因此同样面对50个群,加推可以帮助销售人员完成最初的海量筛选,销售可以通过如意推AI雷达反馈的数据了解到谁对自己更有兴趣,便能更有针对性的去联系潜在客户。值得一提的是,销售人员可以通过加推的小程序直接发送信息触达客户,发送的信息会以“服务通知”的形式出现在客户微信对话框的信息流中。
以名片为载体,不止是名片。在加推系统后台,与其他SCRM系统类似,销售人员可以在后台不断跟进客户状态,在与客户接触后能通过自定义标签来描述客户的性格、特点等。数据最终会沉淀在系统中,公司老板可以实时监控销售人员与客户的业务进展,销售人员在离职后,丰富的客户信息不会随之流失。
加推的小程序商城功能,注册了加推账号的公司可以在商城中上线自己的产品,客户可以通过商城直接下单并完成交易,让销售人员的工作在小程序中实现闭环,更帮助企业实现了流量和销售渠道的拓展。
此外,加推的小程序名片受众主要为销售人员,该类人群的需求非常精准,可以大大降低获客成本和提高成交概率。加推的B2S2C和商城服务如果能真正的提高销售人员的效率,则未来有很大想象空间。
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