2018年是苏宁智慧零售大开发元年,在刚刚过去的上半年,苏宁控股集团董事长张近东的智慧零售版图得到了极速扩张。截至目前,苏宁2000多家智慧零售新门店落地开业,其中苏宁小店的数量已达到了近1100家。7月23日当天,苏宁更是试营业了首家无人苏宁小店,将虚拟端与实体端的数字化合二为一,让消费者能亲身体验智慧零售的魅力,这也成为苏宁无处不在、虚实融合的数字化全渠道战略的落地体现。
同样在7月23日,苏宁召开了2018半年度工作会议,会上,张近东再次聚焦智慧零售,提出致力于打造“场景互联网+智能供应链”的核心本质,他表示,新开的互联网门店是智慧零售时代的基础设施,“大数据时代,传统渠道已无法满足用户需求,必须要全面构建起数字化的人、货、场,搭建起能够极速连接各类人群、各式场景、各个时间点、各种商品的场景互联网渠道,最大限度满足用户对空间多样性和时间即时性的需求。”因此,苏宁小店不仅是苏宁渠道拓展输出的重要专项,也是苏宁打造覆盖消费服务生态的智能供应链体系的重要环节。
(张近东在苏宁2018年半年度工作会议中发言)
半年来,苏宁小店可谓是爆发式增长,从萌生苏宁小店业态概念到店铺落地,小店通过智慧零售大开发战略“租、建、并、购、联”的模式进行全国布局,仅半年多就已极速扩张近1100家。与此同时,苏宁小店的效益也保持着高水平,其中,销售额最高的苏宁小店已经取得了单月140万的营业成绩,可以说苏宁小店实现了速度与效益的双丰收。
作为智慧零售时代重塑流量入口最关键的一环,苏宁小店能够取得这样骄人的成绩,与张近东致力于打造“场景互联网+智能供应链”的核心布局有着密不可分的关系。智慧零售的核心是用户体验,建立以满足用户需求为导向的供应链,拥有庞大线上资源和线下体系的苏宁小店具有天然的O2O优势,并且,作为苏宁“场景互联网+智能供应链”中最贴近消费者、粘性最强的线下业态,苏宁小店成为打通居民与便利店最后一公里的突破口,是打造智慧零售模式下智能供应链的重要接入口。
(苏宁小店店内场景)
苏宁小店全面链接居民的衣食住行,线上线下精准化运营,以不同的场景定位结合消费者实际需求,打造精细化的生活服务场景。在品牌上,苏宁小店不仅有苏宁易购供应链的支持,还和当地的特色供应商合作,把传统的老店品牌吸纳进店,提供充满区域特色的商品。在物流上,苏宁拥有自己的物流体系,融合大数据和新技术,为苏宁小店提供3公里内最快半小时的极速配送服务打下了基础。在分类上,苏宁小店实行“千店千面”,建设了面向家庭生活用户、以生鲜蔬果为主的社区店,面向社会白领、以热食速食为主的轻餐饮CBD店,针对不同大客流场景配置各类商品的大客流店,以及采用“便利店+App”模式虚实融合的无人店四种店型。
在用户习惯上,苏宁小店在线下销售的同时,以其庞大的6亿会员大数据系统,能够精准感知和记录用户的消费习惯,并及时从数十万件商品中选择最可能符合用户需求的内容进行推送。在个性化服务方面,苏宁小店线下商店在满足普遍需求的同时,用户根据苏宁APP对货品进行选择,不仅能购买生鲜产品,还能拓展到家电、餐饮、快递、家政、共享设施、金融理财、休闲娱乐等多领域。
不难看出,苏宁小店不仅方便了消费者日常生活购物消费,同时也打造了场景互联,充分实现了线上线下精准化运营和智能化物流运营的智慧零售模式。苏宁小店在向着张近东提出的“场景互联网+智能供应链”的核心靠拢的同时,也为苏宁易购、苏宁金融等聚集流量,推进了苏宁各业态共同发展,成为了构建具有苏宁特色的智慧零售生态圈中的重要一环。
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