2018年第一季度苏宁易购全渠道销售规模增幅46.33%,线上交易规模同比增长81.5%。而根据权威机构iResearch的数据显示,中国零售和C2C电商占有的市场份额在2017年以后将进入稳定期,2018-2020这三年期间只会增长4个百分点。对于苏宁易购这一成绩的取得,业内、媒体、投资人等都惊呼“这简直是不可思议”并进而对张近东的“智慧零售”产生浓厚兴趣。
日前,苏宁易购集团副董事长孙为民就苏宁智慧零售模式接受媒体专访,他表示:苏宁智慧零售模式已然从概念进入落地实施与快速发展阶段,并开始向行业、社会全面赋能。
笔者将以智慧零售下的苏宁小店为例,窥见孙总阐述智慧零售的面面观。
智慧零售赋能便利店,社区功能凸显
当下,消费升级浪潮席卷中国,品质、品味、成为消费趋势。自2013年就开始深耕线上线下O2O融合的苏宁早就洞察到未来零售的主要任务是品质消费、体验消费、服务消费,而在这背后的解决方案就是场景互联,苏宁掌门人张近东提出的“智慧零售”则刚好就是把场景互联做到极致的典型模式。
(图:世界杯期间的苏宁小店)
孙为民表示,场景互联不是凭空捏造的,它以人为核心考虑用户各种需求,成为服务百姓生活的基础设施。围绕这个出发点,苏宁现已形成“购物中心做大”、“专业店做精”、“小店做近”三个方向的场景互联,布局了“两大(苏宁广场、苏宁易购广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁极物、苏宁影城、苏宁体育、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市)”的业态产品群族。
其中,苏宁小店作为最贴近消费者、粘性最强的业态,成为打通居民与便利店最后一公里的突破口,最能展现智慧零售模式下O2O双线融合的重要接入口。苏宁小店与传统便利店最大的不同就是全面链接居民的衣食住行,线上线下精准化运营,以不同的场景定位结合消费者实际需求,打造“便利店+餐饮店”、“便利店+娱乐消费”、“便利店+金融”、“便利店+物流”、“便利店+政务”、“便利店+养老”等精细化生活服务场景,方便消费者生活的同时也为苏宁易购、苏宁金融等聚集流量,推进各业态共同发展,成为智慧零售布局下的利刃,直击消费者生活方方面面。
随着各项社区功能的不断完善与拓展,苏宁小店已成为百姓生活必不可少的便民基础设施,不可或缺。
零售终点变起点,苏宁小店成为巨流入口
随着屏电商自身发展的“BUG”越来越多,流量增速缓慢,已接近天花板,阿里、京东等电商巨头迫切需要线下突围,阿里沿袭精品布局模式,京东则采用跑马圈地式的粗犷扩张,而苏宁小店依托苏宁强大的线上线下生态产业链,颠覆传统便利店,把购物最终环节变成了苏宁小店服务的起点。
(图:苏宁物流火箭哥在配送)
从萌生苏宁小店业态概念到落地,通过智慧零售大开发战略“租、建、并、购、联”的模式,全国布局。半年急速拓展700+家门店,速度惊人。在这骄人成绩下,苏宁乘胜追击,提出2018年全年开店2000+家,为3年内将苏宁小店打造成中国第一O2O运营平台、吸引留存超级流量奠定夯实基础。
而在这一目标背后是全方位地加速以零售为核心的产业融合,不断优化采购、销售、仓配、服务以及使用的智能化,融合大数据、人工智能等新技术,引入苏宁自营物流体系以及无人车、无人机等智能化终端产品;借助智慧零售大开发战略,与地产供应商、服务商加速推进各业态互联网门店在全国的布局,成为零售业新物种的3D打印机,汇聚巨大流量,与“流量受限”的屏电商形成鲜明对比。在众多电商转战线下圈地的时代,苏宁小店凭借先发优势,已占据社区商业形态的半壁江山。
苏宁小店作为苏宁智慧零售布局下聚集流量的重要一环,将作为零售发展的破局尖刀,推进智慧零售大开发战略,携领各产业奔跑在行业前端。笔者认为,照此速度发展,苏宁小店3年内全力打造中国第一O2O社区运营平台的梦想必将照进现实。
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