近日，跨境电商奥买家发布全球购战略，按照规划，奥买家全球购将在2018年联合全球精品品牌，构建线上线下一体化的全球购平台，该平台将以奥买家生态为依托，通过运用大数据、人工智能等技术，重塑货品的流通模式、升级供应链，深度整合线上服务与线下体验。对于奥买家来说，全新品牌战略的发布意味着它新零售篇章的正式开启。
吸纳实体店35%的份额
不久前，咨询公司Frost & Sullivan与零售战略公司Azoya Consulting联合发布了一份关于中国跨境电商机会的报告 — 《The Cross-border E-commerce (Haitao) Opportunity in China》。这份报告调研了1000位经常海淘的中国消费者以及100家年收入超过5000万美元的海外品牌和零售商。
据该调查显示，中国是巨大的跨境电商的蓝海。有67%的中国消费者通过海淘购物的原因是，希望能追求更高品质的产品;同时45%的消费者认为海淘可以降低买到“假货”的风险。该份报告同时还揭示了海外零售商在中国市场不同渠道的占比：实体店-35%、本土电商-32%、全球性电商-18%、独立线上商城-15%。
消费者跨境购渠道多元化是不争的事实，但颇令人意外的是，线下实体店居然是最大的渠道。对于其中的原因并不难推测，很多海外品牌进入中国线上市场往往首选京东和淘宝，但面临高佣金、激烈价格战、以及缺乏与用户的直接沟通等问题，并不利于其品牌建设;与此同时销售与售后的严重分离，也使其在处理用户反馈上严重掣肘。实体店恰好能弥补上述的短板，消费可以面对面的发生、售后也可以在门店进行。
再回归到跨境消费渠道的话题，一个显而易见的事实是，对于他们来说，线上网店跟线下实体店的结合无疑将发生1+1>2的有机反应，而这也是奥买家正在做的事情。
盘活线下这盘棋
奥买家起初尝试的是以O2O 模式做跨境电商，即在线下先开体验店，然后做线上商城，借助线下空间和用户资源，逐步往上打通。在刚开始探索中，由于跨境电商销售主要在线上，因此并没有太多实际落地的场景。最初奥买家线上线下也处于割裂的状态，价格、库存和后台系统都没有统一。在奥买家看来，现在主流的消费者，尤其是80 后、90 后， 一方面比较宅，喜欢网购，另一方面乐于在线下做吃喝玩乐的体验。真正的商机在于二者的结合。
值得一体的，试图打通线上和线下的巨鳄不在少数，这并不是一项容易的工程。两年前，在电商的冲击下，万达、银泰等实体商城曾发起了一次“绝地反攻”，试图打通线上和线下业务，以拥抱姿态迎接网购时代的到来。这次反攻，成功的并不多，究其原因，线上和线下割裂太久，让他们合并在一起也不过是“貌合神离”，线上、线下价格差异的矛盾、货源的矛盾、物流的矛盾等众多矛盾让他们真正嫁接在一起，非得动一番干戈。
据奥买家总裁刘丽萍女士介绍：为了打破这种割裂状，奥买家开始进行整个电商生态体系的搭建。其中，包括开展新技术研发、B2B、 B2C、物流、出口外综等多方位的线上线下业务，以此来做资源整合和效率的提升。在落地过程中，奥买家所着力打造的是双线购模式，实现商品在线、会员在线、数据在线、场景在线。
商品在线，实现了线上线下同款同价同库存，减少消费者在商品上的体验差别;会员在线、数据在线则可以根据线上线下用户的不同购买行为，定制个性化的服务。场景在线依托的主要是线下门店，这也是奥买家相比很多跨境电商最大的特质之一。
目前，奥买家线上、线下购买端口并驾齐驱，用户在门店即可通过扫描微信二维码直接购买，对于不在店内的消费者只需打开奥买家小程序，即可进入在线商城，轻松购物。同时，奥买家的线下体验店设有溯源屏，扫描二维码即可追踪货品的来源，做看得见的“正品”;线上商品互动展示大屏、AR 试妆镜等技术装置，也有效地提升了用户在店的逗留时间。最后，“3公里生活圈2小时配送到家”的服务，可让消费者线下扫码购物后，交由奥买家全球购将商品送回家。
目前，这种实践颇有成效，奥买家介绍称，经过最近半个月的实践，进店80%的用户都转化成为线上注册用户，而其中又有80%是新用户，线下导流作用明显。在跨境电商领域，流量即王道，有的靠母平台的“输血”，有的靠社区“造血”，奥买家显然走出了第三条道路，重构自身生态系统的有机循环，线上扩散、线下导流，为跨境购用户带来更优质的服务，也开启新零售纪元。
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