众所周知，通过成功实现转型，中国零售业龙头企业苏宁，已经变身为兼具线上线下能力的智慧零售商，而业务也扩展到了地产、物流、金融、投资等领域。不过，苏宁控股集团董事长张近东表示：“自始至终，苏宁都只在做零售这一件事，目前苏宁旗下的布局，归根结底都是为了提高零售的核心竞争力，从而更好满足用户的需求”。
四大能力支撑苏宁零售核心竞争力
“人流、商流、物流、信息流，资金流，这是零售行业千百年以来不会变，未来也不会。”张近东表示，苏宁的产业布局都是围绕零售业的核心需求展开的，目的正是打造苏宁在零售上的核心竞争力。
在张近东看来，苏宁之所以能把零售做强，具备了四大能力。第一是门店，好的门店能给用户带来好的体验，苏宁门店的标杆地位在业内无须赘述，始终代表着中国连锁经营的最高水平。第二是物流，物流连接着供应商和消费者，大物流中还包括了售后服务，苏宁通过自建物流体系和不断提升物流自动化能力，始终位居消费者物流满意度前列。第三是科技，科技已经越来越多地影响零售业的运营，苏宁始终重视科技投入，今年独立的苏宁科技集团正为智慧零售的开展不断输入能量。第四是资金，零售行业是资金密集型行业，流动性好，周转快才能使业务做稳做大，苏宁金融的出现正是为了更好服务苏宁的消费者和平台商户，让他们得到透明且规范的金融服务，从而推动苏宁更好地发展。
这四大能力目前已构筑起苏宁的强大护城河，源源不断为其零售主业的拓展输入新的动力。因为在地产方面的布局和强大盟友，苏宁能够迅速为各类门店找到最合适的地址，这是线下运营的基础。物流和金融能力的提升为苏宁带来了零售生态圈的壮大;而科技能力则更是苏宁智慧零售大力铺开的根基，随着一批批苏宁互联网门店的落地和线上线下融合的加深，云计算、人工智能、大数据等技术已不再是人们口中说说而已的谈资，而是切切实实在苏宁生态系统中运行的技术保障;至于投资，更是直接搭建起了苏宁与生态链上相关企业交互的桥梁，通过资本的纽带，苏宁更快地获得了跨界发展的能力，生鲜、百货、便利店这些业态正在成为苏宁新的增长点，而苏宁投资的易果生鲜、达令家等新零售公司不仅为苏宁服务，还正在成为业内独角兽，在苏宁的平台上未来将有更多的十亿乃至百亿公司涌现出来。
投资文体拓展苏宁零售的未来
还有一些看起来比较外围，但苏宁认为未来会对自身发展起到支撑作用的布局，这就包括文体。苏宁在体育上的布局堪称强大，不仅拥有国际米兰和江苏苏宁两只国内外顶级足球俱乐部，还拥有诸多国际赛事版权、体育全媒体平台PPTV，体育用品无人店、线下体育彩票销售点等。在赛场上，苏宁体育也解除了丰硕成果，江苏苏宁2018年涌现出足球超新星黄紫昌，苏宁U19夺得足协杯冠军，国际米兰时隔六年重回欧冠……苏宁在体育产业上的投入正在反哺到零售主业上来，在江苏苏宁队的贴吧上就经常出现“苏宁这场赢了，我们就每个人都去苏宁买个电饭煲!”的球迷留言，因为苏宁的足球队给球迷带来了快乐!
之所以要跨界文体这样看似与零售不相干的行业，张近东也有自己的思考：“在大家电时代，苏宁与消费者的接触可能是几年一次，到数码3C时代，这个频率可能上升到每年一次，而生鲜品类与消费者接触的频率可能是以周或天为单位，但还有另外一类产品与消费者接触地更紧密，那就是文化类产品，这类产品是碎片化的需求，消费者可能随时随地都需要它们，所以苏宁在加大布局。更重要的是，体育和一些文化精品代表的是向上的力量，是阳光的感觉，与苏宁一直以来的企业文化定位非常吻合，更易与用户建立起情感上的连接。”
同心多圆的苏宁：主业始终只有一个
拥有护城河的企业往往意味着更长远的发展和更优秀的市场表现，从家电卖场到做电商到成为线上线下融合的典范代表，苏宁不断在构筑自己的护城河，也一直在市场的竞争中保持优秀。很多苏宁曾经的合作品牌已经走向衰落，相机领域的柯达、手机领域的诺基亚、摩托罗拉……但苏宁赢得了一次又一次转型的胜利，甚至苏宁以前学习的对象沃尔玛也表示要做“美国的苏宁”，毕竟全球范围内像苏宁这样线上线下销售占比各占50%的零售企业少之又少，这样卓越的双线融合能力正是苏宁长期聚焦主业，通过各种布局夯实主业发展结出的硕果。
正如张近东所言：“无论未来苏宁的布局怎样延展，零售始终是1，其他各方面都是这个1后面的0，通过0的添加，能倍增苏宁零售整体的资源实力和行业竞争力，这就是苏宁要长期坚持、始终坚守的聚焦零售、同心多圆的发展战略。”
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