6月28日,第六届中国全渠道零售决策者峰会在上海隆重举行,在为期两天的峰会,沃尔玛、苏宁、新秀丽、海尔集团、达能、马克华菲、国美、CANALI、LACOSTE等多家企业参与了此次盛会。
衣脉科技作为新零售的企业代表受邀出席活动,CEO涂征辉先生也和大家分享了衣脉科技在服饰新零售领域做的探索——数字化动线是如何融入服装零售,帮助品牌提升购买转化的,一起来看看吧!
传统服装行业变迁
展望过去,在历时30多年的跨度中,服装行业经历了剧烈的变迁。
在最早改革开放的80年代初,大量个性化服装需求得到释放,工厂占据了话语权:工厂生产什么货经销商就卖什么货。
后来太多的工厂加入进来,能够把货卖到消费者手上的经销商获得了话语权。
再后来进入到百货模式,即便是这个阶段,消费者对货品的认识还是货品,而非品牌。
商家最终沉淀挑选出品牌,进入互联网时代,电子商务崛起,短短几年间,服装电商迅速发展。
而现在,服装行业正在进入新零售阶段,其中最大的不同就是重点决策权的转移:以工厂供给端为核心的区权圈慢慢往前走到经销商、零售商最后回到消费者的手里。
对于传统的服装品牌而言,一个消费者从最初认知到最终购买转化基本要经历这样一个路径:知道品牌—产生兴趣—进店—挑选衣服—试穿—购买。
然而在传统的销售过程中,挑选衣服和试穿这两块最重要的数据是缺失的。
助力品牌实现数据化变革
基于服装零售的线下场景,我们推出了一系列帮助商家抓住潜在用户、留存老用户的产品,这些产品组合起来为服装门店新增了一条数字化动线。
在我们已经落地运营的上海金桥门店,我们发现这条数字化动线存在着传统零售不曾有的独特优势。
亮点一:屏幕VS陈列
传统陈列,受限于门店面积,只能展示有限的SKU。所有顾客接受的都是相同的陈列,且需要一个角落一个角落地逛,发现喜欢的衣服。
在数字化动线上,用户坐着通过屏幕发现衣服,一目了然。我们根据根据用户的身材和操作行为,进行千人千面的推荐,帮助用户做筛选,购买率相应提升。
亮点二:虚拟试衣VS脑补
用户其实买的不是衣服,而是更美的自己。但是传统的零售门店,大多数衣服只能靠用户自己脑补上身效果,只能挑选几件走进试衣间试穿,而试穿的这几件往往并不适合自己。
虚拟试衣则弥补了这一块短板,在进入试衣间试穿之前,用户就已经看到了初步的上身效果,最终再结合衣服做工、面料、材质、价格等信息作出购买决策。
亮点三:全新的购物体验
我们不仅结合了线上浏览的优势,同样将线下试衣的体验发挥到极致。
用户全程解放双手,在屏幕上取号,等待叫号进入试衣间后,衣服已经摆放试衣间内,甚至换色换码也可以通过试衣间里的屏幕实现,而不需要重新进行选衣等待的流程。
智能化营销部署
展望未来,我们要做的就是先数字化后AI化。
陈列数字化、货品数字化之后,同样一件衣服,我们能给出不同的搭配方案,对于用户来说实际上是拥有了一个私人的专属搭配师。
再下一步则是AI化,举个例子:上新100套衣服,我们不会把这100套推荐给所有的用户,而是根据每个用户的身材和喜欢,推荐给她最适合的几套。
最终一整套产品的打通将实现低人工化、甚至是无人化的,当然所有产品都是为了服务于服装品牌,而库存则是服装行业最大的痛点,我们在做的重要部分也是帮助品牌打通库存。
传统服装企业是从销售端进行反馈的,整个流程非常慢。而虚拟试衣将反馈环节提前,在线上活动用户的试穿分享得行为即可作出更准确的预测,品牌借以做出更好的经营决策。
在这次的全渠道零售决策者峰会上,我们也对参会人员展示了我们目前的产品成果。各行业零售人才先后体验了解智能试衣镜和整个服饰新零售模式的运作方式。
为行业发展树立新标杆的CORS2018“克劳斯”暨“创客中国”电子商务创新大赛颁奖典礼也在当天落下帷幕。衣脉科技在服饰新零售领域的探索受到肯定,斩获创新大赛“年度最佳服饰新零售解决奖”。
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