近年来，手机销售的发展势如破竹，市场前景一片繁荣，但手机的售后却仍然十年如一日的停留在最初级的形态上：要么是随处可见的手机维修夫妻店，要么是年轻小伙在路边开的街边小店，还有的是在电子市场租赁摊位，打着维修服务的幌子，实则“趁火打劫”。所以，现实情况是：消费者很难找到一个折中的选项，既价钱合适，又能让自己信任。
从本质上而言，这主要是因为传统的手机厂商地域覆盖有限，有着成本支出的限制;同时，大部分服务商的输出能力不够，只能完成厂家售后的基础性工作，难以满足消费者的市场需求。“如何提高自身的手机售后服务，吸引更多消费者”成为诸多手机品牌厂商与手机零售商的共同难题，“哪家手机售后服务最强”则成为广大消费者最想知道的问题。
首先， 在笔者看来，不管是手机品牌厂商，还是手机零售企业，想要打造良好的售后体验，以服务争取市场，都离不开完善的销售渠道和数据化、系统化的运营方式。
完善的销售渠道指的是线上、线下皆有布局;数据化、系统化的运营方式指的则是所有手机销售数据均能转化为数据进行统计、研究，有系统的分析并得出与之相关的结论。迪信通，我国手机连锁零售的龙头企业，正好具备这一特质。早至2016年，迪信通便与国内最大的数据研究咨询集团零点有数达成战略合作，为各大合作厂商和消费者提供手机销售、购机趋势、购机特征、购机服务等方面的数据，成功成为二者之间沟通的桥梁。同时，诸多知名手机品牌厂家的新机发布大多选择在迪信通进行首发，这在一定程度上也验证了迪信通目前所拥有的良好售后服务。
其次， 详尽的用户需求与手机售后的维修时长也是消费者的关注重点。众所周知，在某些手机品牌售后中，换一块手机屏幕可能意味着要排将近2小时的长队，以及少则1天，多则2~3天的维修时长等待。而这些都不可能在迪信通门店内发生，迪信通提倡面对面维修，提高维修速度，例如换一个电池按照标准化操作只需要15分钟。
截止到目前，迪信通在全国拥有超过3000家的实体门店，其 手机维修网络已分布在全国26个省，专业技术人员维修，统一收费标准，统一服务体系，同时支持异地维修解决客户的后顾之忧。他们离消费者更近，可以通过消费者评价、用户咨询记录等第一时间发现消费者需求，并及时调整服务策略。在此基础上，迪信通提出了销售、服务一体化的概念，其服务覆盖手机寿命的全周期，第一时间解决消费者的需求和遇到的问题，真正做到以服务为中心，以服务优胜者的姿态屹立在市场之上。
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