距618电商大战不到一个周了，从每天手机里收到的促销短信来看，其实各大商家早就摩拳擦掌，点燃了短信营销阵地的战火。作为营销战役中必不可少的环节，短信可谓是低成本营销的最佳利器!
但是在618这种大型购物节，每个客户都会收到很多短信，如何通过短信营销留存老客户，又能让人路转粉呢?作为常年为电商提供云通信服务的解决方案提供商，融合通信为各位掌柜们献上地表最强618短信营销指南，助你成为618的头号玩家!
一、明确发送客户类型
抓住客户需求才能有效保证客户留存，我们应进行客户分类，发送不同的短信内容，小融建议商家进行客户分析，制作一份Excel表格，借助融合通信短信平台按文件发送，一键下发个性化短信。
客户信息主要内容分为以下两点：
a.基础信息：性别、年龄、标签、备注(比如喜欢xx颜色)等;
b.消费信息：消费次数、消费总额、消费次数等。
二、短信内容编写
如果短信干巴巴的毫无新意，就很容易被忽略掉。所以短信内容必须重视起来，这里有几个知识点，赶紧找小本本记下来吧。
1、内容要提前编写好(因为营销类短信需要经过审核)。
2、把最大的亮点放在短信内容前20个字。因为通知栏和短息列表可显示的字数有限，活动力度、促销亮点、产品优势等信息尽量往前放，至少让客户有兴趣读完这条短信。
3、灵活利用谐音、卖萌、网络热词等方式把短信变得可爱俏皮，别被词汇量限制了你的想象力，套近乎的方式能让客户对店铺印象分upup!
根据以往电商大促的经验，短信文案应随着经营状况及具体场景不断优化。融合通信可积极配合客户编辑文案，提升活动效果。以下是小融为商家们分类整理出的一些营销短信，仅供参考!
备战期
对潜在客户：
【xx淘宝店】还记得您与我擦肩而过的那一刻嘛?618来了，这一次还要再错过哦!全场五折包邮，记得提前收藏哦!
对新客户：
【xx天猫店】预售开始啦!新品上市，提前抢您收藏的618夏装，不用凌晨抢，来参与我们的预售吧!
对老客户：
【xx天猫店】老朋友，我们特赠您五十元补偿卷，让您享受与其他人不一样的618特惠!
对所有客户：
【XX旗舰店】小哥哥，小姐姐~ 2件8折的新款T恤了解下~戳XX带我回家吧~
注意：短信追踪
群发短信后，要注意根据发送成功率、客户回复率、短链接访问率等进行追踪分析，筛选出优质客户做更精准的跟进。
#FormatImgID_3#
“618购物节”当天
618热潮几乎持续一整个月，但毫无疑问618才是抢夺客户的最佳时机。数据显示，6月17日20-21时短信发送量会达到峰值，凌晨消费者抢购商品的热情也最为高涨。那这时候短信应该怎么发呢?
1、客户提醒：当天的短信要有一种微微的紧迫感，让客户心中产生“不买就亏了”的心情。
【xx淘宝店】今晚零点开抢，手快有，手慢无!您还等什么!xx淘宝店全场2折起，5折封顶!快来抢购吧~
2、订单催付：对于一些加购未付款的客户进行短信催付。语气不要操之过急，委婉地提醒客户存货即将售罄，不要错失良机。
【xx旗舰店】世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书。亲，快来付款吧!
3、付款关怀：感谢已下单客户，给他们留下一些好影响，促进下次消费。
如【xx天猫店】亲，您已拍下xx宝贝，如有问题可以咨询我们哟!感谢您的购买，祝您生活愉快!
“618购物节”活动后
及时的物流提醒自然不必多说，短信里还可以邀请客户给个好评，有客户为你打call，口碑和销量变好就是早晚的事了~
发货通知：
【xx官方旗舰店】亲~感谢您对本店的支持，您购买的奶粉已搭乘韵达快递奔向您的怀抱，若航班有误随时联系我们～
到货通知：
【xx旗舰店】哈尼，我家的美食味道如何，猪肉脯纯瘦肉制成，片片相思，念念不忘，若满意请给个五星好评，求表扬
另外，618大促结束后，第一时间进行营销追击也是必不可少的。这里的营销对象主要是未下单的客户，告知客户店铺进行了及时补货，优惠继续，从而提高购买转化率。
营销追击
【xx淘宝店】亲，还在为618当天没抢到心仪的宝贝而伤心吗!不用伤心，这里有一张20元的优惠券拿去!戳xx领券
综上，618之后这一阶段的主要动作是：优化客户消费体验，突出强调品牌价值。建议各位商家结合自身情况，整理短信数据，为下一次活动布局规划。
总结：
关于短信发送，在这种大促活动期间，商家们最关心的一定是平台稳定性、吞吐量，以及是否能应对高并发，有无启动大型活动应急预案的经验等。选择一家综合实力过硬的平台，才能在关键时刻确保短信及时发送到客户手机上。融合通信短信平台，上万客户的选择，深耕通信行业十年。国内多个知名电商如京东、唯品会、聚美优品等都是融合通信的长期合作伙伴。每逢大型购物狂欢，平台都会为客户提前规划营销策略，预估发送峰值与走势，同时提供多台服务器和智能切换备用通道，完美确保服务质量。活动过后，继续通过短信服务向用户发送购买提醒、会员通知等内容，最终达到订单翻倍的效果!
电商市场厉兵秣马， 营销先行，电商市场竞争愈演愈烈，选对合作伙伴，实现营销价值，pick融合通信，助您打造属于自己店铺的超级粉丝!
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
