近年来,在游戏全球化的大背景下,游戏企业对于海外市场的积极探索,已经成为了互联网行业中一股热潮。那么在扬帆出海开拓国际化市场的过程中,游戏企业又会遭遇哪些挑战?面对这些挑战,游戏企业又如何搭乘技术之舟乘风破浪?
在5月24日召开的腾讯“云+未来”峰会游戏专场上,中清龙图副总裁李翀、昆仑游戏CEO陈芳、Sea基础设施负责人孙庆栓、腾讯游戏海外运营技术负责人涂彦等四位重量级嘉宾作为游戏全球化的先行者代表,分享了自己在游戏全球化过程中的实践与思考。
游戏出海要选好云服务商
当轻游戏、小游戏成为玩家的新宠,做经典手游的企业应该怎么办?在国内玩家对游戏产品要求越来越高、发行生命周期越来越短的情况下,企业又该怎么办?李翀给出的思路是:出海全球化。
龙图游戏的总部设在北京,但是发行却涵盖了韩国、港澳台、泰国、日本、越南、北美等地区。2014年公司业务国内占比90%、海外占比10%;如今已经发展到国内和海外各占一半的情况。
李翀指出,当国内用户对产品质量、产品品质愈发苛求,国内产品发行生命周期不断缩短的情况下,在国内挑选好的产品到东南亚等国外市场发行,是有可能在用户规模、体量、收入水平上收获惊喜的。
不过在开启新机遇的同时,龙图游戏也遇到了不少挑战,包括国内外文化差异、平台区别、网络环境、网络攻击、地域政策、用户敏感度、苹果在全球不同地区产品的审核机制和力度差异、如何适应谷歌Play文化的要求和对产品内容的诉求等等。
李翀表示,如今游戏产品正在从人口红利阶段过渡到品质红利阶段,过去在人口红利阶段,用户没有足够的游戏产品可以玩,基本上不太差的产品都能赚钱;而市场相对饱和之后进入品质红利阶段,用户从等产品变成了挑产品,只有品质优秀的产品才有可能生存和发展。
谈到如何选择合作伙伴,李翀认为,做社交和娱乐出身的腾讯,可能是公有云厂商里最懂游戏的,因为它非常了解用户对社交和娱乐的需求特点,并且能够将其贯彻到云产品的设计当中。另外中国企业在国际化竞争中有两大优势:一是服务响应度高,二是能够将成本做到别人的成本线以下。如今发行商的利润越来越薄,推广成本占比却越来越高,因此精细化的运营就是从各方面去开源节流,这种情况下选择价格昂贵的云服务显然不切实际。
李翀建议,企业应该把更多的精力和人力放在业务本身,而不是去跟机房或者运营商打交道。因此企业出海应该尽可能选用像腾讯这样有着全球化布局的合作伙伴提供云服务,这样在整体成本、服务质量、安全防护等各方面都能有较好的保障。同时李翀也希望国内厂商能够进一步优化自己在海外的资源、能力和服务,在更多地区布点,为中国游戏企业的出海保驾护航。
陈芳:游戏出海永远存在红利
作为一家致力于为全球互联网提供移动游戏、休闲娱乐、社交娱乐平台等业务的游戏企业,昆仑游戏主要做的是两件事情:一是把全球最好的游戏引进中国;二是把最好的中国游戏推向海外市场。
在这个的过程中,陈芳逐渐发现了两个趋势,一是拉美、中亚、南亚、俄罗斯、土耳其等发展中国家和地区,人口红利依旧存在;另一个就是在日韩、北美等游戏市场发展非常成熟的区域,中国游戏在品质、商业化能力、用户深度挖掘能力等某些层面已经达到了全球一流水平,过去几年在收入和用户量上也达到了非常好的高度。因此对于游戏企业而言,出海永远存在红利,只不过有人口红利和品质红利之分。
陈芳指出,目前国内用户的获取成本已经达到了一个非常高的水平,竞争环境也相对较为激烈,这样经历过洗礼的产品在海外一般表现都不会太差;当然也有一些在国内不错的产品,到了海外表现却没有那么理想,这跟企业在当地的运作以及对当地用户的把握也有关系。
谈到游戏企业出海面临的挑战,陈芳表示,难点在于如何把全球规模化和本地精细化的运作定型,也就是兼顾规模与效率。昆仑游戏曾经有一款产品在一年内覆盖全球150多个国家和地区,将近20种语言版本,这就对企业的规模化提出了很高要求。同时从网络支付渠道到用户口味、当地文化、推广手段,每个国家和地区都存在差异,因此如何做到规模与效率并行,是每一位发行商都要面临的挑战。
在追求规模和效率的前提下,云服务提供商的表现就显得尤为关键。腾讯游戏云的快速响应,为昆仑游戏的业务开展提供了非常好的支持。而对于《龙之骨》在东南亚上线等一些突发状况,腾讯游戏云表现出来的专业程度与沟通优势,也给陈芳留下了深刻印象。
孙庆栓:基础设施的云端整合是大势所趋
作为东南亚Sea基础设施的负责人,以英雄联盟、王者荣耀海外版代理为例,孙庆栓从机房、网络、服务器的角度分享了自己对游戏全球化及未来发展的看法。
孙庆栓指出,虽然由于历史和地理原因,东南亚国家经济发展特别不平衡,基础设施也不完善,法律法规、地理环境、语言与风俗习惯都非常复杂,但是当地经济发展迅速,年轻人消费习惯较好,东西方文化可以并存,因此仍然是许多中国企业出海的首选。
虽然在东南亚市场曾经遭遇了很多坑,但是坚持下来的孙庆栓也积累了不少心得体会:企业自己去建设机房网络等基础设施是非常痛苦的,基础设施的云端整合、集中化、标准化才是大势所趋。在与腾讯合作代理王者荣耀海外版AoV的过程中,孙庆栓有一个特别深刻的体会:在云端是一个大趋势,而与像腾讯云这样的国内运营商加强合作做基础设施联合,也是一个大趋势。譬如腾讯云出海就将大力推动东南亚的基础设施发展,因为它的标准能够让当地运营商把基础设施做大、做好。
“国外的云有一个特点,基本上在新加坡、香港等重要地区设点之后,其他国家就不愿意花太多精力了,自我中心的意识很强,客户支持力度跟国内也不一样。而腾讯云不但在全球化布局上有优势,而且非常懂游戏行业,我们在合作AoV 项目的过程中也获得了很多技术方面的支持,学到了很多东西。与腾讯云这样的伙伴开展合作,对我们的能力提升和游戏业务的发展都有着很大的帮助。”孙庆栓说道。
涂彦:云+蓝鲸连接全球玩家
除了东南亚之外,世界各地都有中国游戏厂商和游戏的身影。譬如今年一举登顶App store免费榜第一的《PUBG Mobile》(中文名《绝地求生:刺激战场》,俗称“吃鸡”),就风靡了全球150多个国家和地区。而这款游戏在全球市场的大放异彩,离不开腾讯游戏全球化运营技术的强大支撑。
涂彦透露,随着腾讯游戏这几年的快速发展,腾讯游戏海外技术运营团队每天要管理20万台以上的服务器,每天要发布500次以上的版本,处理18万以上的预警告警。这需要强大的工具平台、稳定的网络支撑能力、充足的服务器和存储能力以及全网资源调度的能力。腾讯的基础架构团队为每一个游戏业务都提供了非常好的能力支撑,并依托腾讯智能运维工具平台蓝鲸来进行运维,让所有腾讯游戏的合作伙伴都可以更好地聚焦游戏研发,而不用为日常运营和用户体验烦恼。 以目前全球火爆的PUBG Mobile为例,技术上依托于腾讯云在全球游戏技术解决方案中的强大支撑,为开发团队提供了高性能的专用宿主机,负载均衡以及BGP高防等能力的服务,帮助PUBG Mobile为全球玩家提供更好的游戏体验。
腾讯强大的数据中心能力,结合腾讯云的全球游戏解决方案,不仅在海外游戏市场大获成功,而且蓝鲸也在海外构建了一套能支撑整个腾讯游戏全球化运营的基础工具平台。 这也使得“腾讯云+蓝鲸”的合作方案成为了中国游戏企业出海时的最佳选择。
“游戏生态,连接未来”,面对时代赋予的机遇与挑战,在腾讯游戏云的助力之下,相信未来还将有越来越多的中国游戏企业扬帆出海连接全球玩家,将中国文化传遍世界各地。
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