白领吴丽榕最早收到过客户通过闪送发来的合同，当时她对“同城即时配送”这些字样还不太了解。直到有一次，公司临时组织了一个论坛活动，但现场没有打印机，需要有人在最短时间内从公司搬到会场。所有人都抓耳挠腮的时候，吴丽榕忽然想到了闪送，不到一小时打印机就送到了现场。
后来，吴丽榕所在的公司成了闪送的业务常客，闪送的服务正在获得越来越多企业的认可。近日，闪送与华大基因旗下的北京华大方瑞生物科技有限公司达成合作。合作后，闪送将在一小时内完成为该机构运送用户提取用于检测基因样本，并送抵华大司法鉴定中心进行相关检测鉴定的过程。
在此前，闪送已经与连锁餐饮企业新辣道、连锁便利店企业便利蜂、北京SKP商场等达成合作开发市场。与此同时，闪送全国网络拓展的步伐也不断提速，目前已覆盖近150城市。创办4年的闪送，正在以爆发式的增长颠覆着传统的同城物流市场。
“解放男朋友双手”
以闪送与华大方瑞的合作为例，用户将获得更为快捷的上门DNA检测服务。华大方瑞在用户家中抽取DNA血液样本后，将由闪送第一时间送抵监测中心。相较于华大方瑞此前选用的第三方物流公司，样本在被采集后往往要隔天才会抵达检测中心，而闪送可以将配送时效缩短至平均一小时内甚至更短。
闪送方面表示，即时配送可提升流程效率，降低样本长时间储存可能存在的风险，间接提升检测的准确性。同时，专人全程护送直达，可最大程度上保证样品的安全性。华大方瑞方面表示，闪送的人员覆盖密度将满足公司对用户个性化、离散化的即时配送需求。
在新零售推动与消费升级背景下，各电商平台纷纷提速物流效率。不同于传统快递的复杂运营，闪送的定位就是基于众包的同城专人直送服务平台，为用户提供平均“1分钟响应、10分钟上门、60分钟送达”的同城速递服务。闪送创始人薛鹏强调：“与传统快递不同，我们是专人专送，闪送员从取到送，只有一个人，只负责一单。”
为了提高用户的使用体验和扩展它的服务半径，很多商家主动在找闪送合作。闪送公关总监刘学柱举例说，比如说北京SKP，作为北京最大的高端商场之一，他们跟闪送达成合作，希望可以“解放男朋友双手”，当你去SKP逛商场，逛完了以后东西不用自己拿着，买完了之后直接闪送回家，可能你还没到家，东西已经到家了。
便利蜂也正在通过闪送的服务提高企业端传达效率与服务品质，闪送为便利蜂在全国范围内新开设的门店即时配送文件，包括合同、证件等，从而获得了更高的运营效率。闪送则借助此次与便利蜂的合作，进一步落实闪送在B2B领域的商业化应用场景。
解决更多迫切需求
作为同城速递的代表，闪送采用众包模式在增量市场中,为用户提供24小时的专人直送服务,服务包括代买代送,如鲜花蛋糕、文件发票、生活用品等各种品类的及时速递。这不仅弥补了传统快递领域的空缺,满足了用户的各种个性化需求,还颠覆了传统的配送模式。
得益于闪送高速稳定的速递效率，目前已有多个日常消费品行业和服务行业选择闪送做配套速递，比如周大福选择用闪送进行门店调货;国美干衣服务也选择闪送上门取衣，干衣完成后再由闪送送还顾客;很多签证机构也选择闪送为用户递送签证资料和护照等。
专注于“快”的用户服务体验背后,是闪送管理团队对个人用户市场广阔潜力的信心。个人用户同城即时配送在传统物流行业里面属于一块“难啃的骨头”,用户高度离散、需求即时性强,也就要求在城市的任何一个角落里,发出需求要有即时响应和服务能力。
根据闪送发布的《2017年度“最”数据盘点》显示，客户下单后最快上门取件时间为1分钟，配送距离最远的一单为319公里。在现有闪送骑手中，有9位闪送员2017年的里程数超过4万公里，等于在地球上跑了一圈。其中里程数最长的是来自北京的一位闪送员，一年共骑行5.3万公里，相当于从中国北部的哈尔滨到最南边的三亚往返13次。
实际上，闪送的服务时效要远远快于承诺时效，以北京为例，目前闪送在北京能够做到直线距离5公里内平均23分钟送达，直线距离10公里内平均33分钟送达，北京全城平均送达时效达到45分钟。
从2014年3月18日业务上线至今,闪送通过良好的用户体验带来的口碑传播效应,服务超过7200万用户,年订单量也基本保持300%的增长速度。刘学柱表示，迅猛的增长离不开闪送员队伍的稳定，目前全国有40多万闪送员在提供服务，不管在什么地方，只要客户下单，周围肯定有很多闪送员在匹配。这些闪送员中，月收入过万的比比皆是，在北京、上海、杭州等地，月薪过两万的也大有人在。
其实闪送除了可以速递文件、鲜花、蛋糕、水果等物品外，还有很多其它的应用场景。比如可以帮助用户代购指定用品、替用户排队等其他O2O的服务。统计显示，闪送服务过程中出现了许多令人意想不到的“奇葩”订单，比如让闪送员来厕所送手纸的，让闪送员来帮忙撬开生蚝的，让闪送帮忙遛狗的，妻子出差让闪送员去家里查岗的等等。
对于客户认可程度的不断提高，闪送表示，闪送成立的初衷就是希望能够解决更多人的急迫需求。接下来，闪送将不断拓展业务渠道，提升市场占有率，无论在消费端还是商户端，提供更加有品质的服务。
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