近日，苏宁旗下的日本最大免税店Laox和携程旅游再度强强联手，在上海宝山邮轮港新型跨境免税体验店的合作上达成共识，实现“线下体验+线上预约+日本港口提货”的新型消费体验模式，开创了跨境邮轮O2O的先例。
随着邮轮产业在中国的快速发展，跨境免税也在港口上发展迅猛，但是游客能在日本港口的停留时间毕竟有限，同时由于跨境售后服务、沟通等的实际问题存在，游客在跨境购物中总是有些疑虑。
(位于上海吴淞口国际邮轮港展示中心的宝山Laox店)
出于顾客至上的宗旨，日本Laox在上海宝山邮轮码头开设了跨境免税体验店，让邮轮旅客能有充分的时间在上船前选择商品，同时也可以享受周到的服务和便捷的沟通。
(宝山Laox店内部商品展示区)
据了解，顾客可以在候船出境之前，先在宝山Laox店挑选好商品，告诉店员想要哪些商品。宝山Laox店的店员将会直接将顾客需求发送给日本港口免税店，当地提前将顾客需要的商品准备好，待顾客在日本游玩之后，返程时可以直接在日本港口免税店提货。
除此之外，为了增加顾客体验度和需求，2018年日本Laox又引进携程作为合作伙伴，强强联手，使得“跨境支付、线上引流”成为了现实。日本Laox开通了线上预约系统及线上跨境支付功能，顾客可以选择在线上直接预约购买商品，同时可以选择日本快递直邮和邮轮出游日本到港自提的两种模式，开创了跨境邮轮O2O的先例。
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