“这是我爷爷的缴费日常，从咨询业务到核对金额再到完成交易，耗费的时间完全足以看一场20公里长跑马拉松的实况直播。”近日，苏宁金融推出了最新金融科技宣传片，一经发布就刷爆朋友圈。短短2分钟的视频，以趣味性的旁白，将四个生活化的消费场景串联，深深戳中无数消费者的痛点，让他们感叹十分扎心。
据了解，这则宣传片将消费者在日常生活中面临的贷款手续繁多、传统缴费耗费时间长、付款时忘带钱包和信用卡、投资理财选择困难症等诸多痛点，一一展现。不过，通过苏宁金融提供的智慧金融服务，上述痛点全都得以轻松解决。
这其中讲述的一个小故事，主人公是位老爷爷，他是小区里有名的热心肠，一辈子不愿意给别人添麻烦。但他每次去营业厅缴费，都会耽误很多时间，为此有些烦心。可是，自从他学会了在苏宁金融APP通过智能语音在线一键缴费后，不但轻松告别了营业厅排长队，还成为了广场舞阿姨们的“新晋男神”。在他的带动下，他身边更多的老人学会了通过一部手机在线缴费。
其实，这位老爷爷轻松缴费的背后， 是基于苏宁金融开发的金融AI技术，才得以顺利实现。
作为在金融AI领域的研究成果，苏宁金融上线了AI金融服务助手，让你说一句话，就能轻松办理金融业务。通过语音识别和语义理解技术，苏宁金融为用户提供快速充值、语音搜索和智能客服等便捷服务，通过多重听写模型、标点预测、自然语言处理、语音合成、意图理解等技术支撑，可以进行充值缴费、购买理财、转账等智能语音金融服务。与此同时，基于机器学习、自然语言处理、知识图谱、自动问答和概率推理技术，苏宁金融成功推出了智能客服，可以为用户提供机器人金融客服服务。
此外，苏宁金融还打造了指纹登录、刷脸支付、智能投顾等黑科技，不断优化金融体验，为用户品质生活提供智能化、科技化服务。
从成立之初，苏宁金融就定位为一家以O2O融合发展为特色的金融科技公司。依托苏宁生态圈海量的线上线下资源，全产品线布局，苏宁金融持续深耕生物特征识别、大数据风控、物联网金融、区块链、金融AI、金融云六大金融科技，为用户带来全新的消费体验、支付体验和金融体验。
而且，这些“高大上”的金融科技没有仅仅停留在技术层面上，而是快速地投入实际应用中。早在2017年8月，苏宁金融开发的刷脸支付技术就在苏宁无人店应用，让用户购物无需掏出手机，无需排队刷卡，刷脸即可付款，真正做到“无停留、无感知”付款出店。组合应用指纹识别、人脸识别、OCR识别等多种类型的安全技术，苏宁金融从注册、登录、交易等全流程优化支付过程，提升用户体验。目前，苏宁支付新用户开户缩短到100秒，1分钟即可完成实名认证，速度处于行业领先地位。
依托苏宁生态PB级数据，苏宁金融基于大数据风控阵列打造的CSI系统，实现了从“设备、位置、行为、关系、习惯、环境”六个维度，对全业务金融交易进行事前、事中、事后的全流程风险监控，风控和处置决策平均速度100毫秒，异常交易识别率99%以上，已经与22省42市公安机关建立了互信合作关系，联合打击网络欺诈和诈骗。
另值得一提的是，今年2月底、3月初，苏宁金融还先后上线了区块链技术黑名单共享平台、企业知识图谱平台和“幻识”反欺诈情报图谱系统，风控水平进一步提升，为平台的信息安全、资金安全提供更全方位的保障。
秉持着“普惠金融”的使命，苏宁金融将不断以科技为驱动，积极优化用户体验，让更多消费者享受到高效、便捷、优质的服务体验。
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