近来年,随着国内汽车行业的快速增长,汽车销售成交额也屡创新高。据中国汽车工业协会统计, 2017年,汽车产量2901.54万辆,同比增长3.19%,销量达2887.89万辆,同比增长3.04%。
但是,和逐年递增的汽车销售市场相比,与汽车相互依存的4S店却表现不佳。在2015年年初,北京地区的4S店甚至还出现了部分因经营不善而倒闭的状况。根据中国报告大厅的一份报告,目前一般4S店的运作资金在1000万元-3000万元,投资金额巨大。经销商如要维持运转,日常流动资金则需要1500万-2000万元。如今国内汽车4S店的经营状况大致是:1/3亏损,1/3勉强维持,1/3盈利。
为什么汽车销售端和车后服务端会出现这种冰火两重天的状况?究其原因,一方面是因为在移动互联网的浪潮中,各自为营的传统4S店没有跟上互联网的发展速度,配件厂电商化让消费者逐渐摆脱了对4S店的依赖,而信息渠道的增加,也让4S店业务利润大幅降低;另一方面,汽车销量的放缓,4S店的增多,导致市场上出现了大量的泡沫,僧多粥少的局面导致同区域的4S店竞争加剧,进一步恶化了4S店的生存环境。
如何将市场上过度饱和的4S店资源通过整合利用,实现利益最大化,成为了众多车后市场创业项目的首选路径。猎云网近期接触的牛咖斯,就是车后市场一家致力于解决4S店因传统模式的掣肘,导致了产能过剩,订单量不足等问题的创业公司,并于去年二月份在新三板上市。
将“孤岛”连成线盘活4S店闲置资源
“目前,市场上的4S店就像是一座座‘孤岛’一样,各自为营,单打独斗,造成了现有资源分配上的不合理,同时也加剧了产能过剩的情况。”ﻪ ﻪ牛咖斯董事长李岩石表示,现在市场上大部分的4S店的业务不饱和度均在百分三十左右。“牛咖斯创办的初衷,就是想通过将这些闲置资源整合到一个平台上,为入驻到平台上的4S店赋能,增加其订单量。”
据介绍,牛咖斯是一家高端汽车维修连锁企业,成立于2015年1月,总部坐落在北京市朝阳区,主要是围绕奔驰、宝马、奥迪高端汽车品牌为高端车主提供高性价比的机修、钣喷、保险、保养等养车用车服务。
通过与线下4S店合作的方式,牛咖斯帮助合作门店实现客户管理、车间管理、绩效管理、售后管理等全部线下业务流程的标准化、规范化。截止2017年底,牛咖斯已经与近600家4S店建立合作,覆盖北京、河北及山东等区域,以及西南西北的部分地区。
“另外,牛咖斯与4S店的合作方式并不仅仅是简单的导流和管理。”李岩石说,与牛咖斯合作的每一家4S店都有平台入驻的维修技术专家,平均工作年限都在8年以上,拥有丰富的行业经验,可以给车主提供更为准确和专业的服务。“这也是牛咖斯与其他同类公司最大的不同,它让牛咖斯的服务得以标准化和专业化。”
另一方面,牛咖斯线上服务平台集成网站、微信等互联网营销方案、为车主提供订单预约、远程监控、会员管理、售后管理等高效便捷的线上服务,进一步提高平台的服务效率,改善用户的体验。
“通过将门店、专业技师、管理运营团队整合到一条链上,原来‘孤岛化’存在的4S店资源得到了充分地利用,其效率的增长与4S店的传统模式相比,可以说是巨大的。”李岩石表示。
轻量化模式让价格更具优势
在将原本的“孤岛”4S店连接在一起后,服务质量和价格成为了车主选择牛咖斯的关键因素。
现在市场上的大部分车辆都是两年的质保期。质保期内,4S店是车主的首选;质保期过后,车主们普遍都会因为价格原因不愿意在4S店做维修和保养,4S店的客户流失率在30%-40%。造成4S店维修保养价格高的主要原因是运营成本过高。
基于传统4S店的弱势,牛咖斯通过线上平台化运营合作,没有了工位、厂房、车间等因素的限制,让价格优势可以充分显示。同时,车主通过线上预约,即可到店即修,也让4S店的产能大大释放出来,增加了平峰期间的订单量,也能让维修价格进一步降低。“就像出行行业的滴滴那样,牛咖斯要做车后市场的‘滴滴’。牛咖斯平台上的合作门店价格基本可以做到一般4S店的4-6折。”
“除了价格优势,牛咖斯的汽车配件渠道也是专业的原厂配件。”在4S店领域拥有10多年投资及运营经验的李岩石对于4S店的进货渠道十分了解,因此在牛咖斯的渠道采购环节也下了很多功夫。“超过30人的采购团队都是拥有多年行业经验的‘专业买手’,对于汽车配件的真假可以说一眼就能看出来。”李岩石表示,钱就要花在刀刃上,高质量的配件供应是牛咖斯发展的基石。
据悉,目前牛咖斯微信公号端的BBA(奔驰、宝马、奥迪)车主俱乐部人数近3万人,绝大部分都是牛咖斯的汽车维修保养客户。下一步,牛咖斯计划将4S店规模扩张到1700-2000家。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
