如果以一个较长的时间维度来看今天，我们就如同处在发现人工智能后的大航海时代。虽然技术的应用尚处于较基础的阶段，但其魅力，又让所有人都心向往之。
过去十年，零售业出现了两个变化。其一是互联网来袭，作为整个零售业态中最靠近消费者的实体商业形态，百货店与零售店一一逐一倒下;另一个则是，在这十年间，整个服务业的人工成本水涨船高。是线上商城挤压了实体商业?还是线下的成本反噬了传统业态?当“转型”喊了十年，却依然成效尔尔，这道选择题也就遗留到了今日，成了包括甘来在内所有零售人的共同课题。
二维的蚂蚁无法感知三维的世界，如果有一天，蚂蚁世界的科技突破了这个边界，所谓的认知与技术革命也就出现了。
过去的互联网，以及现在的人工智能，正是这个时代，突破认知边界的媒介。互联网之于零售来说，从前的零售世界，辐射的只是方圆几里的小圈子，唯一的竞争对手，可能还是隔壁镇的老王。可互联网一出现，小张家的零售店就得面对来自全世界的竞争压力。这个变化，就有些像麦哲伦全球航行之后，全世界忽然发现，地球原来是圆的。而认知一旦变化了，改变也就顺理成章，只剩快慢问题了。
来源：摄图网
数字化也是一样的道理，过去事必躬亲的协作方式，将大量的人力物力限制在了很小的场所。如果以一个较长的时间维度来看今天，我们就处在发现人工智能之后的大航海时代，虽然技术的应用尚处于较基础的阶段，但其魅力，又让所有人都心向往之。
到了今天，智能化在零售业处于一个怎样的应用状态?刚刚结束的智慧无人零售大会，或许正给大家一些答案与方向。
3月30日，微信支付联合中国百货商业协会无人店分会&自助售货行业分会，发布了首份《移动支付时代的无人零售报告》，报告发现，男性相较于女性更爱在无人零售终端购物。同时无人终端相较于传统零售店，用户群体的年龄分布差异更加显著。90后是无人货柜的核心消费群体，而95后引领了自动售货机的消费潮流。
微信支付则同期发布无人零售解决方案，微信支付行业运营总监白振杰在会上表示，由于移动支付的关键作用，无人零售是所有线下场景中，唯一一个人、货、场全链条都数字化的行业。
要改变传统零售的经营模式，就需要重新考虑人、货、场间的关系。将全链条数字化，则是无人零售在人工智能时代的新尝试。
数字化在无人零售上的应用，在无人零售头部品牌甘来身上便可寻到一些踪迹。一如在无人零售大会上，甘来CEO铉伟英所说，新零售就是将过去的老成本、老效率以及老体验一一摒弃。
这话在如今听来，虽然已不足称奇，却实实在在包含了以甘来为代表的先锋企业对人、货、场数字化改造的努力。
从“人”的角度看，“数字化”一来体现在对用户的识别，一来则是消费成为会员之后，商家与消费者间的信息传递变得更加容易。从前的售货终端，别谈用户推荐了，机械式的支付手段实则让每一个终端都成了一座孤岛。甘来在人工智能和大数据上的应用，不仅链接了终端与商家，更让用户喜好变得可以捉摸，有效地实践了针对“人”的改造。
而对“货”的改造，实际上也是自互联网出现之后，大家都在努力的方向。只不过从前是将重心搬去了线上阵地，没想到几年过去，大家发现线上战场上一点不比线下惨烈。将商品数字化，让货形成自己的网络。甘来在对商家的赋能上，就做了许多有效的尝试。比如在对天猫的赋能上，许多天猫活动现场的甘来电子屏上，就将许多无法在实体店展示的饰品、美妆品，百来个SKU一一通过数字化的形式展示在人们面前。消费者只需要扫描二维码，便可完成购物。
“场”的数字化，则体现在消费者、实体门店以及互联网之间的互动关系的彻底改变。而于甘来而言，其实在针对货的改造完成后，“场”的数字化就成了一个举手之劳的事了。线上选购、线下提货，将从前割裂的关系全面融合在一起，再辅之以人脸识别之类的黑科技，甘来也在实践未来购物的另一种可能。
当然，针对零售的人、货、场的改造，甘来也仍在路上。未来，甘来也将与包括微信在内的众多合作伙伴一起，将更多的研究与技术成果，应用与赋能到所有零售商之中。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
