近几年，城乡居民生活水平提高加速农村电商产业发展，但令人忧心的是，物流最后一公里、农村人口分散老龄化严重、互联网接受度低、假冒伪劣横行、售后无保障等诸多农村市场消费环境问题仍没有得到有效改善。
3月13日，国家工商总局在官网公布《关于开展2018年红盾质量维权行动的通知》。《通知》指出，严厉打击利用网络销售假冒伪劣商品违法行为，遏制假冒伪劣和不合格商品流向农村市场，加大家用电器、通讯器材、家具、汽车零配件等重点领域经营行为及售后服务的治理力度。
同时，苏宁易购服务大升级，推出46项服务刷新服务标准，被消费者称为“任性”的服务。46项服务承诺，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货以及绿色共享7个环节，为消费者打造全程无忧的购物体验。不仅是苏宁易购，在农村市场的苏宁易购直营店，也同步推行46项服务承诺，好产品、好服务、好体验推进门店用户体验升级。
苏宁46项服务中的亮点服务“30天包退、365天包换”，最受农村消费者青睐。凡顾客购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现质量问题，可根据鉴定单自收货起30天内办理退货，365天内办理换货。而999元以下小家电商品在国家规定的退换周期内无需鉴定，直接办理退换。换新家的王女士开心地告诉记者：“今天到镇上的苏宁易购直营店买了电饭煲、电水壶等各类生活家电，商品店的V购专员告诉我，我买的都是服务承诺中的小家电商品，坏了可以直接办理退换。其实本来就是冲着苏宁卖正品的保障才来店里的，这下更不用担心产品售后质量问题!”
除此之外，农村市场母婴用品安全也是农村市场消费者的关注重点。2017年，苏宁易购直营店已携手苏宁红孩子改造升级新一代母婴体验专区，好奇、帮宝适、多美滋、爱他美、雀巢等大品牌商品随苏宁红孩子同步进驻苏宁易购直营店，共筑农村母婴市场。
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