曾几何时，电商还是互联网带给人们生活冲击最大的改变，而今随着电商行业发展慢慢进入瓶颈期，从传统意义上的电商向新零售方向转型，形成一个完整的“体验、连锁销售、最优仓储、物流、结算”的闭环模式成为了变革的关键环节，而在新零售这首巨轮起航之际，国美互联网已提前拿到了船票。
重新定义网购体系 新零售带来多维度整合升级
从去年起，“新零售”一词频频现身，相比传统电商“从脚尖到指尖”对人们生活的改变，新零售的到来则重新定义了这一网购体系。
传统电商时代，为推动消费者从线下走到线上，曾采用“电商造节”这个策略，电商造节在一定时期内起到了很不错的效果，而且靠电商造节拉动短时间内的数据增长，这能够调动整个公司，让技术、运营团队适应峰值的考验，这种承压测试伴随了中国电商的崛起。
当电商成为常态时，这种承压测试显得越来越缺乏必要性。随着GMV规模逐渐扩大，增长率逐渐下降，简单粗暴式的降价推销方式越来越无法满足市场需求。
新零售则是价值型消费的进化，对平台和服务商都提出了更为严苛的要求，有针对性地根除痛点，新零售的实质就是线上+线下+商品经营能力＋客户服务能力的多维度整合升级。
线上线下融合的6+1新零售已成型
在2016年，国美控股集团提出以“用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的6+1新零售”战略，以供应链为核心竞争力，集互联网、物联网、务联网于一体，成为国内首家提出并实施新零售战略的企业。
步入2017年“6+1新零售”战略实施进入重要阶段，在前不久结束的十一活动期间，凭借家电套购返现、跨店3免1、价保双十一、15天无理由退货等玩法和服务实现了交易额同比增长168%，其中国美移动端订单量线上占比达到92%，家电3C品类成交总额同比增长186%。
在行业竞争如此激烈的前提下，能够取得近双倍的成交额增长线上线下融合带来的极致购物体验。
提升品质服务体验是平台转型主导
以国美APP为例，双线融合不仅涵盖了原国美在线的电商功能、GOME酒窖和国美海外购的供应链资源，以及国美管家的服务，还搭建了社交圈子、分享返利等丰富的线上应用场景，为用户提供了全新的交互体验，为商家创造了全新的销售场景。用户可以在国美APP上搜索门店存货，即刻下单，就近取货。
线下，国美APP连接国美遍布全国400多个城市的1600家门店，为用户提供场景式体验。如与华为、苹果、海尔、海信等品牌商合作设置智能家庭设计中心和场景化体验馆，根据用户需求引入烘焙、电竞、VR体验等多维度的生活场景，将门店变成“第二生活空间”，创新了用户消费场景，为构建良好消费环境提供了新的实践方向。用户可在门店体验商品后直接扫描二维码在国美APP下单支付，选择自提或快递送货。
此外，部分平台“线上线下商品同款不同质”的问题非常突出，很多企业订制简配商品专供线上，导致消费者在线下体验的和线上购买的并不是同样的商品，同款不同质的问题严重降低了消费者的信任度。
而国美线上线下的双线融合则为消费者提供了“同款、同质、同价”的购物保障，真正做到所见即所得的极致购物体验，让消费者安心购、省心选，这是许多纯电商平台所不具备的优势。
从风起云涌的电子商务年代到如今的新零售起航，线上线下的高度融合成大势所趋，可以预见的是，在风口深度转型的国美提前布局未来势必不容小觑。
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