服务满意不满意？看点赞就知道了。9月10日起，苏宁帮客在全国开展“为帮客服务点赞”活动，希望服务工程师服务完成后收集用户点赞以进一步提升用户体验及作业好评率。活动开展到目前，服务完成后客户点赞拍照订单平均占比达到23.2%，作业好评率从98.4%提升至99.1%，活动得到了消费者的一致好评。
据悉，这次“为帮客服务点赞”活动自9月起持续到今年底。在苏宁帮客服务结束后，邀请用户为服务工程师专业服务、真诚态度点个“赞”。 截至目前，已经有超过十万用户为苏宁帮客工程师服务进行点赞。一张张照片中，用户露出满意的笑容，并竖起的大拇指，可以说是用户对苏宁帮客极致服务的高度认可。
服务是苏宁的唯一产品，顾客体验是检验服务的唯一标准。苏宁帮客作为苏宁售后服务品牌，专业从事售后27年，每年为千万用户提供专业家庭生活服务。多年前，苏宁帮客就率先在行业中推出365服务标准。覆盖苏宁工服、苏宁工牌、标准鞋套、标准垫机布、收费标准公示透明、打扫卫生收垃圾等多项服务标准，不达标最高赔付300元。一旦消费者发现多收了费用，苏宁帮客就会进行双倍赔付。
苏宁帮客相关负责人告诉记者：”365服务标准、多收费双倍赔是帮客基本的服务要求，而现在用户点赞才是标准。这也要求我们服务工程师进一步提升服务技能和服务态度，才能让用户满意！”他强调，服务口碑才是苏宁帮客的生命线。
据了解，从今年九月份开始，全国苏宁帮客积极开展“三检”，即检查网点、检查工程师、上门检查服务，全面实现一站式服务。为提升苏宁帮客5万多名工程师“获赞”能力，苏宁帮客将不断对现有工程师进行专业技术培训和资质认证，提升工程师服务专业素养，强化工程师专业服务能力。
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