常州移动深度拓展旅游大数据应用

“我是谁，我从哪里来，将到哪里去？”是哲学界的三大终极问题，在旅游业内，“游客是谁，游客从哪来，又将到哪去？”是行业从业者需要关注的问题。如今，借助移动旅游大数据平台，常州的旅游管理者能有效获取游客游览信息，提高管理效率与服务能力。

全城“智慧游”，服务看得到

日前，常州移动与常州市旅游局深入合作，继续拓展旅游大数据项目，继恐龙园、天目湖、嬉戏谷、淹城后，再将金坛长荡湖水街、东方盐湖城、宝盛园度假区三个景区纳入合作范围，至此，成功将移动旅游大数据应用覆盖至全市所有4A景区，为城市“智慧旅游”提供全面的大数据管理方案。

通过移动大数据服务，旅游从业人员可以实现对景区的“智慧管理”——采集旅游者游览数据，构成数据库，根据管理者需求，将数据归纳分类，从不同角度洞悉隐蔽在数字下的商机，提供数据分析报告，助力常州旅游业整体管理服务水平的提升。

锁定“游客群”，宣传更有效

对于旅游管理者，只有明确游客群体及其需求，才能有的放矢地投放资源。移动大数据能识别出游客群在哪儿。通过对景区内游客来源、数量、结构的分析，结合游客的性别、年龄、消费水平、行为偏好等游客基础信息，移动旅游大数据便可描绘出准确的游客群画像，协助管理者圈定目标客户，抽取游客群共性特征，制定有针对性的景区活动方案，精准开展广告宣传。

通过对景区内客流的实时监控服务，管理者还能实现对区域客流密度的准确识别，对比景区可容纳游客数量，为突发事件提供预警信息，让节假日的出行更安全。

避开“人从众”，出游更舒适

常州移动旅游大数据平台还能捕捉各大景区的实时客流量、景区热度排名、游客行程轨迹特征与景区逗留时间等信息，从而为用户制定出最佳旅游路线方案。不论是走走停停，想花上一两天时间游玩的度假人士，还是马不停蹄、目标明确的高效率人士，都能在大数据中抽取适合自己的旅游路线。节假日旅游高峰时，移动旅游大数据平台还能提醒游客避开拥堵区域，并根据客流速率提出具体的出行时间建议。

目前，常州移动已成功运用大数据技术对西太湖马拉松赛事、国庆及春节出行、元宵灯会进行精准捕捉分析，增添了一道数字化旅游风景。今后，常州移动将继续加强与政府、景区、酒店、旅行社等的合作，为旅游出行提供更贴心的数字咨询与大数据动态服务，让来到常州的游客们享受更“聪明”的旅程。

（记者 陈为国；通讯员 张亚建、曹星、陆阳）

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