为高效满足客户需求，进一步提高客户需求响应的及时性和服务问题的整改效率，淄博铁塔公司结合一线服务需求，通过分析梳理客户服务内容，积极完善客户服务体系，持续提升客户满意度。
一是强化沟通机制。淄博铁塔公司针对三家客户分别建立了微信群，使客户遇到的问题能够得到快速响应。并在每个群里安排相关人员对客户提出的问题进行按时督办，以提高客户的认知感。
二是固化联席例会机制。淄博铁塔公司坚持每周与运营商联席召开部门级沟通会，通报项目建设进展，共同分析目前在各项工作中存在的问题，并找出解决方案；要求各区域办事处每两周至少与区县运营商开一次对接会议，对于在区县双方无法解决的问题，反馈给双方市公司共同解决。
三是建立常态化的客户情感维系实施方案。淄博铁塔公司通过节假日短信问候、不定期和运营商举行足球、篮球联谊比赛，进一步提升双方合作沟通效率。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
