安徽移动宿州分公司让4G流量运营“加速度”

宿州分公司立足当前业务发展现状，以4G客户发展为核心，围绕二季度全省统一营销政策，聚焦“三个场景号卡搭载”挖潜4G客户需求，强化渠道执行能力、终端销售搭载、存量双卡机卡槽抢占、长效宣传等协同场景，多方位加速4G流量运营。

“加速”2/3G目标客户迁转

目标外呼营销，利用当前社会渠道多、覆盖广、资源充足的优势，强化社会渠道服务人员执行力，针对接触过的目标客户开展外呼营销；优惠政策引导，通过购机赠送至享卡、搭载4G飞享套餐送话费，强化营销宣传力度；借助当前OPPO、步步高路演活动，在核心商圈、卖场开展炒店、宽带助销活动，通过提前短信告知，发放宣传单页，吸引2/3G目标客户参与优惠购机活动；目标客户弹窗提醒，借助智能营销平台，将2/3G目标客户分类设置前台弹窗提醒，明确2/3G目标客户和4G机型推荐，通过分类客户差异化营销宣传，提高营销成功率；同时，加大购机客户协同营销推荐，加大存量全网通双卡机弹窗推荐，新增宽带副卡搭售，大流量至享卡赠送等，加速目标2/3G客户迁转为4G客户。截止当前，针对4G疑似流失挽留等前台弹窗的促销流量实现购机、入网100%赠送，共赠送促销流量用户26.29万户，户均DOU提升142M。

“加速”手厅用户规模发展

以“客户应用”为点，“便捷、优惠、好玩”为线，整合当前营销资源，重点聚焦以手厅为核心的目标客户群，通过业务、服务协同营销，促进客户流量提升。

线下，针对新入网、购机、办理宽带、4G套餐变更用户，重点推荐安装手厅，引导用户通过手厅实时查询流量话费余额，、首次登陆领取1G流量，签到有礼送流量红包等，培养客户使用兴趣。线上，加大门户网站、官方微博、微信等宣传，以“唰流量红包送好友”、“签到有礼”等活动，引导用户积极参与体验。同时，强化触点营销，锁定目标客户人群，进行短信告知，下载手厅客户本机一键登录领取流量红包等，有效提升手厅客户安装激活使用率。截止目前，新售4G终端手厅100%安装，有效拉动手厅用户4G流量使用。

“加速”集团4G客户迁转

以集团“4G换卡”为中心，重点关注高流量、高价值关键客户，聚焦集团内成员机卡沉默、无统一套餐用户，通过客户经理上门换卡、激活，融合终端、宽带、流量优惠资源优势，加快集团客户4G迁转；甄选集团2/3G目标客户，将2/3G目标客户按照集团归属、实际业务办理网点、是否4G主套餐、近三个月流量使用等多维度细分目标客户，并将目标客户按照业务办理网点、归属集团细分至渠道节点和集团客户经理；强化执行效果，通过不定期抽查、每日业务通报、微信营销进度分享等措施，紧跟当前业务发展，从个人和集团产品协同、集团产品交叉协同两个场景，在集团开展流量统付、拍照双卡机赠送至享卡、融合宽带等产品推广。

“加速”高校客户流量提升

结合校园客户特点，迎合校园用户需求，在宿州大学城周边高校开展差异化语音、流量营销活动。挖潜第二张卡槽，整合校园营销团队，利用校园社团活动、大学生创业等契合点，开展4G飞享校园卡副卡赠送活动；加大周边末梢渠道渗透，在校园周边抢先建点，利用当前二季度优惠政策、渠道激励，充分调动校园周边渠道营销积极性；细分校园用户，培养用户流量使用习惯，在校园营业厅设置业务体验专区，通过扫描微信二维码即可快速安装当前热门转件APP、手机营业厅等应用，增强流量营销互动性；同时，为拉动流量规模发展，分公司与校方洽谈，利用校园文化节、大型校园活动契机，开展有奖答题、知识竞猜等线上互动，有效拉动高校用户流量使用。

截止当前，分公司4G流量用户规模达139万户，渗透率53.6%，累计占收比48.6%，同期提升16.5PP。

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