手机实名登记是打击通讯信息诈骗的一道重要关口。广东移动在身份证件核验的基础上，创新应用了人脸识别、在线人工实时核验等技术，严格落实社会渠道新入网用户实名登记。
从2017年1月1日起，广东移动在全省营业厅和社会渠道网点上线了人脸识别系统。用户办理新手机号，除了需使用身份证识别仪核验身份证外，还要通过人脸识别系统验证是否“人证合一”。据了解，由于人脸识别系统使用的数据库并非实时更新，有时会出现因系统中无资料导致人脸比对无法完成，用户无法办理手机卡的情况。针对这一新情况，广东移动创新开发了实名认证人工实时视频审核功能。当身份证件核验通过，但系统人脸比对3次失败时，切换到后台人工实时视频审核。为此，广东移动已设置了15个客服坐席，50多位工作人员轮班负责。
记者还了解到，为方便社会渠道网点开展实名认证，广东移动开发了“和商汇”App。借助这款手机App和身份证识别仪，渠道店员用手机就能核验新增用户身份，为用户办理实名登记和开户。目前，“和商汇”App已作为广东移动社会渠道首要工具平台全面推广，通过该渠道办理的实名登记量月均过百万。
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