“浙江移动”公众号粉丝突破1000万 线上服务已成主流

日前，中国移动浙江公司对外宣布，“浙江移动”微信公众号粉丝突破1000万大关。这意味着全省每五个移动用户中，就有一个人通过“浙江移动”微信公众号来了解业务资讯，享受移动服务，移动通信的“线上服务”方式已经成为主流。

据悉，顺应移动互联网发展大势，浙江移动是全国较早开设电子营业厅（手机客户端）和微信营业厅的运营商之一。省内的移动客户只要在手机上下载“浙江移动手机营业厅”客户端，或者在微信上关注“浙江移动”官方微信号，就可轻松享受线上自助服务，充分满足业务办理、咨询、查询等各项需求。

据工作人员介绍，目前通过电子渠道实现自助式服务的移动客户正迅速上升，2016年，浙江移动手机营业厅活跃用户数已突破1400万，微信公众号粉丝量迅速突破1000万。

据悉，为答谢广大用户的大力支持，“浙江移动”公众号将在近期开展“粉丝破千万，福利大回馈”活动。

简单实用，省钱省时

——“浙江移动”微信公众号人气爆棚

作为移动客户，目前只要点击进入浙江移动的手机营业厅，会发现里面优惠充值、套餐办理、账单查询、流量订购各项功能区块一应俱全，除此之外，点开移动光宽带办理、4G终端销售等各项业务区域，区域内设了各类详细的选择单项，仅4G终端一项，就有八个品牌近百款终端可供选择。凡在实体营业厅能办理的业务，在手机营业厅同样可办理。

如果加载浙江移动微信公众号，就会发现，目前绝大多数主流业务均可在微信营业厅办理，除了充值、流量订购等基础功能外，宽带、套餐更换等个性化需求都能满足，不仅免去了线下营业厅与拨打热线办理的繁琐，也大大缩短了业务办理流程，节省了用户的时间。另外，浙江移动也会通过大数据的一系列运算，从每个用户的需求出发，精准推送、量身定制各类客户所需的业务，减少挑选业务的时间，给用户带来更多方便。

“我很早就开始用浙江移动的线上自助服务方式了，平时工作比较忙，这样就可以省下去营业厅的时间了。”家住下沙的王女士介绍说。她下载了浙江移动的手机营业厅，也关注了“浙江移动”微信公众号。“微信公众号上的资讯比较多，各种实时折扣、优惠信息可以及时了解掌握，还有很多互动活动，一些经常办理的流量订购之类的业务办起来也很方便快捷，我还是经常会上去看看的。”王女士举例，今年春节的时候，她从“浙江移动”微信公众号了解到国际漫游费春节期间有返话费的折扣，刚好她要出国游玩，即时就办理了漫游七日的流量套餐，一下子省下了快一半的费用，非常划算。

据工作人员介绍，为了让 “浙江移动”微信公众号更好地服务用户，该号会定期开展各类丰富内容的推广活动，内容涉及各类优惠信息、福利推送、节庆活动、业务通告以及与通信相关的提醒关怀资讯，推出以来深受用户喜爱。

“只需关注微信公众号，不用下载额外的App，也不用去营业厅排队，我觉得很方便。”粉丝小慧说，“它的菜单简单、清晰，有业务查询、业务办理、活动优惠三大块。我可以一键查询话费、流量、账单、积分等信息，实现话费充值、流量包购买、套餐更换、宽带等业务的办理。”小慧介绍说，因为简单易用，她的爷爷都会用“浙江移动”微信公众号来办理业务了。

签到送话费，幸运大转盘

——教你玩转“浙江移动”微信公众号

丰富的活动、良好的互动体验，是“浙江移动”微信公众号不断吸引粉丝的重要原因之一。

如今，用户只需点击公众号里的“活动优惠”菜单，就可看到“iPhone、华为手机免费抽”“签到送话费”“每月大转盘”等活动。据介绍，“每月大转盘”推出以来，一直是用户钟爱的活动，一个月通过该活动增长的粉丝量高达90万，目前参与人数已超800万。紧接着推出的“签到送话费”活动更是引爆了用户的热情，活动自上线以来累计参与人数已超900万。此外，各类“节庆”活动也深受用户喜爱。比如“国庆拼图活动”上线一个月参与人数高达150万，“双11”拯救光棍、“双12”话费大派送、情人节遇见礼等活动也都引爆了热点，一时间成为朋友圈大家争相推广引荐的重要内容。据悉，“浙江移动”微信公众号接下来还计划推出“流量抢红包”等新玩法，届时定会让粉丝们抢红包抢到手软。

李小萍是位生活达人，喜欢研究、尝试商家们的各类优惠。在她眼里，“浙江移动”微信公众号像一部活动百科。“它经常会推送一些给力的活动给我。比如，前段时间的女神节流量欢乐送活动，我就抽中了3GB的流量，一下子变成了流量土豪，我看视频、玩游戏都用4G网络，体验非常好呢。”小萍说。

值得一提的是，“浙江移动”微信公众号也在不断推进与其他行业之间的合作，给广大粉丝带去更多样化的福利。目前已推出的合作优惠包括电影红包、水果券、赛事门票、演唱会红包等多种形式，其中电影红包最受用户青睐，文章阅读量近100万次，上线10分钟电影红包即被抢空；水果券阅读量也达40万次，刚上线即遭疯抢。

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