“3.15”国际消费者权益保护日来临之际，为维护消费者合法权益，认真做好客户服务工作，安徽移动砀山分公司组织开展“网络诚信 消费无忧”系列活动，多举措并行，为公司客户营造良好的消费环境。
公司在各个营业厅内设立专人接待来访客户，解答客户有关资费、网络、业务等方面的疑问和咨询，并设置了315绿色通道，对客户反映问题和客户投诉在1小时内向业务主管部门上报，由业务主管部门快速进行解决。通过LED屏、电子海报屏等循环播放防范通讯信息诈骗典型案例，设置咨询台，由专人讲解防诈骗手段和防范举措，上网安全知识等，提高客户防范意识和能力。同时，公司还积极加强与消费者协会等单位及社会监督员的联络沟通，通过明查暗访、意见征集等方式，及时收集客户在使用移动业务过程中反映的问题和建议，有针对性地协助公司解决服务问题，切实提高移动服务水平和能力。
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