安庆移动着力提升宽带网络保障能力

为进一步提升家庭宽带网络保障能力，安庆移动从宽带接入网质量和客户业务感知度着手，全面提升网络资源接入质量、感知主动监控能力和装维服务水平。

强化宽带网络接入质量。严格按照省公司下发的宽带施工验收规范要求，严把入网质量关，杜绝“带病入网”等现象；加大存量小区弱光整治力度，重点对弱光TOP100小区进行优化整改，新入网小区要求100%热熔；继续开展2017年小区健康度资源整治工作，确保现场资源规范性，减少因装维问题而导致的接入网质量劣化。

提升感知主动监控能力。借助家庭宽带、互联网电视端到端保障系统，建立业务质量监控机制。通过对OLT下挂小探针运行质量监控，提前发现业务和网络性能劣化小区，多专业协同排查解决，提高客户使用感知度。

强化装维服务支撑质量。强化装维服务过程管控，严格落实装维服务规范，提升一线装维技能，积极使用故障端到端诊断及处理系统，缩短投诉及故障处理耗时，提高网络群障的处理效率。

目前，安庆移动弱光率为0.13%，端口资源一致性99.05%，位居全省前列。

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