为更好地适应客户互联网使用习惯，山东移动积极提升电子渠道在线服务水平，在掌厅、微厅、网厅等电子渠道，通过“智能机器人+人工在线”形式，为客户提供24小时互联网在线服务。通过智能服务机器人，为客户提供业务查询、办理等实时服务，无法直接解答的复杂问题，自动转由人工在线客服处理。“人机合一”的服务模式提升了问题处理效率，实现了电子渠道“业务办理、业务咨询、售后查询”等一站式自助服务，月均服务50多万人次。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
