11月18日17时，山东移动派驻到山东省反电信网络诈骗中心人员接到一则预警指令，日照市某移动用户疑似正遭受“冒充公检法”的通讯信息诈骗，通话一直持续，警方无法与其联络，要求立即实施通信阻断。接到处置通知后，山东移动迅速响应，根据事先制定的处置流程，立即采取有效措施，及时阻断诈骗犯罪的实施，为办案民警处置案件赢得了宝贵的时间，最终成功阻断一起特大通讯信息诈骗案件。事后，经警方证实，该用户受诈骗分子诱导，已筹集资金700余万元，并告知诈骗分子个人身份证号，正在进行“安全验证”的关键时刻被及时阻断，挽回损失700余万元。
近年来，通讯信息诈骗犯罪来势凶猛，已成为危害群众财产安全、影响社会稳定的突出问题。面对复杂严峻的信息安全形势，山东移动持续深入开展打击通讯信息诈骗专项行动，并加强与公安机关的合作联动，为维护广大市民的合法权益提供技术支撑和服务。为全面提升防范打击通讯信息诈骗犯罪工作成效，建立健全相关工作新机制，由山东省公安厅牵头建设的反电信网络诈骗中心已正式启用，山东移动第一时间安排专门人员入驻合署办公，开展7×24小时快速封停阻断涉案电话和网站、信息互通等工作。
根据联动应急处置机制，山东省反诈骗中心收到各级公安机关办案申请单后，向派驻的通信运营商提出封停阻断、信令追踪等请求，在接收请求后，对应运营商对涉案电话、网站立即采取措施阻断，并在30分钟内反馈查控结果，待紧急情况解除后恢复号码、网站使用。
根据反诈骗工作要求，山东移动积极配合公安部门开展诈骗电话拦截工作，针对公安机关提供的涉案号码进行封堵拦截。2016年，山东移动累计封堵诈骗号码1829个，关停号码153个，同时通过国际诈骗电话拦截系统对来自境外的诈骗电话进行拦截，月均拦截诈骗呼叫22万次，有效降低了诈骗电话对用户的影响。
同时，山东移动通过营业厅LED屏、微博、微信、宣传海报、手册、提醒短信等方式向用户进行宣传引导。2016年以来，累计已通过1543个营业厅LED屏开展了宣传工作，制作宣传海报、手册、宣传单页5万余份，发送提醒公益短信3.3亿条。
为汇聚全民力量打击诈骗和骚扰电话，山东移动还结合大数据分析技术推出了彩印提醒功能，将被用户标记或者大数据识别出来的疑似诈骗或骚扰电话号码建立数据库，开通彩印功能的用户在接听电话时，就会弹出窗口提醒用户。目前，山东移动已经有近500万用户使用彩印提醒功能，该系统平均每天发出提醒40余万次。
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