无线网优 无限铸优——记2016全国“质量信得过班组”南通移动网络优化班

南通移动网络优化班是一支年轻有朝气、技术水平过硬的团队，它由19名平均年龄为30岁的青年员工组成，承担着南通全区移动4G、3G、2G、WLAN网络规划、优化、维护的重要任务。十几年来，班组成员换了一茬又一茬，但“网络就是生命线”的信念从未改变，他们用专业精神铸就了南通移动的优质网络，也因此被南通市民亲切地称为“守护网络的天使”。

创新成果斐然，助力网络优化

创新是动力之源，网络优化班的成员们除了技术拔尖之外，更是将创新精神融入到日常工作中，他们每年坚持开展至少2个创新项目、组织3个质量管理小组，有两项4G网络创新成果获评中国移动集团二等奖，并先后多次获得省级、集团级、乃至国家级荣誉称号，还被中国质量协会评为全国优秀质量管理小组。

创新当然不能停留在纸面上，班组成员的创新研究成果被应用到了规模达10000多个移动基站上：点系统、双路由改造、异通道小区融合……一项项设备创新、一次次参数优化，都在为南通这片8000多平方公里上精品优质网络作出贡献。也正是因为他们创新和努力，南通移动各项网络指标在全省乃至全国都名列前茅。

精细网络维护，保障网络安全

对于从事网络优化工作的基层班组而言，不仅要有专业的知识和技术，更要有一定的心理和抗压能力，要经常直面客户投诉，并通过精湛的网络技术帮助客户解决难题。

百安宜家是南通市港闸区有名的“装修一条龙”商圈，家具、灯具、装修施工等等一应俱全，小业主众多，更新换代也非常频繁。南通移动早在商场建成时，就在楼宇内部建设了室内分布系统来实现网络覆盖。但是，随着业主更替并重新装修，原有的室分网络系统多数都遭到破坏，要想重新建设就必须将光缆穿过所有楼层的管道井，并从各个楼层的业主天花板上穿过。面对几百户商铺业主各种各样的要求和意见，网络优化班本着为用户提供最优质移动网络的使命，一户一户上门沟通，一家一家寻求理解，一次不行就两次，直接洽谈不行就先熟悉感情……最终，他们终于赢得了业主的理解，百安宜家终于又实现了优质网络全覆盖。

均衡工作生活，增强团队协作

网络优化班既是一支技术能力强的队伍，也是一个团结、向上的班组。他们利用技术专业优势和日常工作机会，组织开展了丰富多样的团队活动：在南通濠河国际龙舟邀请赛与十几支国内外队伍同台竞技、在暑期带领小朋友参观基于4G技术的智能机器人、在休息日与服务过的集团客户组织篮球赛……他们不仅会工作，更会生活。

“我们承诺给您更清晰的语音通话，不论您是在路上、在公司、在学校还是在家里，移动让您时刻与世界沟通。我们承诺给您更流畅的4G网络，无论您聊天、浏览、游戏还是观看视频，移动让您随时掌握生活节奏。”——这就是他们为南通760万父老乡亲许下的诺言。

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