襄阳联通建立闭环处理机制

近日，为规范边界漫游管理、加快边界漫游相关问题的处理速度、完善边界漫游管理办法，湖北襄阳联通建立并组织实施了闭环监控机制。

边界漫游处理流程分为“投诉反映类”和“日常监控类”两大类，分别建立对应的闭环处理流程。投诉反映类处理流程为：按照“用户投诉及营服反映问题受理——核定边界基站信息——边界基站申请系统添加——跟踪对方无线网络调整和计费处理结果——复核处理结果，跟踪结束”的流程闭环处理。日常监控类处理流程为：每月15日前提取截至上月边界基站的计费情况，进行监控预警；同时对边界基站进行核查；再按反馈结果进行数据复核、处理，最终环节由客服做好后续用户回访工作。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。