WinWin高端访谈：泰国AIS谈5G-A运营挑战，制定蓝图加速迈向L4自智网络

北京时间7月17日晚间消息（蒋均牧）泰国亿旺资讯服务公司（AIS）于2022年开始着手加强其端到端网络运营，目前正采取措施向L4自智网络迈进，以提高运营效率、创造新的收入来源，并快速推出针对其用户群的定制服务。

AIS全国运营与支持业务负责人Wasit Wattanasap在2024年世界移动大会·上海（MWCS 2024）的WinWin高端访谈中告诉Mobile World Live，其在自智网络方面的工作是其数字化转型的重要组成部分，旨在加速实施“认知型技术公司战略”。

Wasit指出，该公司正在与华为合作，从传统的通信服务提供商转型为认知型技术公司，重点是为每一名客户提供独特的用户体验。

坐拥4500万用户的AIS是泰国第二大移动运营商，2923年在故障管理和客户投诉管理流程方面实现了L3自智网络，并计划在今年晚些时候达到L3.5。

该运营商的自智网络遵循电信管理论坛（TM Forum）标准，重点是网格化管理网络质量、处理客户对网络质量问题的投诉以及自动化维护，以确保精准和快速的业务运营。该系统使得AIS能够将客户体验优化10%、在极端情况下将流量损失减少80%、将网络效率提高20%以上，并全面提高网络智能化和自动化水平。

他强调，对自智网络的投资“减少了业务宕机时间，并促进了收入和净利润的增长”。

5G演进升级

展望未来，Wasit表示，上个月正式冻结首版标准的5G-Advanced（5G-A）将带来一系列新的商机。

除了提供更高的速率和更低的延迟外，此次升级还将为AIS提供改善客户体验的工具：“我们相信5G-A将为客户，特别是各个垂直行业的企业带来独特的体验。”

从网络运营的角度来看，Wasit承认其面临着更复杂的网络架构，涵盖“四代同堂”的移动制式、更全面的网元、更多样化的连接，以及保障网络体验的需求。

“在不增加运营工作量或资源的情况下找到运营这些复杂网络的方法，是我们面临的最大挑战。”他说。

更高阶自智网络

就在上个月，TM Forum的全球数字化转型自智网络峰会上发布了自智网络L4行业蓝图。

AIS完成了其面向故障管理和投诉管理的L4目标蓝图设计，重点是减少业务影响和提高效率，以及推动网络的主动优化，并改善客户体验。

AIS与华为正在进行一系列创新，例如创建跨域数字孪生网络和利用大语言模型（LLM），以重建网络运营流程——这两者都是实现L4自智网络的关键要素。他们还将开发业务影响分析和模拟等能力，目标是实现业务零中断。

Wasit解释说，2023年，IP数字地图功能帮助AIS实现了IP网络数字化，并通过规划模拟提高网络稳健性。

他强调，迈向L4需要行业协作，以共同制定行业标准和蓝图、定义流程的目标和关键要求，并与合作伙伴一起开发：“AIS将与全球运营商和标准组织分享其实践经验和里程碑，包括L4评估标准的定义、价值流程的目标蓝图、目标架构的演进和关键支持技术的应用。”

今年早些时候，AIS与华为在美的的泰国工业园部署了一张专用5G网络，以支持一系列自动化流程，这在东南亚尚属首次。

这些举措似乎在财务上也取得了回报。得益于5G普及率不断提高、交叉销售努力以及游客支出的复苏，该运营商第一季度的移动收入同比增长3.7%、至303亿泰铢，企业业务增长20%、至16亿泰铢，净利润增长25%、至85亿泰铢。

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