6月26日（艾斯）2024 MWC上海以“未来先行”为主题，同时大会日程设置了三个子主题——“超越5G”、“人工智能经济”，和“数智制造”。基于此，科大国创此次携星云大模型以及由星云大模型能力加持的一系列数智化产品和解决方案精彩亮相。
“随着CT与IT技术的不断发展，我们与运营商共同经历了光进铜退固网宽带业务的大发展，经历了从2G到5G移网业务迅猛发展的全过程。在这个过程中，科大国创与各大运营商始终保持着良好的沟通与合作。”科大国创云网科技有限公司副总经理彭力在2024 MWC上海期间接受C114采访时谈到，面对数智化转型新时代的到来，科大国创将持续深化与电信运营商的合作，共同为经济社会转型升级，数字中国建设，新质生产力的培育作出更大贡献。
上海展关键词：“智能”和“实效”
据悉，科大国创在2024 MWC上海展出了包括国创星云大模型，面向电信运营商领域的智慧客服、全要素智慧调度、云网自智三大解决方案，以及面向政务服务、基层治理、民生服务等方向的数字化行业应用解决方案。
当我们问及这些解决方案的最大亮点时，彭力用“智能”和“实效”作为了关键词。“智能”体现在科大国创自研的星云大模型以及在产品和解决方案的打磨过程中，持续加强人工智能、大模型技术的融入，在越来越多的应用场景中革新交互模式、业务实现方式。“实效”则是指国创的产品能够扎扎实实做好落地，并拥有大量的成功案例，为客户带来实际的价值，实现降本提质增效，推动数智化转型走深、落实。
据悉，科大国创与中国科学技术大学共建了知识计算智能实验室，并成功自研星云大模型。彭力表示，星云大模型分为基座和1+3行业大模型。其中，基座是由多模态预训练大模型、知识图谱与图计算中心构成，业界称为知识增强的大模型，有了行业知识学习与注入，大模型可以更好地应用于专业性强、准确性要求高的生产场景。在1+3当中，1是机器人编程大模型，3分别是运营商行业大模型、能源行业大模型和交通行业大模型。
在运营商行业大模型方面，科大国创面向智慧客服、运营调度、云网采控三大业务，创新打造了ChatAI客服助理、ChatOrder工单助理和ChatNet网络助理三大智能化产品，实现了前端拟人化、后端去人化和底层自智化的业务效果。
在能源行业大模型方面，科大国创面向电力生产运行与检修管理业务场景，实现电力设备运行故障智能诊断，故障检修策略智能推荐，发电量功率精准预测等，为运行人员和检修人员提供生产运行智能助手，助力发电企业实现“无人巡检，少人值班”的数智化目标。
在交通行业大模型方面，科大国创目前已研发了智能办案助手、执法培训助手等创新产品。
“下一步我们将持续加大投入，与高校、客户协同研发，同时我们也希望有更多的合作伙伴一起共同探讨行业大模型的落地应用，共同构筑全域协同的大模型生态体系。”彭力谈到。
何以成为OSS领域龙头企业
正如开篇所述，科大国创与运营商深入合作由来已久，是国内电信市场OSS领域当之无愧的龙头企业。在采访中，彭力也向我们详细介绍了该公司重点打造的“青鸾客服”、“大圣综调”和“天基采控”这三大产品，这是该公司深耕运营商行业二十余年，通过多年的技术积累和经验，面向新的数智化转型和AI时代所推出的核心产品解决方案。
其中，“青鸾客服”构建了全渠道融合接入、多模态自助服务、智能客服助理、智能外呼机器人、智能质检、智能营销、智能知识库等涵盖客服中心方方面面的产品体系，助力客户服务中心从成本中心向价值中心的转型。在运营商市场，大客服产品成功地应用于电信18省和天翼安全专业公司的客服场景。此外，该产品在中移在线总部一级客服和联通集团一级客服的建设中，也发挥了关键作用。
“大圣综调”则专注于运营商的售中交付、售后保障以及IT运维业务。科大国创利用意图识别与工单知识增强大模型能力辅助调度人员，让复杂的调度任务简单化，简单的调度任务自动化；利用低代码灵活编排，助力前端产品的快速设计上线与开通就绪；利用数字员工、多轮对话等技术在一线营维人员与后端专家之间构建“一点响应、全程支撑”的快速响应与处理机制。目前，该产品已经广泛部署于三大运营商的总部、20余个省份及3个专业子公司，不仅支撑了家宽、企宽、政企等基础业务，还全面覆盖了安全、视联网等崭新业务场景。
“天基采控”面向网络自智，提供动态异构感控、多维立体孪生以及跨域融合自智三大核心能力，为运营商基础设施的规、建、维、优、营等场景提供端到端支撑。目前该产品在运营商的总部、省分公司，以及一些专业子公司实现了全面覆盖，特别是中国电信集团云网采控平台项目中，该产品帮助协同31省支撑电信云网业务的全面运营。
紧抓5G-A与行业数字化转型新机遇
伴随5G-A大规模部署的开始，国内迎来5G发展下半场。对此，科大国创已做好帮助运营商进一步把握5G新机遇的准备。
“科大国创下一步继续深化与运营商的合作，积极参与运营商的基于5G-A的业务规划，一方面推动技术创新与产品升级，在上述三大产品方向上持续演进，满足运营商在网络建设、管理、运营等方面的需求；一方面与运营商共同探索5G+行业应用的新模式，依托我们在能源、交通、政务等行业领域的丰富经验，与运营商优势互补，加速5G与千行百业的深度融合，共同推动经济社会转型升级。”彭力表示。
在MWC上海现场，我们注意到，5G技术与垂直领域的融合正在进一步深入落地。在新质生产力成为行业热词的当下，从数字化转型再到数智化转型，一场重塑整个社会的产业升级正在火热进行中。
彭力强调，“在行业数字化转型方面，我们将持续深化与运营商的合作，从产品设计研发开始结合，即将我们的成熟产品与运营商的资源结合，提供定制化产品与解决方案：基于国创天演PaaS平台、国创九章AI平台、国创高可信HCS平台等底座能力，以及网络智能、运营智能、管理智能及客服智能等系列产品和解决方案，以满足政企市场的多样化需求。”
同时，在企业自身发展方面，科大国创将依托在大数据、人工智能、云计算等领域的核心技术优势，加强数智底座的研发，使其九章AI平台、天演PaaS平台、星云大模型的内涵更丰富、积累更深厚。同时在数智云脑、智慧特检等成熟产品的基础上，将继续纵向深入、横向拓展，打造更新、更优质、更符合客户需求的产品和解决方案。
“软件兴企报国，创新引领未来”是科大国创的使命所在。公司将始终坚守“追求卓越，务实创新”之精神，积极推动经济社会的转型升级进程，为数字中国的建设添砖加瓦，为新质生产力的培育贡献更大力量。
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