菲环球电信成立AI部门并新设CAIO职位

北京时间5月30日晚间消息（蒋均牧）菲律宾环球电信（Globe Telecom）成立了一个新的团队来领导其采用人工智能技术，并设立了首席人工智能官（CAIO）的职位。

现任首席信息安全官（CISO）的安东·博尼法西奥（Anton Bonifacio）被任命为CAIO，来领导人工智能开发和实现（AIDE）集团。当新部门于6月1日开始运作时，他将同时担任这两个职务。

环球电信总裁兼首席执行官Ernest Cu在一份声明中解释说，AIDE集团将率先采取措施改善业务运营、服务交付和客户体验。

他补充说，AI的出现“标志着一个关键的转变，有望彻底改变我们开展业务和服务客户的方式”。

尽管环球电信已在实施AI计划，但他表示，“我们必须以统一的意图向前推进”，以“迅速驾驭这些新的前沿技术”。

该运营商于2023年开始使用AI来支持客户服务和信用评分。

越来越多的组织在制定AI议程时增加了CAIO的角色。例如戴尔（Dell）于2023年9月任命了一名资深人士担任该职位，韩国运营商SK电信（SK Telecom）于2023年4月任命了一名首席人工智能全球官，以推行利用AI技术重塑业务和客户关系的战略。

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