（马秋月/文）在人工智能大行其道的当下，AI产业革命的大幕已经拉开，而大模型是迈向通用人工智能的核心引擎，已经成为全球科技竞争的焦点。随着AI大模型的能力逐渐渗透到各行业和社会生活的“毛细血管”中，2024年成为国产大模型全面商用落地的元年。
日前，由北京思特奇信息技术股份有限公司（以下简称：思特奇；股票代码：300608.SZ）自主研发的企业级大模型——九思大模型对外正式发布，并面向运营商领域客户举行了专题发布会，结合运营商自身业务，赋能其智能化转型，进而打造运营商领域的大模型标杆。
思特奇产品经理何佳华在接受飞象网采访时表示：“思特奇希望通过九思大模型给运营商业务发展和运营模式插上智能化的‘翅膀’，实现全场景全覆盖，真正为运营商带来降本增效和数智化转型新价值。”
AI“全景图”构建AI生产力
据悉，思特奇九思大模型总体架构包含1个智算基础设施、1套大模型通用平台、N个技术能力、X个应用场景，具备一站式大模型场景应用开发训练能力，实现了通用能力快速提供与行业场景应用快速定制结合的体系化赋能。本次发布的九思·运营商大模型就是基于这个AI“全景图”发布的。
首先，现成的智算基础设施即“九思•智算”。运营商需要在“AI大模型”的指导下不断进行创新转型，才能更好的适应市场的变化和满足用户的需求。但仅仅为其提供一个大型模型是远远不够的，还需要提供一系列算力服务、场景洞察等体系化支持。“九思•智算”提供优质稳定的高性能GPU算力服务，采用领先的人工智能计算架构，构建算力资源池，实现算力灵活按需调度，同时提供训推一体化国产GPU服务器。
其次，独有的大模型通用平台和技术能力，即“九思•智融”。“九思•智融”包括AI基础平台、智能应用开发训练平台、智能服务开放平台，通过大模型开发训练提供一站式大模型场景应用开发全流程工具链，具备平台化、标准化、多样化、自动化的开发环境，开发过程简单、敏捷、高效，降低开发门槛。同时，还提供大模型能力及应用的对外开放和运营管理的全方位服务，具备丰富的智能体和AI能力，为客户快速提供业务支撑，让大模型场景应用开发简单、高效。
第三，基于智算基础设施和大模型通用平台，构建N个运营商应用场景，如智慧营销、智能客服、智慧销售、智能计费、智能开发、智能运营等，帮助运营商
实现创新运营管理模式、人力成本降低、生产效能提升等。
“总之，思特奇九思大模型具备一站式大模型场景应用开发训练能力，通过其强大的技术能力和灵活的应用模式，为运营商提供了全面智能化支撑，帮助运营商实现业务的升级和转型，推动整个行业的持续发展。”何佳华总结说。
全场景全覆盖 为运营商创新转型赋智
随着互联网技术的快速发展和市场竞争的加剧，运营商面临着日益复杂的业务挑战和用户需求。不过，人工智能等新兴技术的不断发展又为运营商提供了新的发展机遇，大模型以其强大的数据处理能力、精准的分析预测和广泛的应用场景，成为了运营商不可或缺的重要工具。
当然，只有解决实际场景下的行业痛点问题，AI才能发挥真正的作用，进而推动各行各业的创新与变革。思特奇九思大模型技术场景体验官吕麟在接受采访时也表示：“如何保证大模型能够覆盖到运营商业务的全场景才是落地的关键。”
为此，基于客户、员工和产品的关系，思特奇梳理出运营商全量的业务过程，分析出在这个过程中需要哪些AI能力和AI场景。“思特奇梳理出50余个AI能力，这些可以覆盖到运营商层面的将近300多个AI场景，保证全面全量全覆盖运营商业务。”吕麟说。
以卓越的技术实力和广泛的应用范围，思特奇九思大模型成功覆盖了运营商的全场景：不仅具备高效逻辑推理、精准知识问答、简易敏捷开发等能力优势，还提供国产化算力支撑，确保在保障数据安全的同时，满足运营商的多样化需求。这意味着电信运营商可以快速将通用能力转化为针对特定场景的应用，实现快速定制和部署，从而加速业务创新和市场响应速度。
智能之翼助力运营商 共创智能新未来
在运营商的各类业务场景中，九思大模型都展现出了其强大的应用价值。据吕麟介绍，通过智能化手段，九思大模型打造问答、编程、文创、运维、数据分析、办公等数智人，赋能运营商业务应用发展。其中，“小思-问答”就是一个智能对话引擎，它具备表格问答、图文混排等问答能力，覆盖客服、运维、政企、等10+类知识应答；“小思-文创”提供文档生成/补写、信息编辑/修订等能力，有效支持如政企解决方案、营销话术生成、表单填写等场景等等。
在智慧营销方面，九思大模型能快速准确地理解用户的偏好和需求，提供个性化的产品推荐和营销话术，帮助运营商提升营销效果和客户满意度。在生产赋能方面，也能提供有价值的业务洞察和运营决策，开展自动化处理任务流程、客户画像分析、坐席辅助等，提高生产效率和服务质量。
在网络优化方面，九思大模型可以实时分析网络流量、预测和识别潜在的网络故障，为运营商提供精准的网络优化方案，提升网络性能和用户体验。
此外，九思大模型还在客户服务、安全监控、数据分析等方面发挥了重要作用。通过自然语言处理技术，大模型可以自动理解和回答用户的问题，提供24小时不间断的在线客服服务；通过深度学习和模式识别技术，大模型可以实时监测和分析网络流量，识别潜在的威胁和攻击；通过对海量数据的处理和分析，大模型可以揭示数据的内在规律和趋势，为运营商提供有价值的商业洞察。
总之，思特奇九思大模型通过其强大的数据处理能力、模型训练能力、应用开发能力和服务开放能力为运营商装上“智能大脑”，提供从数据到应用的全链路解决方案，助力运营商实现数智化转型和智能化升级。
思特奇表示，未来将乘势而上，持续帮助运营商结合自身业务，打造大模型应用标杆，共同提升行业竞争力，共创大模型时代的智能企业，共同走向AI生态繁荣。
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