石家庄联通实现自营厅无纸化办公

近日，河北石家庄联通将无纸化的“绿色柔风”吹进了自有营业厅，以中山路营业厅、兴凯路营业厅、友谊大街营业厅等7个一级厅为试点，在全省率先实现营业前台受理无纸化办公。

无纸化办公系统在硬件上，主要由身份证扫描器、电子手写板两部分组成；在软件上，充分实现了与ESS系统、CBSS系统和集中预受理系统相连接。用户在办理业务时能够实现全程电子化，摒弃了原来需要手工输入实名信息、打印和签署纸质版协议等一系列繁琐环节的传统做法。

无纸化办公的创新应用，在促进节能降耗的同时，极大地提高了前台受理速度，减少了用户等候时长，有效提升了客户感知，进一步方便了数据的存储使用。

下一步，石家庄联通计划在全区自营厅进一步推广营业前台无纸化办公系统，实现自营厅全覆盖，进一步提升客户感知。

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