电信业Sora震撼亮相！华为通信大模型为运营商提供智能化转型的“百宝箱”

2月27日专稿（蒋均牧）刚刚闪亮登场的Sora文生视频大模型搅动了整个科技界，其“以假乱真”的颠覆式表现超乎我们的想象，甚至相比ChatGPT更具冲击，将人工智能产业发展向前推进了一大步。

在电信领域，AI的应用也是近年来整个行业的一大主题。AI可使运营商持续提升自动化、智能化水平，降低运营运维成本，提高生产效率。面对多样化的业务及场景、日趋复杂的技术和网络，电信领域迫切需要AI来进行一场全面的革命。

“砥砺琢磨，修成利器，方能善其事”，一款趁手的工具必不可少。5G-A时代到来之际，在MWC 24巴塞罗那的华为产品与解决方案发布会，华为给出了当下以及未来一段时间可见的最佳工具——通信大模型。

华为通信大模型与其说是智能化的工具，不如说是工具的集合或“百宝箱”。它兼有“业务使能、体验保障、网络运维”等功能特性，以“智”变驱动质变，基于更人性化的人机交互，按需提供并持续更新各种转型最需要的能力，让多样性的数据能够发挥出最大价值，从而带来全方位的能力升级，满足不断提升的用户体验、改变OPEX居高不下的不利局面。

在这里，就让我们一起走进大会一探究竟！

行业呼唤新智能化工具

著名的宏观经济学家安格斯-麦迪逊（Angus Maddison）在他的《世界经济千年史（The World Economy: A Millennial Perspective）》一书中写到，“过去千年以来人口总量和社会产出的持续增长来源于技术和制度的不断创新”。

纵观人类文明历史，工具一直都扮演着推动社会生产力提升的关键角色，且伴随创新与更迭这种促进效果变得愈发明显——以蒸汽机为代表的工业革命用了大约100年的时间，才让工业产出对世界经济增长平均贡献率达到30%。以计算机为代表的数字经济做到这一点仅仅用了20年时间。当下，我们正在见证新一轮AI技术和应用的大爆发，大模型和人工智能技术将赋能千行百业，智能化工具达成以往的成就，预计只需要5年！

电信领域同样如此，每一代移动通信技术的演进，在提升网络生产力、满足越来越多用户需求和差异化服务能力的同时，也带来了技术复杂度的节节攀升，因而需要不断增强的工具来支持。以4G为例，SON和SmartCare等工具解决了无线站点多频多制式间的协同，以及相邻站间、宏/微站型之间的协同；在5G时代，华为提出的ADN自智网络工具，通过网络的单域自治、跨域协同，实现了对网络能耗、速率、覆盖等多目标的协同优化。

随着5.5G时代的到来，业务场景呈现融合化、多样化等特征，对网络能力提出更高要求。譬如面向联人，全面3D/沉浸式业务要求超大带宽，超低时延的实时交互体验保障；面向联车，高速移动的车辆自动驾驶要求广覆盖、亚米级的精准定位；面向联物，NB-IoT、RedCap、Passive-IoT等多种物联方案要求全场景多协议的协同；面向联行业，柔性工厂要求G比特、毫秒级、三个9以上的可靠性体验……

更丰富的业务场景需要更差异化的体验要求，更复杂的技术架构带来更高的运维难度和成本。行业正呼唤新的智能化工具，帮助运营商实现最优的资源调度和运维全流程提效，以使敏捷业务创新、精准体验保障、高效网络运维的新范式成为可能。

为什么是华为通信大模型

“明者随时而变，‘智’者随事而制”，为什么说华为通信大模型正是运营商和行业所亟需的，或许可以从两方面分析。

一来大模型的形势顺应了时代潮流，通常来说，AI大模型是指具有超大规模（数百万至数十亿个）参数的深度神经网络模型，经过专门的训练，能够处理海量数据、完成各种复杂任务，伴随数据井喷、算法进步和算力基础设施突破，AI大模型取得了极大的发展并成为赋智千行百业的主要手段。

另一方面，华为在电信、AI领域和将AI融入网络上均深耕多年，不仅拥有强悍的技术实力、推出了盘古大模型等明星产品，更从实践中积累了大量“Kown How”专业知识，使之能够对症下药地解决转型中所出现的问题。

两者结合，华为此次带来的通信大模型面向运营商网络能够提供三大关键能力：第一，支持精准的资源价值评估，快速提供最佳的资源配置规划，保障敏捷上市；第二，支持多特征、多目标的快速寻优，实现用户确定性体验保障，以及网络效能的最优；第三，可以理解和拆分复杂的业务流程，调用各类运维工具，打通跨领域流程，实现高效网络运维。

华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌介绍说，华为通信大模型提供了丰富的场景化能力，包括基于角色的Copilots能力和基于场景的Agents能力。以FME（Field Maintenance Engineer） Copilot为例，大模型可以通过语言交互的方式，提供精准的网络状态、故障根因、处理建议等信息，协助FME降低故障处理时间30%；再比如网络隐患管理AI Agent，大模型可以综合识别业务质差、网络潜在故障风险等，然后编排合理的操作方案，调用工具解决风险问题，实现“0”群障事故。通过这些应用，通信大模型可以帮助运营商赋能各个角色的员工并提升客户的满意度。

从场景应用看价值所在

围绕通信大模型的研究和部署，华为早已与部分领先运营商展开了合作，识别并发掘出了一些典型的场景应用，从中或许能够更直观地感受到通信大模型的价值。

一是敏捷业务发放：在FWA场景，大模型可充分理解用户意图，识别多模态数据并快速完成数据孪生，快速识别出家庭级、业务级价值客户。预测准确度>90%，单扇区放号数量增加10%，同时预测时间由周级缩短至分钟级。

二是多特征多目标寻优：在无线体验保障场景，华为融合拓扑、时序、栅格等多特征，形成统一的性能预测模型，能够快速生成用户体验和网络能耗双优的配置策略，预测精准度>90%。

三是高效辅助排障：在移动承载网络场景，基于网络数据和决策链推理，快速定位根因，并与FME协同。平均故障处理时长从2.5小时降低到20分钟。

从中不难发现，华为通信大模型解决了业务使能、体验保障和网络运维等方面的关键难题，帮助运营商得以加快智能化转型步伐、实现跨代式的效率提升，并拥有了在瞬息万变的时代浪潮中把握住机会、获得新增长的利器。

未来已来，携手迈进

生成式AI带来了人工智能产业的“iPhone、Tesla时刻”，华为此次推出的通信大模型则为电信行业开辟出了一条康庄大道。从发布会上可以看到，华为提供了运营商智能化转型亟需的新技术，从提质增效到精准营销，使能他们在不同路径上持续创造新的商业价值；大模型的形式也将进一步推动AI的普惠且常用常新，跳出盆景成为万物竞“智”的风景，让更多人能够从中获益。

“独行快，众行远”，通信大模型前景虽然广阔，但其茁壮成长离不开整个行业的共同呵护，还有很多事要去做。就像杨超斌在发布会上所呼吁的那样，需要电信领域的伙伴们一起来加强产业合作和实践推广、加快人才能力培养和流程变革、积极探索价值场景的应用和价值兑现。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，华为通信大模型所揭示的未来已来，让我们携手走向电信智能化时代！

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