GSMA：是什么阻止了电子商务在非洲的蓬勃发展？

北京时间11月27日下午消息（蒋均牧）根据全球移动通信系统协会（GSMA）“移动促发展（M4D）”团队和英国商业贸易部（DBT）的一项最新研究，截至2018年，非洲有超过4400万家正式的中小微企业，其中90%被确定为微型和小型企业。如果把非正规企业计算在内，这个数字估计要高得多。如今，这部分企业提供了该地区80%的就业岗位。

这样意味着中小微企业在非洲的经济地位中发挥着重要作用。在加纳，他们创造了70%的GDP，在线平台的日益普及被认为有助于这一生态系统的发展。

M4D的研究调查了埃及、埃塞俄比亚、肯尼亚、加纳、尼日利亚和南非的1500多家中小微企业，强调了线上渠道如何通过帮助小型企业以低成本扩大业务，大幅降低准入门槛，同时鼓励非正规企业融入更广泛的经济体系。

数字平台对该地区中小微企业的影响在疫情期间最为明显，少数女性拥有的企业受到了不成比例的冲击。在此期间，M4D记录了尼日利亚、肯尼亚和加纳等六个主要市场的线上购物的增长。

虽然疫情在全球范围内引发了对线上购物的偏好，但非洲的中小微企业“没有像其他地区的中小微企业那样迅速转向电子商务”，该研究认为，非洲的大部分电子商务机会“仍未得到利用”。

面临的挑战包括互联网连接不佳、手机价格难以承受和电力短缺等，与此同时，在线零售领域的不受监管以及企业家资金不足进一步使得在线市场成为企业主的理想选择。

然而，鉴于近来在互联网渗透率和移动普及率方面的进展，M4D认为非洲企业有“一个显著的机会”通过电子商务来促进销售和为创造就业作出贡献，并指出了在社交媒体和在线市场的使用方面存在差距。

为什么电子商务不是企业主首选？

尽管在线市场并不是非洲中小微企业的首选，但这一概念在该地区已经被普及了十多年，并由尼日利亚的两个电子商务平台Jumia和Konga推广开来，这两个平台于2010年推出，并得到了外国投资的支持。

今天，M4D透露，大多数接受调查的中小微企业仍然转向社交平台，尤其是WhatsApp、Instagram和Facebook，来销售他们的商品。然而，南非脱颖而出，研究显示当地中小微企业很好地结合了社交媒体、电子商务和官方网站。

这种对社交媒体的偏好可以归结为企业主侧更高的信任感和信心。

社交平台还使他们能够直接与客户互动，以更灵活的方式协商价格、安排物流和经营业务。

该分析还指出，微型和小型企业家更愿意通过他们已经加入的媒体平台来宣传他们的产品，并补充说Facebook和WhatsApp群已经起到了信息共享平台的作用。

尽管通过社交媒体开展业务的自由度更大，但可以看到2022年对非洲电子商务行业的投资巨大，全年有330家在线零售公司获得了融资。

然而，由于在线市场生态系统不成熟，在电子商务领域，“非洲仅获得全球风险投资总额的1%”，投资仅集中在少数初创企业。

是什么阻止了电子商务蓬勃发展？

研究强调，电子商务的滞后普及是由于企业对进入B2C零售渠道的准备程度较低，这一因素与数字扫盲或中小微企业缺乏融资以使其经营合法化等其他瓶颈有关。

但这种低使用率也源于电子商务行业本身的不成熟：作为非洲在线零售生态系统的后来者，M4D指出，市场带有“一种不熟悉的数字零售模式”。

虽然数字市场被认为让中小微企业活得更容易，比如在一个应用程序中简化支付流程和配送安排，但该行业任然面临“交付解决方案不足”和运输基础设施落后的问题，无法有效发送在线订购的商品。

M4D观察到B2B企业在克服这个问题上做得更好，因为他们可以进行批量支付和配送，而大量B2C零售商认为这是一个昂贵的解决方案，特别是考虑到他们在使用电子商务网站时必须支付的佣金。

该研究还显示，尽管点对点移动转账是一种流行的交易系统，但货到付款仍然是线上购物的首选方式，导致电子商务的数字支付基础设施不发达。

此外，48%的受访企业表示，客户不相信通过在线市场和品牌网站进行的交易，而43%的受访企业表示，他们的客户更喜欢“亲自与商家互动”。

M4D指出，企业家仍然受到与连接、技能差距和资本获取有关的制约因素的影响，限制了“他们采用电子商务并有效利用它的能力”。

超过四分之一的受访企业还认为，网速慢和终端贵是普及电子商务的关键痛点，再加上缺乏可靠的电力供应。

走向

尽管高达97%参与调查的中小微企业，在利用电子商务后销售额有所增长，特别在埃及、加纳和肯尼亚，但该研究强调，政府行为体和私营部门在发展非洲电子商务生态系统并使其多样化方面仍有一大堆工作要做，尤其是在跨境电子商务日益被视为该地区经济增长的基础之际。

对线上交易和电子商务的信任需要具体的法规来推动，这需要更新有关网络安全、数据隐私和版权法的过时或支离破碎的政策，以保护“在线销售独特产品的企业家”。

此外，为了解决该研究所描述的数字企业技能的巨大差距，公私部门需要协同作出努力，投资于旨在培训当地企业主驾驭日益数字化的商业环境的计划，同时鼓励采取措施，以使手机和数据套餐更易于为每个人所用。

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