湖南移动一线员工的讲述：用感恩的心做人，用忠诚的心干事

如果企业是一条船，那么我们的双手就是桨，只有我们共同伸出双手，以忠诚奉献企业为根本，用感恩的心做人，用忠诚的心干事，拿出“踏石留印、抓铁有痕”的气魄、“数年一日、滴水穿石”的韧劲，“敢闯敢拼，苦干实干”的闯劲，才能化压力为动力，化挑战为机遇，我们的航船才能一帆风顺、劈波斩浪、勇往直前，找出新途径、实现新突破、开创新局面。

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为进一步弘扬优秀企业文化，认真开展“两学一做”，大力弘扬正能量，同心筑牢中国梦、移动梦，推动企业双文明建设，引导干部员工见贤思齐、知行合一、激情工作、幸福生活，湖南移动积极开展“凝聚正能量 激发新活力”主题活动，员工以“感恩企业 忠诚奉献”为题抒发了自己对企业的感恩和热爱。

围绕“感恩”话题，湖南移动一线员工是怎么想的呢？

我们要有一颗感恩的心

英国作家萨克雷说过，“生活就是一面镜子，你笑他也笑，你哭他也哭。”你感恩生活，多一分理解，多一分信任，多一分关怀，生活将给予你灿烂的阳光；生活告诉我们要时时怀有一颗感恩的心，怀着一颗感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重劳动、尊重创造。

西方有个感恩节，那天，无论天南地北的孩子都要赶回家中，感谢父母、师长，感谢社会、感谢生活，每个家庭要举行丰盛的感恩晚宴，不仅为自己，也为穷人、孤儿、流浪者们，让这些不幸的人们在感恩节里也得到一份人间的温暖。其实，对我们来说有没有感恩节并不重要，重要的是，我们是否有一颗感恩的心。

员工与企业的关系是唇齿相依、血脉相通的。一个企业只有持续健康、蓬勃向上发展，才能够给大家一个良好的工作环境，获得更高的劳动报酬。同时，企业的发展壮大，需要一支忠诚、勤恳、积极向上、懂得感恩、敬业爱岗的员工队伍。

我们要有一颗感恩的心，要感恩客户、回报社会。要为客户打造无处不在的精品网络，提供优质称心的客户服务，要始终坚持“两个毫不犹豫”，切实维护客户权益；要发挥技术优势，开发优良产品，提供便捷便利的通信服务环境；要为信息现代化推波助澜，积极履行社会责任。4G网络从无到有，从一个崭新的名词到真实的体验，从规划图纸到深入百姓生活，移动人落下了一个又一个坚实的足迹；网络遍布城乡，信号无处不在，突发灾害勇往直前，公益事业积极参与，移动人留下了一个又一个矫健的身影；政府办公智能化、传统行业信息化，宽带进村、信息入户，缩短城乡数字鸿沟，移动人洒下了一行又一行辛勤的汗水。

我们要有一颗感恩的心，要感恩企业，忠诚奉献。回望公司发展的这些年，企业领导谋划着发展的方向，服务人员呵护着企业的成长，维护人员维系着企业的命脉，营业人员兢兢业业地点数着公司的每一分收入。我的同事邓智鑫，现任娄底移动涟源分公司网络部主任，他是父母唯一的儿子，是尚不满半岁孩子的父亲，是妻子无时无刻不在惦记的丈夫。4G建设以来，他把办公室当成了家，弘扬着湖南人“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”的精神，为了摸清网络整体覆盖情况，他走遍了涟源的大街小巷，足迹遍布20个乡镇900多个行政村。遇到大小故障抢修，他总是冲锋在前；碰到人手紧张，他总是身兼数职；凡是优化割接，他经常通宵达旦。刘东方，市场部系统分析及应用优化员，一个对事业入迷的人，拥有一颗甘为“孺子牛”的强大内心、一种出类拔萃的“好手”气场和一种对事业着迷的精气神，工作起来那股狠劲、钻劲、韧劲，让人由衷佩服。他每年向公司提出修正的BUG不下10个，每年为公司减少的经济损失不下百万元。周萍，两个孩子的母亲，却是网络战线上的“霸王花”，她以柔弱娇躯肩负传动维护重担，深更半夜风里来、雨里去，周末节假日还是工作第一、抢修第一。

在我们周围有太多这样的人和事。他们，都有一颗感恩的心，都心存企业，与企业同呼吸、共命运；他们，是一个个爱岗敬业、无私奉献在平凡工作岗位上的普通一员。可就是他们，用自己的勤劳、智慧和汗水忠诚地刻画着移动人对通信事业的执着追求，诠释着“感恩企业、忠诚奉献”的真谛。

感恩移动，见证我的蜕变成长

多念鱼水情，常怀感恩心。这个世界，有许多地方需要我们感恩。

首先我们感恩父母，是父母给予了我们生命，不辞辛苦，哺育我们长大；感恩师长，给予我们知识，教授我们技能；感恩朋友，送来真诚的友谊，在需要帮助时伸出援助之手。“滴水之恩，当涌泉相报”的古训、“吃水不忘挖井人”的格言和“羊羔跪乳、乌鸦反哺”的故事都给了我要懂得“感恩”的启发。

时光荏苒，我还记得2010年离开菁菁校园，进入了世界500强的移动公司时的情景。刚来的那半年，我在各个部门轮岗学习。在营业厅，我获得了面对面接触客户、为客户办理业务的机会，明白了虽然客户的要求各一，但服务的宗旨始终如一。从那时起，“客户满意”这4个字就深深映入了我的脑海。之后各个部门的轮岗完成后，我定岗在城区分公司市场部，从事业务管理员的岗位。起初对业务不熟悉的我，绞尽脑汁地开始学习业务，每一季度的营销政策都变化极快，每年的两节促销、校园促销、集团单位促销大家都忙得焦头烂额，前期准备要紧锣密鼓，每次的促销报表都要求快速及时。感恩企业，让我学会了“效率”这一工作永恒的主题。

2012年我调到现任岗位，成为市客户服务中心一名VIP客户管理员。相较以前的岗位，这个台席更侧重于服务与后台管理。面对省公司下达的考核指标，要一步步地分析；对县分公司的工作，要细致地指导；对工作成果，要进一步跟进、督导。我总是以过去的观念开展工作，按部就班地执行文件和方案，领导说什么就是什么，仅仅是个“二传手”。为了改变这种现状，领导严格地要求我们主动思考，总是一步步地追问我应该怎么做，慢慢地我养成了独立思考的习惯。感恩企业，让我学会了“主动思考”。

在最近的一次星级客户评定工作中，我按照惯性思维和套路，将数据发给各县分公司进行比对，再收集、上报。一切流程看似没有问题。但半个月后，同事告诉我，我上报的星级客户数据有重大失误，里面有大量的员工号码，刹那间我就蒙了！我居然出现这么大的失误，我对自己的工作都没有认真地把关，我简直太粗心了！领导严肃地批评了我，员工号码产生积分不符合审计要求，我的“不小心”有可能造成严重后果。从此，我工作更为细致精心。感恩企业，让我学会了什么是“责任”。

来到客户服务中心之后，领导总是把各种机会留给我们年轻人，她常说：“趁着年轻要多多学习新东西、多多尝试”。于是，我有机会参加了公司组织的内训师培训，有机会津津有味地听讲师讲课，有机会学习如何做表格，如何提升自己的语言表达能力，最终我成为了一名公司的初级内训师，获得了在其他同事面前展示自我的机会。除此之外，公司的其他相关培训，让我从讲师的口中，了解到了世界的更多精彩。感恩企业，让我获得了综合能力的全面提升。

更要感恩企业，让我8小时外的生活更加丰富多彩。在城区分公司时，公司组织的登山兴趣小组，我总是积极参加。我享受那种登上太阳山顶的愉悦心情，陶冶情操的同时，将工作中的压力统统抛诸脑后，让汗水带走所有的不快。公司组织的运动会、工间操比赛、素质拓展等活动让我有更多机会了解其他的同事，增进与小伙伴们的感情。现在，公司仍有常态化开展的爵士舞兴趣班、瑜珈班、游泳组、羽毛球组等兴趣小组在点亮着我和同事们的业余生活。感恩企业，让我们有机会在工作之余重拾兴趣爱好。

在移动这个大家庭，我们追求着事业成功，享受着工作乐趣，实现着人生价值。感恩企业给我们一个良好的工作、生活、学习的环境，更为我们构建了一个展现自我价值的平台。

同一个移动，同一个梦想

2011年，刚刚走出校门的我，背着行囊从火车站出来，看到车站广场的广告牌写着“中国移动，6亿人的选择”，我骄傲地对送行的父母说，看我们公司多牛啊，服务着6亿人呢！

2016年，已经工作五年的我。过年微信抢红包的时候，我总是第一个抢到，朋友们都问我是不是作弊了，我说我们移动的4G速度超快，再不换你们就out啦。

是的，无论在什么时候，湖南移动都是我心中的骄傲。入职时，我们曾有过这样的豪言壮志：在公司和客户需要的地方，洒下自己热情的汗水。当我从学生转换到职场人的身份时，就逐渐理解了，何谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，开始懂得用心领略工作道路上的美丽风景，用创新的素质和知识的宝刀，让自己的工作奏出展现青春魅力的最强音。

五年来，作为公司大家庭的一员，我得到了领导和同事的关心指导，感受到公司的舒适环境和人性化服务。这些暖心和贴心化作我们前行的动力，激励着我们为了共同的“移动梦”而发愤图强。

湖南移动企业文化是在“正德厚生 臻于至善”核心价值观指引下，充分彰显“以人为本”的理念。就在去年，一场妇产科里的考试感动了我们无数的人。2015年11月22日，是劳务派遣员工定向招聘考试的日子。有一名特殊的考生，在医院妇产科的临时考场里埋头认真作答。她叫胡晓，是一名准妈妈，11月16日突然出现不稳定的生产征兆而提前住院。由于无法前往吉首参加考试，公司特批为她单设考场。这位幸运而坚强的准妈妈忍着阵痛和不适，坐在病床上一题一题作答，最终在下午4点按时完成了考试。第二天一早，胡晓顺利产下一名女婴，11月26日分数公布，胡晓成功入围了。

对员工如此，对客户更是如此。“客户为根，服务为本”，这句话深深烙印在每个湖南移动人的心中。

五年来，作为公司新闻宣传的小兵，我亲历了公司从3G时代的备受压抑到4G时代的扬眉吐气。在4G正式开通时，我们喜气洋洋，全程见证了公司4G客户从零到突破千万。4G+高清语音全省商用时，我们欢欣鼓舞。

在这些令人骄傲的成绩背后，也沉淀着无数移动人默默奉献的心血。湖南有句俗话说“吃得苦、耐得烦、不怕死、霸得蛮”，这些词用在移动人身上可谓恰如其分。

48岁的杨炳见，为了通道县移动网络建设，两年时间跑了十二万里“长征”，全县移动基站建了148个，实现了“村村通”。被同事称为“疯子”的郭达，总是不分白天黑夜，不惧严寒酷暑上山处理故障，全家团圆的除夕之夜，他还在雪地里啃饼干充饥。湖南省劳动模范张谦，工作16年来，她的手机从未关过机，只要有客户咨询，哪怕是凌晨，她也会不厌其烦地解答，直到客户满意为止。

他们是湖南移动履行社会责任最生动的体现。他们，为湖南移动4G征程书写了一个又一个传奇。他们的故事说不完道不尽，他们，就是最美移动人。

邂逅湖南移动，是我们人生的一次加持，在梦想的飞翔中，我们找到了一个振翅高飞的启航台。在这里，与内心相遇的，不仅是工作或生活，更多的是信任和责任。

驻守湖南移动，是我们成长的一种交付，在无数的日夜里，来自全省客户的温暖和挑剔，于我们，都是加油工作，越干越好的动力。

我们，用流逝来形容日子，用难忘来告慰过去，用值得来评价选择，用收获来掂量现时。于是，我们发现：在过去那段流逝渐远的日子里，每一天的收获都诠释了我们选择湖南移动的价值。

同一个移动，同一个梦想。让我们同心协力，成为“兼济天下，善尽责任”的优秀企业公民，为了湖南移动的美好明天，努力奋斗。

感恩企业，让青春在工作中闪光

对于幸福，不同的人有不同的认识和理解。幸福可以是少女嘴角甜甜的微笑，也可以是老人手中的一杯清茶，是初为父母的紧张与喜悦，是涉世之初的羞涩与憧憬……总之幸福是一个“温暖”的词汇，是爱的付出与收获。对我而言，幸福是因为我是移动这个大家庭中的一员，幸福就来自于我的身边，我身边的移动人，来自于对工作的热爱，对岗位的热爱，对移动事业的热爱。并且，因为热爱所以勤奋钻研，因为热爱所以勇于进取，因为热爱所以乐于奉献。幸福是今天我能够同大家一起分享我的感悟，更希望能带给大家一些收获。

在移动这个大家庭，我已经生活十年，有了在不同岗位工作的经历。我深深了解自己十年如一日热爱这个大家庭的原因，也为自己能够成为其中的一员而感到自豪。我常想，假如不曾走进这个大家庭，那我将错过的是怎样的一种美丽人生。因为十年来我不仅得到了领导、同事们在工作上和生活上无微不至的关心和呵护，更看到了移动事业在不断地改变、创新和发展，自己也从劳务派遣工转为正式员工。从2G、3G到现在的4G，我看到了一个勇于创新、锐意进取的领导层，一支团结奋进、奋发向上的员工队伍，我坚信移动人可以开创一个充满希望的明天，这个大家庭会有一个辉煌的未来。

回首参加工作以来走过的每一步，我发现自己是如此的幸运。初入移动，业务不熟，BOSS系统不会用，同事们一遍又一遍手把手地教我。从营业员、导办到值班经理、数据流量管理员再到现在的业务管理员，角色的转变让我短时间难以适应，领导、同事们用他们积累的经验告诉我该从哪儿做起、怎样去做。自己工作失误时领导没有指责没有埋怨，有的只是语重心长的指正和叮咛，帮我分析原因，教我看问题、想问题的方法，点点滴滴地让我逐渐提高自己。今天，我的工作之所以能够取得一些小成绩，自己的努力仅占了一部分，更多的是领导、朋友、同事在我成长的道路上给予我的无私关心和真诚呵护。从业务到待人接物再到为人处世，无论是在工作上还是在生活上，这种关爱无处不在。这个集体、朝夕相处的同事让我收获了很多。在我心中，集体的和谐环境、人文管理、企业文化让我有了归属感和认同感。领导、同事已经不是单纯的领导和同事，是兄长、是姐妹、是朋友，是值得一生珍惜的人。

十年来，我亲眼目睹我们的营业厅、办公室变得宽敞明亮，员工队伍不断扩大，人员素质逐年提高，业务种类不断增加，制度更加完善，管理日趋细化……亲身体会到移动事业蒸蒸日上。从原来机打业务受理单到现在的无纸化办公。从传统召集市公司会议到现在的视频会议等，移动人正用不懈的努力改变着、创新着。站在一个全新的起点，我愿意用青春岁月伴随着移动事业的发展，和他一起，共同经历发展道路上的风雨。

我是幸福的，因为我原想只要一朵小花，但我身边的每一个人却共同让我收获了整个春天。我深爱着我的家人，我喜欢我的工作，我也珍惜和自己一起共事的同事。他们都是我捧在手中的幸福源泉。

人生百年，其实也只是匆匆一瞬间，只要肩上使命和心中的信仰还在，任何艰难坎坷、困难曲折都会悄然退却、迎刃而解。“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是移动企业的使命，同样也是我们移动人应该有的坚定信念和努力拼搏的方向，它点燃了我心中喷薄欲发的澎湃激情，激荡着我脑海里奋进向上的理想斗志。天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。我始终坚信：感恩企业，爱我所做，让青春在工作中闪光！

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