从8月份徐玉玉案件到9月份六部门联合发布《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》，进一步明确各部门工作要求，全面加大对电信诈骗犯罪的打击力度。打击电信网络诈骗成为各界关注的重中之重，与之密切相关的基础运营商和虚拟运营商也被推到了风口浪尖。
面对这一情况，有业内相关专业人士提及，片面地把电信诈骗的罪责落到运营商头上也不是很合理，但是运营商并不能简单推责，运营商仍然有管理不到位的地方，需要进一步采取措施。
就在近日结束的虚拟运营商落实实名制主题沙龙上，蜗牛移动高级市场总监徐崇贤透露蜗牛自主研发的人脸识别系统以及视频自助贩售机预计最快都将在10月份投入正式使用，未来企业会继续不断提升自身的能力与装备，通过立体布防打好防范电信诈骗这一仗……
“刷脸”验证，杜绝冒名购卡
先拍照上传身份证信息进行核对，然后通过用摄像头进行人脸识别，系统确认身份证信息与人脸识别结果为同一人，方能通过验证。在前不久结束的中国国际通信展期间，蜗牛移动的这套人脸识别系统，得到了包括原工信部部长李毅中、原信息产业部部长吴基传、工信部发展司司长闻库以及等多位领导与专家的关注。
图1 国际通信展上，工作人员现场演示人脸识别系统
蜗牛移动的这套人脸识别系统，可以从技术层面杜绝冒名购卡，保障实名制的实施。为防止购买者用照片进行人脸扫描，该系统突出了活体校验的特点，识别的时候必须上下左右晃动脑袋，形成多角度的识别。
据了解，人脸识别活体校验技术已经在金融、安防、社保等安全级别较高的领域投入商用，在运营商块面此类应用尚属探索阶段。“从工作的实际运作中，可以看到落实实名制工作本身，是一场道高一尺魔高一丈，道再高一尺魔再高一丈的恶仗，蜗牛移动作为新生代运营商，只有手握利器，才能披荆斩棘。蜗牛引入人脸识别系统，也是希望通过技术的帮助，完善实名制的管理，”蜗牛移动高级总监徐崇贤表示。
远程管控，落实人证合一
电信诈骗层出不穷，诈骗犯有恃无恐的一个重要原因，就是他们用于诈骗的电话卡，往往采取了一些非正规手段去获取，比如通过黑渠道犯罪分子可以买到已经用别人信息实名开卡的手机卡，也有犯罪分子利用销售环节的漏洞利用非本人身份证购卡。
据相关专业人士透露，从之前发生的多起案件可以看到，现在的电信诈骗往往都是分工明确的团伙作案，甚至有专人负责解决手机卡的来源，别有用心的犯罪分子，会利用比如每家运营商一证都可购五号且没有用户征信系统查验的现状，会利用丢失的身份证无法马上实效的问题、会利用身份证识别器只能校验证件真实性但人证是否合一技术手段薄弱的漏洞……所以说如何把实名制做到实处，提升防治电信诈骗的技术手段，这是45家运营商都必须面对的问题。
除了人脸识别之外，蜗牛移动还研发了一款免卡视频贩售机的销售终端，近期即将于北京等地进行推广。购卡时，用户既能与客服面对面实时交流，又能够通过大数据的比对，完成远程购卡和实名制验证。
图2 蜗牛移动免卡视频贩售机
“贩售机会将用户的身份证信息上传至国政通和蜗牛移动数据库进行身份验证，同时，客服人员也会对用户本人和身份信息进行比对，当双重验证都确认无误后，我们才会允许他付款购卡，” 蜗牛移动高级总监徐崇贤介绍，“相比于传统的认证体系，增加了核验的维度，让远程售卡更安全，预计最快在10月份首批设备就将正式投入使用。”
警企合作，建立快速反应机制
“刷脸”也好，“大数据远程”也罢，终究只是事前的预防。一旦诈骗行为实施，老百姓要想追回损失，更需要建立快速反应机制。银行、电信作为防范电信诈骗的两大重要关口，与公安部门的协作也就变得十分重要。
电信诈骗案件里，时间就是金钱，迟一分钟可能受害人多年积蓄将化为乌有。蜗牛移动作为虚商行业的排头兵，已先后与苏州、厦门的公安反诈骗中心进行合作，派专人进驻中心，及时处理涉及诈骗的号码。每日警方接报的警情中，一旦涉及蜗牛的号码，会第一时间进行号码核对，实时提取可疑诈骗通话数据，根据公安部门的要求，做到及时关停处理。在两地运作几个月下来，对于治理电信网络诈骗的成效已初步显现。
图3 蜗牛移动专人进驻反诈骗中心
蜗牛移动高级总监徐崇贤表示，下一步蜗牛移动将会进一步加大与公安系统的对接，我们会总结在苏州、厦门两地的合作经验，形成一套快速接入、快速运作、快速见效的机制，与警方合力，编织一张无形之网，给予犯罪分子有力打击。
“运营商要做好实名制，就要加减并举，乘除兼容，” 相关业内人士表示，“所谓加法就是要加大企业的机制建设和处罚力度，所谓减法，就是要求运营商面对目前的困难，要积极用行动、用态度去做出成绩，减少不必要的外在误解与聚焦。而乘法就是要推动运营商自身与各部门以及第三方的合作，乘上安全经营持续发展的动力系数，所谓除法就是通过创新手段，消除杜绝不法分子的可趁之机。”
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