（路金娣）最近几年信创、国产替代这两个词开始频繁出现在大众视野，尤其是在国际形势动荡不安、疫情过后复工复产的背景下，各类信创项目开始大面积铺开，信创产业成为现象级的风口，从底层硬件到基础软件的国产化替代也成为大势所趋。实际上，从美国开始不断制裁中国科技企业开始，国内企业便开启了积极备战的状态，不断加码科技创新力度，逐渐实现国产化升级。
最近的一则消息是，3月3日，美国商务部再将一批中国实体公司和个人列入实体清单，其中包括第四范式、浪潮集团、龙芯中科、盛科通信等。美国这种违背市场经济原则和国际经贸规则的行为显然会对这些国内企业业务造成冲击，也使其他科技公司开始绷紧神经。所幸，越是在风浪下，就代表着越多可能性，被恶意制裁的背后也加速了中国科技企业自主创新的步伐。
箭在弦上，不得不发
过去很多年间，国内IT底层标准、架构、生态等大多数都由国外IT巨头制定，国内企业被牵制的同时也存在诸多安全风险。加之数字中国、网络强国建设的不断推进，中国在鼓励和实施科技创新以及网络安全方面的政策不断加强。特别是从2018年到现在，美国连续不断对中国高科技领域制裁的不断催化，更加凸显出加大信创力度、加速国产化替代的重要性。
从政策维度来看，国家“十四五”规划明确提出，提升核心产业竞争力。着力提升基础软硬件、核心电子元器件、关键基础材料和生产装备的供给水平，强化关键产品自给保障能力。近期中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》（以下简称《规划》）也强调要构筑自立自强的数字技术创新体系，筑牢可信可控的数字安全屏障，切实维护网络安全，增强数据安全保障能力。而实现关键技术的国产化替代无疑是保护数据安全，推动中国数字经济发展的坚实屏障。
从国际市场来看，不论是美国制裁还是国外企业变故等都会对国内企业造成深远的影响。以去年Salesforce撤离中国市场为例，短时间内给毫无准备的国内用户带来极大的负面影响，企业后续业务开展是否会受到拖累，后期更换服务商是否会存在风险等一系列问题都成为Salesforce中国客户的困扰。“CentOS”停服事件也对国内应用CentOS的各行各业的用户群体带来了严峻的挑战，对于中国企业而言，提前做好“未雨绸缪”的准备，也加速了国产替代的步伐。
从企业层面来看，在国家政策支持和国际市场动荡的背景下，企业加强自主化创新也变得更加有底气和动力，与此同时，国内企业科技实力的提升以及外企频发的变故促使企业客户在选择服务商时开始偏向有实力且可靠的中国服务商，在购买和使用国产软硬件时也有了更高的“宽容度”。这些企业需求的变化也预示着整个国产化替代的上行拐点已至。
应用软件国产替代，举足轻重
国产化替代说到底最为核心的价值就是实现中国企业的自主可控以及数据安全，不论是《规划》文件中多次强调网络、信息安全还是从整个国际形势来看，数据安全在数字时代所承载的重要性不言而喻。应用软件作为日常生活、工作中人们接触最多的软件，无形中都会获取并存储很多个人或者企业数据，其中以CRM举例，CRM承载着企业组织信息以及大量企业数据的系统无疑是最需要被重视和保护的，因此其尽早实现国产化替代举足轻重。
从行业发展角度看，用户选择国外CRM时多多少少都会存在数据方面的担忧，如Salesforce系统的相关隐私信息存储在海外，这使得客户数据安全又多了一层危险性，而不少国外软件客户信息泄露的事件更是为使用者敲响了警钟。反之，当国产CRM软件自主可控且实力不输国外服务商时，使用国产CRM软件就是在守护数据和信息安全，让使用者成为真正的主人，避免了数据外泄的风险。
近几年越来越多的企业也意识到，在选择CRM软件服务商时一定要着重于数据安全进行追问和考量。毕竟在CRM系统当中沉淀的不仅有企业大量的信息还有众多的用户画像等，企业在使用这些数据变换商业价值的同时也在绞尽脑汁的保护。因此，在科技封锁、贸易冲突、国家政策、市场变化种种因素下，CRM是当下最紧急也是最迫切要实现国产化替代的领域之一。
国产替代，将至已至
值得庆幸的是，在国家政策以及产业的共同努力下CRM国产化进程已取得诸多成果，毫不夸张的讲，国产替代已然将至已至。以国内CRM代表厂商销售易为例，不论是在技术实力还是服务水准上都已然可以媲美国外厂商，连续6年都被评为Gartner SFA魔力象限唯一一家入选的中国CRM厂商，既可以满足用户的国产化需求，也可以及时响应处理客户的突发危机。
2021年，某全球安防行业龙头企业被列入实体清单，一度面临Salesforce断供停服风险，销售易入场后仅用了1个月时间，便完成和Salesforce的主数据切换，顺利完成国际化产品的适配工作。而后又用了3个月时间完善了之前Salesforce和该龙头企业磨合了6年的深度应用场景以及贯通了后端服务模块，有效赋能该企业海外销售服务一体化业务，提升客户体验。
诸如此类的案例还有很多。而在种种实践案例下，我们也不难发现在企业实力愈加强壮时，国产替代只是顺势而为，并没有太大的压力和负担，就如销售易般，十几年的沉淀和深耕，在产品成熟度和客户服务的专业度上都足以应对大中型企业的需求，成为可以替代Salesforce等国际品牌的中国厂商。因此，对于中国企业而言更重要的还是要打磨产品，抓住信创国产化的大趋势，在扩大商业版图的同时也给市场交出一份亮眼的答卷。
结语：在当下多因素兼具的动荡局势下催生出的国产替代窗口，不仅加速了国内科技的快速发展，打破国外科技的封锁，也正在给一些关键领域的公司带来新的希望，诸如销售易等深耕技术多年，在强化自己软硬实力抗衡国外巨头的同时也开始更多的被市场和客户看见，这对整个行业而言都具有深远的意义和价值。
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