泰国AIS：2023达到L3级自智网络，2025迈向L4

2022年10月28日，国际标准组织TM Forum在泰国曼谷举办了2022自智网络全球产业峰会，行业关键意见领袖、全球领先的通信服务提供商、供应商齐聚一堂，各抒己见，充分探讨了自智网络的最新进展与未来之路。在峰会期间，TM Forum还与产业伙伴共同开启自智网络白皮书4.0发布仪式。

泰国AIS运营与支持业务部部长Wasit Wattanasap先生出席了会议，并发表“自智网络构筑迈向认知型技术公司的坚实底座”的主题演讲。

战略

作为一家数字生活服务提供商，AIS的业务范围遍布移动、固定宽带、企业业务和数字服务等众多领域。Wasit表示，随着5G的部署，网络复杂度与联接数量均呈指数级增长，传统运营商目前面临着低收入增长、ARPU不足、利润空间紧缩等困难。为应对这些挑战，网络需要实时可交互，同时对个性化服务、智能网络运维也提出更高的要求。为此，AIS提出了Cognitive Tech-Co的数字化战略，旨在从传统的通信服务提供商逐步向认知型技术公司转型，为我们的每一位用户都带去极致、独特的体验。而为了实现这一目标，自智网络是其过程中必不可少的坚实底座。

AIS的自智网络目标与实现方法

Wasit提到，AIS通过参考TM Forum和其他行业标准组织发布的相关标准和资产，与领先供应商保持密切合作，以实现自智网络。AIS的短期目标是：2023年在所有网络域（包括无线、传输、核心、IT、服务领域）中实现L3级自智网络。为全面实现这一目标，AIS一直在四个方面坚持不懈地努力：定义自智网络目标架构、评估自智网络等级、落地高价值用例、与行业伙伴密切合作。

成果与展望

从TM Forum提出的自智网络演进方法来看，AIS已完成全周期的自智网络实践，涵盖自智网络等级评估、差距分析、方案设计和自智网络部署这4大关键环节。其中，自智网络等级和业务价值已在多个网络域中进行了全面评估。在开展端到端的自智网络等级评估过程中，AIS选取了故障管理和客诉治理两大场景。根据AN等级评估结果显示，客诉治理场景已经达到了L2.2，故障管理达到了L2.1。

到端智能事件管理、5G核心网自动升级以及核心网自动测试。这些用例成功帮AIS减少了10%+的工作量，网络效率提高20%+，客户体验提升10%，使得网络智能化和自动化水平得到显著提升。

展望2023，AIS将持续创新，旨在打造L3及更高等级的自智网络，携手广大供应商伙伴不断创新更多的自智网络最佳实践，共同创造并向产业贡献包括商业架构、技术架构在内的高价值资产，力争2025年实现L4级自智网络。

关于AIS

AIS是泰国最大的移动运营商，用户市场份额占46%，拥有超过4400万用户，5G服务覆盖全国76%人口。AIS将自己定位为数字生活服务提供商，旨在提供极致的独特客户体验，实现数字化和智能化，更好地造福社会。

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