北京时间10月18日消息(艾斯)韩国Kakao公司本周二表示,在因数据中心发生火灾而导致服务中断后,现在其大部分服务几乎都处于全面运行状态,除了一些邮件服务仍处于部分瘫痪状态。
由于位于首尔城南区板桥的SK C&C发生火灾,从上周六下午开始,包括KakaoTalk在内的几乎所有Kakao提供的在线服务都出现了严重故障。
SK C&C为韩国两大科技巨头Kakao和Naver公司提供数据中心。
大火在大约8小时后被扑灭,但数据中心立即断电导致Kakao服务的服务器中断。Kakao表示,由于损失了大量服务器,恢复过程比预期的要长。
韩国警方表示,周六火灾的起火点为存放在建筑物地下三层的电池,但事故的确切原因仍在调查中。
与此同时,KakaoTalk和相关服务的用户团体计划对Kakao公司提起诉讼,要求赔偿损失。截至周二,在韩国本土门户网站Naver上,以Kakao为对象提出损害赔偿诉讼的在线社区已达到5个。
韩国律师事务所LKB & Partners律师Shin Jae-yeon开设了其中一个在线社区,他认为Kakao对这种情况负有全部责任,因为无论火灾起因如何,该公司都应该为应对灾难做好准备。他说,KakaoTalk的大部分服务都是免费的,但这并不意味着Kakao可以免除损害赔偿责任。
Kakao表示,它已经成立了一个特别工作组来制定赔偿计划,并将于下周开通一个接收损害报告的渠道。
“我们对事故造成的不便深表歉意。我们正在尽最大努力使我们的服务正常化。”Kakao公司联合首席执行官Hong Eun-taek表示。“我们将制定严格的措施,以防止此类灾难再次发生,并为受影响的用户提供赔偿方案。”
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