如今，物联网似乎无处不在。我们可以在联网的公用事业系统、电器、传感器、安全系统、摄像头、可穿戴健康设备，以及几乎所有能想到的东西中找到物联网设备。这只是未来的开始，到2027年，物联网市场将以每年25%的速度增长。不断增长的消费者需求加上5G等连接技术的进步，应该会导致企业和消费者在未来几年大规模采用物联网，几乎将连接到每一个可以想到的端点。
与此同时，该行业面临着几个主要的障碍，包括带宽限制、缺乏互操作性和监管碎片化。然而，通过在互联互通、生产和政策制定方面的稳步推进，所有这一切都将得到改善。真正应该让物联网利益相关者夜不能寐的问题是消费者信任。研究显示，全球超过一半的消费者不相信联网设备能保护他们的隐私，也不相信它们能以尊重的方式处理信息。此外，63%的消费者认为联网设备的行为和收集数据的方式令人毛骨悚然。获得并保持消费者信任是提高用户采用率和释放物联网的全部价值和潜力不可或缺的。该行业现在正处于十字路口，供应商必须展示出更大的透明度和安全性。如果做不到这一点，可能意味着将自己的市场份额，拱手让给更加重视隐私和保护消费者数据的竞争对手。展望未来的安全在这个备受瞩目的数据泄露时代，物联网安全成为争论的焦点不足为奇。这个问题最近触及了美国政府的最高级别。2020年11月，美国国会一致通过了《物联网网络安全法》，该法案为打补丁、开发和配置物联网设备设定了最低要求。今年1月，物联网安全再次成为头条新闻，此前有消息称，拜登总统出于安全考虑，将不能在白宫使用他的Peloton自行车。McAfee的最新研究证实了这一行为，称Peloton产品存在安全漏洞，容易受到网络攻击。虽然安全很重要，但这只是建立消费者信任的一半。另一个关键的问题是隐私。澄清一下，在这种情况下，安全指的是保护数据，而隐私指的是收集、使用和访问数据的过程。虽然长期以来，对于物联网制造商和供应商来说，隐私一直是一个次要问题，但现在这个话题受到了立法者和消费者的更多主流关注。因此，供应商需要开始认真对待这一问题，否则就可能面临反弹。在监管方面，美国目前缺乏像欧盟GDPR标准那样的联邦隐私保护项目。然而，越来越多的州开始自己解决问题。例如，加利福尼亚州、弗吉尼亚州和科罗拉多州都有严格的监管框架来保护消费者数据。宾夕法尼亚州可能很快就会出台HB-1126法案，也就是消费者数据隐私法案，目前正在考虑中。一些联邦议员也在向国会施压，要求成立一个联邦隐私机构。另一方面，英国也加快了保护消费者免受不安全物联网设备侵害的努力。事实上，英国政府正在计划一项新法律，要求提供物联网设备的制造商和供应商对侵犯隐私和安全的行为承担更多责任，增加消费者的安全措施。让隐私成为差异化因素在立法者继续辩论并执行隐私保护措施的同时，企业也面临着来自消费者越来越大的压力，他们越来越多地要求透明度和控制他们的个人信息。在一项研究中，32%的消费者表示，他们非常在乎隐私，因此会换企业或供应商来保护隐私。此外，90%的人认为供应商对待客户数据的方式反映了公司对待客户的整体方式。在另一项研究中，92%的消费者表示，他们希望控制公司自动收集的个人信息，并加大对侵犯他们隐私的公司的惩罚力度。鉴于这些发现，物联网提供商有一个很好的机会来使用隐私作为一个关键的差异化因素。优先考虑和促进隐私的公司更有可能取代不太重视尊重消费者信息的竞争对手。例如，亚马逊在其新的人行道服务中优先考虑隐私和安全问题，该服务通过连接本地支持人行道的设备来改善家庭设备的连接，基本上创建了整个智能社区。这是一项开创性的服务，可以帮助户外灯光、运动传感器等设备在共享的低带宽网络上更高效地工作。当然，这款产品会引发严重的隐私问题，这也是亚马逊大力推广安全措施的原因。例如，没有人可以访问在人行道传输之间流动的任何数据。该公司还使用了三层加密，每天删除人行道路由数据。最重要的是，滚动id为最终用户增加了进一步的匿名性。消费者自然对人行道持怀疑态度。但是，通过将安全和隐私放在首位，亚马逊更有可能向客户推销隐私，并增加对这项新兴服务的采用。总结总而言之，数据隐私是一个让供应商和消费者感到不安的话题。但在我们这个日益数字化的时代，这是一个重要的问题，因为我们都要成为更好的数字公民。一方面，直面隐私问题并将其作为差异化因素的公司更有可能赢得消费者的信任并在竞争中脱颖而出。另一方面，那些事后才考虑隐私的人可能不会意识到这个决定是多么错误，直到为时已晚。
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