“欢迎主人下班！”当忙碌了一天的你回到家中，有机器人在门口等候，并提前操控好家中的空调、加湿器等家电，营造一个舒适环境。“帮忙把这本书交给小宝！”当你在家中需要给另一位成员送物品时，你将书本放在机器人身后的“背包”，机器人即可帮你跑腿送达到人。如今，这些在科幻电影或游戏中才会出现的未来感十足的场景，或在不远的将来出现在现实世界中。而试图让机器人“走入”家庭并让其成为其中一员的，是美的。
在今天“数字美的2025”发布会上，美的正式推出家庭服务机器人品牌“WISHUG”以及首代家庭服务机器人产品，小惟。值得一说的是，这一“AI新物种”将身兼AI管家、家庭助理、安全卫士、科技玩伴等“身份”，为家庭生活提供便利及更多科技体验感，未来依托科技创新，或掀起家庭智能“科技革命”。新鲜：机器人成家庭“新成员”更智能、更懂人的机器人“走入”千家万户将成为现实。在智能制造领域深耕多年，今日，“500强”美的正式推出家庭服务机器人品牌“WISHUG”以及首代家庭服务机器人产品“小惟”。
如何解读“WISHUG”品牌？美的集团品牌总监王御骅介绍称，“WISHUG”可拆解为两个层面，一是“wise+hug”，寓意智慧科技为未来生活提供坚实保障；二是“wish+hug”，寓意依托这一智慧产品为生活提供更多关怀与爱。“未来产品将致力于成为家庭的理想陪伴，赋能每一个家庭，让美好生活实现。”王御骅说。
“大眼萌”是这一机器人最显著的一个外部特征。记者看到，美的第一代家庭服务机器人身高一米左右，外形上更像是一名孩子。“小惟”的头部是一块智能屏，也是该机器人的“大脑中枢”，此外，依托AGV技术，“小惟”实现行走功能。可以说，在凸显工业设计未来感的同时，“小惟”在设计上融入了一些亲和力。“美的希望这一款机器人产品能解决用户的痛点，为追求便捷、高效生活的用户提供‘安全’、‘舒适’的需求。”美的集团首席AI官兼AI创新中心总经理唐剑介绍称。美的介绍称，这一“AI新物种”将定位为“智慧家庭新成员”、“贴心的家庭助理”。而在家中的“小惟”将身兼AI管家、家庭助理、安全卫士、科技玩伴等“角色”。“小惟”如何成为“AI管家”？据悉，该款机器人具有控制全屋家电并联动loT设备能力，堪称全屋家电的“中枢大脑”。如在家门口的机器人，识别到用户回家，可通过“中枢”功能提前开灯，打开空调并调适到舒适温度，提前一步提供主动的智能家居服务。据悉，“小惟”也是一名称职的“家庭助理”。该款机器人可在生活、办公、陪伴和教育多个场景之下，成为家庭成员的可靠“助理”。例如传话送物、日程中心提醒、做厨房助手、学习陪伴等都不在话下。“小惟”更是一名可靠的“安全卫士”。该款机器人可提供智慧看家、安全巡逻、紧急求救及跌倒检测等核心功能，为家人提供一个全方位、全时段的安全守候。“例如，你可以随时随地拿出手机远程看家，可以遥控机器人到家中任何一个角落，甚至可以指挥‘小惟’到指定地点了解情况。”唐剑介绍称。值得一说的是，“小惟”还是一个绝好的“科技玩伴”，依托内容库、内置投影仪等技术，打造家庭中的AI移动影院、互动游戏区等。硬核：多项核心技术实现突破作为该公司发布的第一款综合型服务机器人，“WISHUG”品牌及项目诞生历经2年时间。据悉，该款家庭服务机器人产品所有的研发和测试完全由美的AI创新中心完成。为实现“小惟”AI管家、安全卫士等“角色”，该款家庭服务机器人融入了一系列“硬科技”，推动机器人3D语义地图、语义导航、人脸跟随、全屋寻人等功能“落地”。唐剑称，以3D语义地图、语义导航为例，机器人“小惟”通过内置激光雷达与3D摄像头，可对家庭环境进行全方位扫描，实现自主探索建图、识别物体属性并构建具有语义信息的3D地图。有趣的是，有了这一技术，机器人可根据语音指示，智能辨别后到达目标地点。“例如用户对机器人说到沙发去，机器人能据语义导航，移动到目标地点沙发附近，十分智能。”唐剑举例介绍称。值得关注的是，通过内嵌激光雷达，融合3D视觉、AI算法，可以保证机器人在跟随中自动避障，并紧紧跟随目标（RelD）。“当‘小惟’在家中寻找目标人，可通过面部识别进行身份确认以传递信息或物品。”唐剑介绍称，有了AI技术，“小惟”的“双眼”及“大脑”更显智能。“这些技术可以自信地说，美的属于业界领先。”唐剑称，在机器人“语音链路”技术上，包括前端自然语言理解相关算法、语音模组以及后方支持语义地图、语义导航的云平台等，皆属于美的自研。在保护用户隐私及信息安全方面，通过边端智能技术，更好实现效果。“用户在使用过程中，一些原始数据尤其是视频数据，尽可能不上传云端，通过边缘计算进行识别。”唐剑表示，此举一是降低机器延时，二是对用户隐私进行保护。“针对云端数据及应用，美的依托通过相关国际化认证以确保整体数据安全。”唐剑称，在公司内部，包括整个业务流程到技术管控，还有一些关键业务、IT系统人员操作规章制度等，都有非常严格的合规性审查，并且在测试环境上实现反复验证，最终实现访问、控制、配置管理等大数据安全。唐剑透露称，当前，美的正同步参与相关人工智能信息安全的国家标准的制定。另外，针对服务机器人特别是家庭服务机器人的安全标准，美的也正通过与权威机构展开合作，以确保产品信息安全合规。展望：“AI产业化”迎来突破口近一两年，家庭机器人成为一些科技企业的“兵家必争之地”。去年，三星、Amazon、优必选等科技公司都面向市场推出家庭机器人产品，其中还有公司组建专业家用机器人商业化团队，欲在这一领域做出“声势”。“放眼未来，家用机器人是一个‘蓝海市场’。“唐剑指出，就像智能手机、新能源汽车一样，家用机器人有望改变现代人的生活方式，并成为未来家庭的一个“刚需”。唐剑进一步表示称，一是家用服务机器人能真正解决用户生活痛点，满足用户不断升级的生活品质追求；二是伴随人工智能、数字化技术不断发展，诸如机器人等综合型、集成型智能产品将不断诞生并“走入”到千家万户中。“像现在一些扫地机器人、扫拖一体机等垂直工具类机器人已经开始出现在家用场景中，尽管市场渗透率还不高，但是这是一个未来的趋势。”唐剑和记者介绍道。当前，“AI产业化”成为学术界及产业界的一个重要议题。在唐剑看来，家用综合服务机器人有望成为“AI产业化”的一个新的突破口。“如果我们有一款家庭服务机器人，他能在家中实现自主移动，然后通过他的机械手臂和灵巧手，主动、闭环完成多项家务，并且可以平滑、自由与用户进行语音对话、交流，那么我认为，这在一定程度上实现了‘通用人工智能’和‘强人工智能’。”唐剑称，家用服务机器人的出现，将是在“AI产业化”上的巨大飞跃。那美的在这一块工作上做了哪些布局？唐剑介绍称，美的依托“AI创新中心（AIIC）”推进AI技术产业化，该中心于2020年3月成立，主要推进四大方向工作，包括智能大脑、工业智能、智慧医疗以及今日正式推出的家庭服务机器人。“AI创新中心布局六大核心技术，包括语音语言、计算机视觉、导航、边端智能、知识图谱及机器人学习。”唐剑表示，一些AI技术已“落地”应用到公司智慧家电产品中，包括一些智能空调上已采用了语音识别技术，实现语音唤醒、语音控制，十分智能。值得关注的是，作为美的“集大成”的家用机器人品牌“WISHUG”将成为“美的数字2025”战略主轴重要一部分。“希望通过持续的技术创新，搭建起核心技术壁垒，保持美的在科技行业的领先。”唐剑说。
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