5月11日消息（颜翊）综合中国台湾媒体报道，台湾之星昨日下午1时23分左右突然发生断网，4G、5G网络都受到影响，持续时间长达2个小时。对此，台湾之星晚间发出声明向客户致歉，断网原因是台湾电力股份公司（下称“台电”）设备故障导致机房电力不足，受影响用户可减免月租费用。
台湾之星称，因台电设备故障，导致台湾之星核心网机房电力不足，造成数据及语音讯务出现不稳定现象，以致部分区域用户连线不正常。后续机房电力已于下午3点多恢复，通讯陆续恢复正常。
台电表示，台北市内湖区今天11时46分由于开关设备故障，造成瑞光路358巷一带41户停电，其中一户为台湾之星机房。事发后立即派员前往现场抢修，于下午3时41分恢复全数用户正常供电，后续将协助该特殊用户厘清自备发电机未能正常运作原因。
台电指出，台湾之星是申请低压方式供电，为避免电信服务因停电中断，后续将协助用户整体检视评估，是否再提高紧急发电机容量，对重要设备也加装不断电电源设备，同时建议比照其他电信业者，将用电型态替换为可靠度较高的高压供电，提升备援发电机等相关机制，以避免类似情事再发生。
根据《台湾之星电信移动宽带业务服务契约》第33条规范，如果影响信号服务在2到4小时之间，消费者可减收当月月租费5%或要求提供等值的电信服务。台湾之星表示，受影响用户将依受影响时间减免月租费，但因受影响人数众多，须花较长时间处理。
台湾大哥大去年底宣布合并台湾之星，目标在今年9月30日完成，5月初台湾之星限时推出快闪优惠，号称是合并前的最后一档超低优惠价吃到饱方案，不料台湾之星在合并前发生此次事故。
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