4月28日专稿（蒋均牧）过去十年，以电信网络为承载，数字化浪潮已经深刻地改变了人类世界；未来十年，我们又当如何前行？
后疫情时代经济恢复、低碳发展、增强韧性的迫切需求，叠加数字技术上的新突破，令数字化发展的速度超出我们想象。麦肯锡研究发现，全球的数字化进程整体提前了7年，其中亚太更是提前了10年。
作为数字化赋能者，电信运营商无疑迎来了更为广阔的发展空间，将发挥比以往任何时候都重要的作用；而来自业务需求的倒逼，也促使运营商在自身的数字化转型上加快步伐。在这样一个关键节点上，《GUIDE，迈向未来（GUIDE to the Future）》白皮书的出现可谓正当其时。
这份由华为和Strategy Analytics在2022年华为全球分析师大会上发布的白皮书，探讨了面向2030年，电信市场需求变化的趋势，并明确定义了运营商网络和业务转型的路线图，帮助他们有的放矢地构建、提高能力，抓住机遇，实现商用成功。
2030年趋势展望
新冠疫情在客观上刺激了数字技术的应用，形成了新的刚需。数字经济的高速增长，很大程度上抵消了疫情期间的全球经济下行压力；智慧政务、在线医疗、远程办公、电子商务、在线娱乐等新业务模式的蓬勃兴起，为抗击疫情、维持社会运转提供了有效支撑；数字化营销、线上服务等能力也成为关系企业生存与发展的基本要素……
沃达丰集团首席执行官尼克·里德（Nick Read）在巴塞罗那2022年世界移动通信大会的主题演讲中指出，“数字化将越来越多地决定各企业、甚至各国和各大洲的竞争力……数字化正成为决定成败的关键”。许多政府也意识到了这一点，纷纷围绕未来五年、十年制定了数字发展战略。
在数字化转型的过程中，“世界需要一个强大且可持续发展的电信行业”，西班牙电信首席执行官何塞·玛利亚·阿尔瓦雷斯-帕勒特（José María Álvarez-Pallete）指出。在2022年世界移动通信大会上，他强调了电信行业在定义新数字时代和超级联接世界方面的基础性作用，“我们是通往未来的门户，电信是让一切成为可能的关键。在数字时代，如果没有我们，就什么都没有”。
Orange Business Service认为，到2025年，运营商的企业业务市场价值将达到9300亿美元，其中数字服务和集成服务加起来将占到60%以上。
白皮书指出，要有效地运作集成联接和数字化服务，运营商必须优化其IT架构、简化产品和流程、提高员工的知识和技能等。数字化转型将为电信运营商未来十年的可持续发展奠定基础。
构建未来所需能力
面向2030年，运营商需要具备哪些方面的能力？白皮书以“商业5力”给出了指引，即业务的渗透力、效率的创造力、资源的整合力、价值的竞争力和社会的贡献力，以此点亮数字经济的美好未来。
业务的渗透力：为了扩大业务范围，探索新的增长机会，运营商需要提高所有细分市场的业务能力。首先，需要关注基本能力，即建设和维护高质量的网络。Millicom首席执行官毛里西奥·拉莫斯（Mauricio Ramos）即在2022年世界移动通信大会上指出，“不想做哑管道，要从真正成为一条极佳的管道开始”。
除此之外，Orange Business Service研究显示，一家以成为网络原生数字服务公司为目标的运营商，还需要一系列强大的差异化能力作为基础，诸如全球网络、广泛而聚焦的商业覆盖、工业化交付能力、公认的专业能力、可信的全球伙伴关系、生态系统等。白皮书指出，运营商之间、运营商与厂商之间的主动合作对于电信业提升新兴细分市场的业务能力至关重要。
效率的创造力：当业务范围扩大时，运营商面临的不确定性也将越来越高，包括如何有效地管理网络、如何满足来自不同行业的碎片化需求、如何利用电信网络和运营中的数据资产。为处理这些不确定性和支持业务范围扩展。
当电信运营商在行业数字化市场扩展业务时，网络自动化将是一项必不可少的能力。如果没有自动化能力，电信运营商满足垂直行业长尾应用多样化需求的成本将会太高，甚至不可能实现。根据NTT集团的IR报告，NTT Data（其ICT业务子公司）的营业利润率为6.0%，而NTT DOCOMO（其移动通信业务子公司）的营业利润率为19.3%。Orange Business Service的报告也称其云服务、物联网、咨询等新业务的毛利率（约20%）远低于PSTN语音（>50%）或WAN（40–50%）等传统业务。
资源的整合力：数据是数字经济的命脉，计算资源在迈向2030年的数字化转型中发挥着核心作用。云计算可以为企业提供灵活、按需的处理和存储能力，因此云服务已成为数字服务的基本要素。运营商可以利用自身资源或与公有云提供商合作构建云服务产品组合。
“多云”正在成为运营商与公有云提供商之间合作的有效协作方式，在“多云”环境下，运营商可以利用其联接、设备组合、咨询和系统集成、客户服务等本地或区域资源，帮助企业客户管理一系列领先的云厂商，通过一个使用简单的界面将其全部纳管，为toB服务产品增加更多价值。
价值的竞争力：Strategy Analytic的《无线运营商性能基准（Wireless Operator Performance Benchmarking）》报告中讨论了两种增值方法——为5G提供价格更具吸引力的套餐选择，以鼓励用户升级至更贵的套餐；或是在无限数据套餐中提供基于速度的价格等级，鼓励用户通过升级获得完整的5G体验。为了开发有吸引力的套餐，运营商需要与内容提供商建立合作关系或投资独家内容，同时要保证这些带宽需求大的内容的网络体验。
电信运营商提升业务价值的另一大领域就是toB，随着企业向新的数字平台转型，对服务水平（SLA）保障、业务快速发放和按需带宽的要求正在显著增加。企业客户的确定性网络体验将是运营商在企业通信市场与挑战者竞争的强大优势。无论是内容开发还是企业业务，都要求运营商的组织和流程更加灵活和敏捷，他们可能还需要为不同细分市场打造专门的品牌，并与企业客户建立高度信任的关系。
社会的贡献力：碳减排是到2030年经济社会发展的关键目标之一。运营商可以通过提高能源效率、使用可再生能源和帮助客户减少碳排放，在零碳之路中发挥积极作用，尤其是可以利用先进的ICT技术使能全球减排。
全球电子可持续发展倡议组织（GeSI）的一份研究报告显示，ICT技术有潜力使能全球到2030年将碳排放量减少20%，届时ICT行业的碳排放量将仅占全球碳排放量的2%左右。因此，ICT技术是更绿色和更可持续的世界发展的有效使能器。通过扩大网络覆盖和业务范围，运营商可以帮助更多的行业减排，这将是对社会的重大贡献。
牵引网络演进路线
在拥抱转型变革的语境下，如何才能少走弯路、乃至避免南辕北辙？路线图很重要。为促进运营商面向2030的可持续发展，白皮书通过将技术与商业相匹配，提出了一系列网络演进路线及目标。
5G和光纤宽带是电信运营商迈向2030转型的基础，这两大网络提供无处不在的千兆数据体验，即Gigaverse体验。运营商需要不断拓宽Gigaverse体验，第一步是将Gigaverse体验从服务区域用户的峰值体验扩展为平均体验；第二步是通过引入F5.5G演进、5G-Advanced甚至6G等先进技术，进一步提升用户体验，以满足元宇宙或任何其他需要大带宽的新兴应用的需求。
网络自动化是迈向2030年数字化转型的必备能力。2019年，电信管理论坛与产业界共同定义了自动驾驶网络（ADN）L1至L5级的分级标准。一些领先的运营商已经为实施自动驾驶网络制定了明确的路线图，以加快迈向高阶自治网络。
云网协同对于满足数字时代企业客户云服务接入和组网需求至关重要。许多运营商已经制定了多云战略，转售第三方云服务，并将其网络服务与云服务打包，以满足多样化的客户需求；运营商可以充分利用所有计算（公有云、边缘云、私有云等）和连接资源，开发基于资源编排的解决方案，为企业客户服务；未来，网络连接和计算资源可以无缝整合，形成以需求为中心的服务平台。
在移动宽带市场，SLA和体验质量（QoE）保证机制正在形成，从而使能提供差异化体验的价值主张；在住宅宽带市场，光纤到房间（FTTR）可以提供差异化的住宅宽带体验，此类需求正在增加；在商业市场，利用5G网络切片、边缘计算、上行增强、室内定位等，运营商可以为企业客户提供独特的网络体验。为了进一步提升价值主张，运营商需要优化组织和流程，缩短对客户需求的响应时间，提高服务的易用性，BSS、OSS、业务编排平台等都可以发挥至关重要的作用。
实现净零目标需要采取各种措施。为此，运营商可以从提高能源效率、使用可再生能源以及帮助客户减少碳排放三个维度付诸努力。例如可以考虑“绿色站点”、“绿色网络”、“绿色运营”的三层绿色ICT框架，提高能源效率；而5GtoB应用可以帮助企业进一步提升能效，为全球碳减排做出贡献。
技术创新上，包括移动宽带网络将向5G-Advanced演进；固定宽带网络将向F5.5G演进；无源光网络（PON）将升级至50G PON；云网融合的部署将推动IP网络向IPv6+全面演进；电信网络将完全迈向智能运维等。电信行业可以在这些技术创新的基础上进一步增强网络能力。
正如Strategy Analytics集团执行总监菲尔.肯达尔（Phil Kendall）所言，全球电信行业正进入一个新的发展周期，各行各业的数字化转型，将为运营商探索新业务创造巨大机会，运营商应注重基础，即建设并维护高质量的网络。同时，基于扩展后的网络联接，运营商可通过数字化技术突破传统业务边界，拓展新机遇，在ICT生态中赢得更好的地位。
《GUIDE，迈向未来》白皮书的发布，深入探讨了未来数字化发展趋势，并提供了“做什么（五维能力）”和“怎么做（路线图）”的指引，无疑为运营商未来十年的可持续发展厘清了前路。GUIDE IS NOW！
下载报告（https://www.fromgeek.com/uploadfile/2022/0428/20220428211018779G.pdf
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