运营商5G如何走向成功？专家谈5G商业和社会价值兑现

11月17日专稿（蒋均牧）5G无疑是有史以来发展最快的一代移动通信技术，即便突如其来的新冠疫情，亦未曾放缓全球5G部署和商用的步伐——过去一年中，拉丁美洲和撒哈拉以南非洲地区也推出了5G商用服务，这意味着5G服务在世界上每个地区都已可用。

在这样的背景下，“如何真正发挥5G的潜力，将之兑现为商业和社会价值”成为新的焦点所在。特别是伴随各国数字化进程的不断加快，这一诉求正变得越来越迫切。在今日的Mobile World Live网络研讨会上，来自业内外的专家们对此展开了深入探讨，从中我们或许能够获得一定的启迪。

5G时代全面到来：全球商用网络已达180张

作为近年来最“出圈”的科技词汇，从政府、运营商到公众、企业，对于5G均抱有极大热情。作为结果之一，5G覆盖范围迅速扩大。

GSA最新报告显示，截至今年9月底，全球5G商用网络数量已达180张，分布在72个国家和地区。全球有139个国家和地区的465家运营商投资于推出5G服务的相关举措，包括测试、试验、试点以及计划和实际部署。

“新冠疫情对5G发展势头影响微乎其微，在某些情况下，这甚至导致运营商加快了网络的推出速度。”Mobile World Live执行主编贾斯汀·斯普林汉姆（Justin Springham）谈到，据GSMA智库预测，到今年年底，5G网络将覆盖全球五分之一的人口，5G连接将达到6.38亿，占移动连接总量的8%；而到2025年，将有超过五分之二人口生活在5G覆盖范围内，届时移动5G连接数将达到22亿，占移动连接总量的四分之一。

与此同时，独立组网（SA）5G技术的引入，正在实现更低的延迟、支持更多设备的接入，以及带来网络切片、5G NR语音等新的功能。截至今年6月底，已有11个国家和地区的14家运营商推出了5G SA服务，中国在这方面尤为领先。

入选2021年科技界最具影响力前50名女性的埃莉斯·克维多（Elise Quevedo）指出，一项关于消费者在购买下一代移动设备时最看重的功能的调研显示，连接5G的能力排在第四位，紧随电池寿命、耐用性和拍摄质量之后，“消费者对5G可以做什么有着清晰的认知，他们需要它”。并且5G用户对网络体验的满意度显然高于4G，这种满意度推动了提供5G服务的运营商的净推荐值（NPS）。

“欧洲消费者期待并希望获得中韩消费者现在拥有的更好、更快、更可靠的移动联网服务，让无缝连接成为现实，包括我自己。”她说道。

跨越商用裂谷：来自先驱运营商的启示

对运营商来说，怎样才能尽快兑现5G的商业价值，是当下最为关切的问题。实际上，一些大力投资5G的运营商均已取得了令人瞩目的商业回报。今年上半年，中国移动运营商实现了13%的收入增长和11%的利润增长，类似的故事也发生在韩国、科威特、瑞士和芬兰等地。

根据罗杰斯创新扩散理论，创新事物在一个社会系统中要能继续扩散下去，首先必须有一定数量的人采纳这种创新物，通常这个数量是人口的10%-20%，一旦跨过这个临界点就将进入快速增长阶段。中国和韩国的5G用户渗透率截至上半年分别达到33.2%和26.5%，正符合这一理论。

“5G已成为运营商新的增长引擎。”华为运营商Marketing 5G MKT部长杨会胜谈到，先驱运营商的成功经验，为全球市场提供了三大商业启示——以5G最佳网络为基础、以5G用户发展为加速器、以5G服务创新为增长动力，加速用户迁移和流量增长，实现商业正循环。

首先，最佳网络是5G用户和新业务发展的基础。即通过高质量的网络来提供卓越的用户体验，以提高消费者对5G的认知，在首批部署5G的国家中5G速率普遍比4G快5-10倍。另一方面“罗马不是一天建成的”，5G网络建设可以分三步进行，第一步识别并覆盖高价值区域，致力于5G品牌建设和高端用户迁移；接下来实现广泛的人口覆盖，弥合城市和农村地区之间的5G数字鸿沟；最后通过精确覆盖，解决覆盖盲区、室内深度覆盖问题。

第二，用户发展是5G商业成功的加速器。一个发展更快、更成熟的5G设备生态系统将大大加快用户增长，而5G设备生态系统的发展速度远远快于4G。自2019年以来，5G设备的类型已经超过800种，第一款售价150美元的5G手机（千元机）已于去年发布，预计到2022年，5G智能手机的出货量将超过4G。同时，灵活的套餐设计也不可或缺，5G套餐价格比4G价格虽然有所提高，但是也相应的大幅提高了数据流量，这对运营商来说可以获得更高的用户ARPU，对用户来说每GB流量的费用大幅下降。

第三，服务创新是5G业务增长的引擎。得益于在速率、延迟等性能指标上的显著提升，以及新能力的引入，5G正在激发更多创新服务。比如韩国电信公司在开发AR/VR、云游戏等创新服务方面付出了巨大努力，并建立了XR产业生态圈联盟，目前该国约40%的5G用户正在使用AR/VR服务。中国运营商除了AR/VR和云游戏以外，还致力于发展5G新高清视频、新短信、新来电和视频彩铃服务，以推动5G服务在多个领域取得成功。截至今年上半年，中国移动的视频彩铃用户超过1.9亿、和彩云用户超过1.1亿、云游戏（咪咕快游）用户过亿。

兑现社会价值：5G让世界变得更美好

5G不仅能带来巨大的商业价值，更会创造出巨大的社会价值，这一点在5G发展较快的国家和地区尤为明显。疫情期间，5G就已被广泛应用于疫情防控、智慧医疗、远程生产等方面，有力支撑了社会经济稳定运行。

“5G会让生活更美好、让商业更智能、让社会更包容、让世界更绿色。”华为运营商Marketing营销执行部副部长徐琨指出，随着5G部署和应用渐入佳境，它将在增进社会福祉方面发挥越来越大的作用。

基于超高速、低时延的5G网络，AR/VR被用于教育，使课程更吸引人，并激发阅读兴趣；AR/VR旅游，让人们不用花钱花时间旅行就能看到更广阔的世界；5G+AR还被用来帮助人们管理体形，并指导正确地进行锻炼。今年6月，华为发布了《AR洞察与应用实践白皮书》，其中列举了许多AR如何增进社会福祉，使生活更美好的例子。

面向toB领域，5G正在显著改善多个行业的工作环境。例如钢铁厂的环境酷热、粉尘大、危险高，安全生产是第一要务，在5G钢铁智慧工厂，5G技术结合视频回传和远程控制，让工人不再需要站在钢水池前，也不必在狭窄的天车控制室里度过一天，而是在办公室里更安全、更有尊严地工作。

5G有助于使社会更具包容性。徐琨表示，农村或偏远地区无法获得与大城市相同的卫生保健资源，比如大量超声专家都在大城市，有了5G之后，农村或偏远地区患者可以在专家远程支持下进行超声检查，测试的图像通过5G网络实时发送给专家，实现任何地点的快速诊断，并帮助确保患者获得可能的最佳治疗。

5G还有助于让世界更加绿色。面对严峻的气候环境形势，“碳中和”已是当今世界最为迫切的使命。5G的能效是4G的20倍，在消耗1千瓦时电力下可支持5T的流量，在无线网络中采用智能调优技术可以进一步帮助降低多达35%的能耗。更重要的是，利用5G和其他信息通信技术可以降低行业的碳足迹，在全球范围内减少20%的碳排放。

克维多也提到，5G可以帮助节能、智能水管理、改善交通管理、智能建筑。非政府组织“雨林连接（RFCx）”利用5G和AI来保护热带雨林，其与华为合作的自然守卫者项目还曾荣获GSMA GLOMO“联合国可持续发展目标杰出移动贡献”奖，通过太阳能音频监控系统防止非法砍伐。

随着5G网络在全球各地的全面铺开，一个令人振奋的新时代正在到来。通过对先驱者们经验的萃取、对5G增进社会福祉的纵览，此次Mobile World Live网络研讨会为接下来5G如何走向成功，兑现商业和社会价值提供了必要的指引。从专家们给出的用例中，也能切实感受到5G将给世界带来怎样的改变。未来十年，将是5G的黄金十年，让我们一起期待这位主角更精彩的表现！

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