美国 iPhone 12 用户起诉苹果保修期内不保修，要求原价赔偿

美国旧金山一名 iPhone 12用户以公司拒绝在保修期内维修 iPhone、并且弄坏了这部手机为由起诉苹果公司，要求照价赔偿其购买手机的费用。

据悉，这位名为西奥多 A 基姆（Theodore A Kim）的用户向苹果索赔 1383.13 美元，这是其购买这部手机时的花销。基姆称，尽管自己的 iPhone 12 仍在保修期内，但苹果拒绝在保修期内修理该设备。

基姆接受电话采访时表示：“这为我们提供了一个公平的竞争环境，像我这样的普通消费者也可以起诉一家大公司，而不必担心找律师之类的事情。”“我觉得至少我想上法庭。”

法庭书记员说，基姆提起诉讼的相关手机最初是在 2020 年 10 月从越南的苹果授权销售商那里购买的。这部 iPhone 12 的保修期一直到 2022 年 10 月。

当基姆回到美国时，发现手机无法读取美国 SIM 卡。所以他打电话给苹果公司，售后服务人员让基姆把手机带到美国当地的苹果零售商店。

“所以我把它带到商店，他们又把它返厂维修，然后回头说，‘我们不打算修理这部手机，因为它被篡改了，’”基姆说。“我说：‘怎么就篡改了？’”

基姆说自己并没有得到答复。相反，苹果将这部手机归还给基姆。他说，现在这部 iPhone 的 SIM 卡槽是坏的。

几周后，基姆向美国商业促进局 (Better Business Bureau）投诉苹果。苹果公司对这一投诉进行了回复，称如果 iPhone 在公司手中弄坏了，肯定会得到修理。

据美国商业促进局网站报道，苹果公司表示：“苹果认为此事已经结束。”

因为苹果公司拒绝在保修期内修理手机，而基姆认为保修期内的手机被苹果公司弄坏了，所以他提出支付修理费。但他说，苹果再次予以拒绝。

作为最后一招，基姆在 6 月底向苹果首席执行官蒂姆 库克（Tim Cook）的邮箱发送了一封电子邮件，但并没有收到回复。所以他转向谷歌搜索寻求解决问题的方法。

基姆说：“我发现了一篇博客文章，上面说西雅图有人在小额索赔法庭起诉苹果公司并获得胜诉。”

在 2012 年的那起案件中，一名博主在 2008 年购买的 MacBook Pro 显卡故障后将苹果公司告上位于华盛顿的小额索赔法庭。这位博主的经历与基姆非常相似，金认为他可能有机会上法庭并赢得诉讼。

“所以我说，‘那我为什么不试试同样的方法呢，’”基姆说。“我开玩笑地说，‘嗯，让我们看看会发生什么。”

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。