苹果CEO库克：隐私是“基本人权”，不会乱用“元宇宙”这些流行词

据美国《时代》杂志报道，2011年，在库克正式从联合创始人乔布斯手中接任苹果首席执行官之前，在科技业界的眼里，他还只是一位安静的战术专家，擅长于提高运营效率。当时，许多专家担心，库克无法与乔布斯的魅力相媲美。

但是，随着苹果过去十年来业绩的屡创新高，以上所有疑虑统统都消失了。苹果的投资者们都对库克的作为表示肯定。自库克接掌苹果公司以来，该公司的股价飙升了10倍以上。在今年，苹果超越了石油巨头沙特阿美（Saudi Aramco），成为了世界上最有价值的公司。

库克一直坚持称，苹果的发展并不只是一个关乎公司市值的数字游戏。他表示，苹果不仅要在创新方面引领潮流，而且要努力使世界成为一个更安全、更公平的地方。

对这家世界上最有价值的公司来说，过去的这一年过得并不轻松。仅在这个月，苹果就碰到了好几件糟心事。首先，苹果最新手机产品iPhone 13遭到了批评人士的抨击；其次，在Epic Games（游戏《堡垒之夜》制作商）提起的反垄断诉讼中，联邦法官责令苹果大幅调整其应用商店政策；此外，为打击儿童色情，苹果原本计划通过扫描用户的iCloud账户来探测违法内容，但在专家表示可能会侵犯用户隐私以后，苹果不得不推迟了相关软件的发布。

在与Epic Games的诉讼中，库克亲自参加了关于苹果应用商店政策的法庭辩论。他站在证人席上，为苹果的相关政策进行了辩护，声称苹果将竞争对手的应用商店排除在iPhone之外，不是为了垄断收取额外费用，而是为了确保用户安全。

他在法庭上是这么说的：“我们根本不考虑钱的问题，我们考虑的是用户的利益！”——这听起来未免太过于矫情，但当这句话是由库克来说出时，情况就不同了。库克已经建立起了自己独特的魅力。耐克的联合创始人兼名誉主席菲尔·奈特（Phil Knight）表示，我们在公开场合看到的库克，和董事会闭门会议上的库克，是同一个人。他认为库克有智慧，具备良好的判断力。他说：“将普通好人和伟大人士区分开来的是那些无形的东西，比如性格、同情心、勇气等等，这些词汇正好可以用来形容库克。”

美国《时代》杂志报道称，正是这些品质，令库克得以入选该杂志评选出的2021年最具影响力100人。

在最近的一场媒体专访中，库克谈论了领导力、企业价值观和真正让他感到兴奋的新技术等议题。从他谈话的字里行间，人们可以感受到他的品质和魅力。

下面是这场谈话的摘要节选：

问：您作为首席执行官执掌苹果已经届满十年。对您来说，这应该是一个有纪念意义的里程碑时刻。从您接任苹果CEO那时起，你是否对您的管理方式做出了改变？您又从首席执行官生涯中学到了什么新东西？

库克：也许我学到的最重要的是，我还有许多东西需要学习。我很快就认识到，我只有两只耳朵和一张嘴巴，和别人并无不同。我需要非常仔细地倾听周边人的意见，因为他们都是一些最优秀、最聪明的人士。他们比我更为聪明睿智。我们能够站在一起，通过合作去解决一些真正重大的问题。

在过去的18个月里，新冠疫情的大流行让我认识到，命运并不总由我们自己完全掌控。我们必须要适应不可预测性，必须要更加灵活、敏捷，需要快速进行学习，并采取相应行动。如果你在18个月前就告诉我，我们今天将坐在这里回顾过去展望未来，那么我永远也不会猜到我们在这段时间里所经历的一切。

问：在CEO群体中，利益相关者资本主义（stakeholder capitalism）的话题已经变得非常的流行——公司承诺保障员工和客户的权益，以及保护环境。苹果公司已经谈论这些问题很长时间了。您认为，现在对企业和商业领袖来说，在政治和社会问题上坦率地表明自己的立场是否很重要？

库克：我们的价值观已经深深地融入了公司。正如你所指出的，几十年来我们一直在讨论环境问题。我们已经大幅调整了我们的目标，围绕这些目标开展的活动也已经发生了变化。我们一直都非常关心环境问题。我们非常关心工人的权益。我们为公司供应链上的工人制定了行业内最高的权益标准。我们也一直非常关心我们的员工，他们是我最重要的支持者。

我们正处于这样一个时刻，一些全球重大问题，比如气候变化，并不能完全由政府来解决。这需要其他利益相关者的共同参与，并建立起公共/私人伙伴关系。实现多样性和包容性，实现种族平等正义，这些都需要整个社会的参与和向前迈进。

因此，我认为现在比以往任何时候都更为重要。人们对此也高度期待。我很高兴我们的客户和员工都在期待。我们的行业，以及许多其他行业，都发生了一些积极改变。我认为这整体上有益于社会进步。

问：您如何确保苹果在这些领域处于最新理念的前沿，并成为公众讨论的一部分？

库克：我们以创新为荣。我们不断在挑战自己，以改善我们的环境，这只是一个例子。你可以看看我们的环保之旅。我们从消除环境有毒物质开始，几年后，我们实现了100%可再生能源化，达到了碳中和的目标。现在我们制定了更为超前的目标：到2030年，让我们的碳足迹全部消失。不仅要在公司内部做到这一点，还要在我们的供应链，以及客户端产品使用中，也实现这一点。这是一个非常大胆的目标。随着时间的推移，我们在不断进步，从而制定了这些雄心勃勃的目标。

问：为什么您认为苹果公司必须参与到公平、环境等问题的讨论中？这对公司的业务重要吗？对公司的整体形象重要吗？

库克：这与公司形象无关。苹果及苹果全体同仁想要这个世界变得更为美好。要做到这一点，就必须参与公共政策、价值观等方面的讨论。种族平等正义、多样性和包容性、环境保护等等议题，都是讨论中的一部分，而企业的责任，也是其中的一部分。

所有这些都至关重要。也许更重要的是，苹果可以在这些事情上产生一些类似池塘涟漪的效果，从而引发超越任何个人的更为广泛的变化。如果苹果停止改变世界，那么可以这么说，人们将不会再想来苹果工作了。

问：您关注这些问题的个人动机是来自哪里？要知道，您在商学院并没有学到这些东西。

库克：你说的对。确实，当年在商学院读书的时候，并没有这方面的课程。我不确定我是否能完全回答你的问题。我认为，这可能是源于我个人的成长经历，源于我成长期间所看到的一切。

马丁·路德·金在1968年被种族主义分子暗杀。那年我才8岁。在当时的社会环境下，种族问题非常严重。随着我年龄的增长，我也日益理解并关注环境问题。人们不需要等到灾难来临前的一两天，才能看清楚迫在眉睫的风暴、洪水以及它所造成的破坏。我思考所有这些事情。

让我们回到技术话题上来。苹果最近将隐私保护作为公司产品销售的一个重要考虑。我们相信隐私权是一项基本人权。我们认为隐私保护是我们这个时代最重要的问题之一。我们每天都可以看到人们的隐私被侵犯，人们失去了对自己隐私的控制，而我们正专注于给用户提供透明度和隐私控制权。

我们这些年推出了许多隐私保障政策。今年，我们推出了应用程序透明度追踪功能。如果一个应用程序想要跨应用追踪用户，它就必须要获得用户的许可。这听起来似乎很简单，但就互联网的实际运作方式而言，这是一个非常深刻的变化。

我们要求应用商店中的应用提供“隐私标签”信息，披露它们计划从用户那里收集的信息以及原因。同样，这听起来很简单，但却也是一个非常重大的变化。我们为用户着想——这不是营销口号或营销方式，这是我们的核心价值观。

问：除了苹果以外，就整个行业的技术景观而言，您发现了什么让您感到兴奋的创新了吗？

库克：我对人工智能非常着迷。在今天，人工智能已经渗入到许多产品中。从人脸指纹识别、照片分组、到Siri的工作方式，人工智能无处不在。人工智能目前仍处于发展的早期阶段。

我还对增强现实技术（Augmented Reality, AR）感到非常兴奋。增强现实是虚拟世界与现实世界的叠加，但不会分散人们对真实世界和人际关系的注意力。相反，增强现实技术将加强人们之间的联系，增强人们之间的合作。

问：这是否就是人们所说的元宇宙（metaverse）？

库克：这是有明显不同的两个词。我不会乱用这些流行词。我们称之为“增强现实”。这一技术令我感到非常振奋。我相信科技可以令这个世界变得更为美好。当然，这取决于创造者，取决于他们是否审慎考虑了技术的使用方式。但总体来说，我对未来保持非常乐观，技术进步将让人们有更多的休闲时间，同时也让人们拥有更多的可能性去做他们想做的事情。

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