变“应用可用”为“服务可达”：博睿数据“数据链DNA”掀起IT运维管理变革

8月3日专稿（蒋均牧）伴随数字经济时代的到来、数字原生的Z世代的崛起，以及各种新兴技术的快速迭代，对于服务可用性及体验的要求日益增高。这也令过去20年里以应用为中心构建的IT体系，面临前所未有的变革挑战。

对绝大多数企业而言，优化用户体验已经成为数字化转型的一大目的与主题，APM应用性能管理以及AIOps智能运维等概念由此成为当下的焦点。作为深耕APM市场13年、APM领域首家登陆A股的行业领先者，博睿数据通过发布“数据链DNA”，变“应用可用”为“服务可达”，为IT运维管理带来了一套全新的逻辑。

那么数据链DNA究竟拥有何种魔力，它又将为千行百业带来怎样的改变？在博睿数据2021年战略升级发布巡展上海站上，来自博睿数据和多家合作企业的高管、专家们为我们揭开了谜底。

何谓数据链DNA

面对数字化变革的浪潮，传统的IT运维管理逐渐难以为继。一方面，Z世代，也即是生长于互联网环境的“95后”逐渐成为消费主体，他们对于服务方方面面的要求更高，比如追求个性化、定制化的体验，要求应用的“零等待”等。另一方面，各行各业在拥抱数字化的过程中积极引入各种新的技术，以构建灵活、敏捷的业务开发、发放、响应机制，导致IT系统的复杂性与OPEX不断提升。

正是在这样的背景下，“数据链DNA”的创新模型应运而生，引发了普遍的关注。简而言之，它代表了从单域到全局的视角改变。用博睿数据COO吴静涛的话说，数据链DNA旨在打通代码到用户访问（C2C，Code to Customer）的全过程，构建以用户为中心的全新的IT指标体系，从而帮助企业去构建一套全新的业务验证流程，达到更好地服务不同性别、年龄、地域和使用习惯用户的目的。

博睿数据COO吴静涛

为真正打通用户体验背后的复杂链路，拒绝推诿“甩锅”，博睿数据将在应用性能端、网络性能端和用户体验端的能力充分融合，提供“DNA”的支撑。“D”即DEM用户数字体验管理，包含包含客户端APP体验监控、浏览器体验监控、小程序体验监控、浏览器拨测和手机拨测等一系列技术。博睿数据的DEM基于用户会话的监控视角和分析模型，是国内DEM领域监控工具中独家具备了用户会话及全量访问事件的监控和分析能力的产品。

“N”即NPMD网络性能监测和诊断，通过网络嗅探、BigIP大数据引擎、Nginx Telemetry等技术，从业务、应用、系统、网络、硬件几个维度分析诊断，实现网络传输的路径发现、异常发现、故障发现。博睿数据的网络性能管理产品Bonree Reesii可提供全网流量可视化网络性能管理。

“A”即APM应用性能管理，通过字节码注入和微服务探针，无需应用代码变更即可实现对代码运行效率、SQL调用效率、PaaS API调用逻辑追踪，以及微服务的性能监控。博睿数据的应用监测产品Bonree Server支持全面实时获取服务端性能数据，应用资产可视化管理，以及定位代码级问题。

博睿数据的七种武器

要推动IT体系的颠覆性变革并非易事。就博睿数据而言，通过十年如一日的创新和大量的技术攻坚，已经在从代码到用户访问全链路的各个环节，积累了一系列产品与方案。在此基础上，吴静涛于上海站活动上分享了完善数据链DNA的“七种武器”。

在客户端，提供拨测/SDK/反嵌JS，通过浏览器和手机真机APP拨测、客户APP的SDK嵌码、Browser/H5/Webview监控，确保服务可达并提升用户体验。在Edge/CDN节点，提供主动拨测，藉由性能监控, 得到使用过程中的实际性能表现、延迟和丢包，作为选型依据和性能排查依据。

在云服务方面，提供月报/定制测评，通过每月对云服务商监控提供定期性能报告，成为企业客户对多云服务的议价依据，从而提升企业客户的实际服务能力和可用性。针对门户，提供网页/首屏加载分析，支持信创环境和传统环境的灰度性能分析，提供专业建议，来提高体验、避免劫持，从而提高可用性。

在网络层面，提供NPMD网络性能管理，利用实时流数据抓取分析技术，实现流数据路径判断，快速发现和排除网络上的节点故障。在PaaS平台/API层面，提供ADT应用深度追踪，调用逻辑的自动拓扑可视化，快速发现API服务异常、重载过库攻击等现网环境风险。最后，在代码环节，提供APM应用性能管理，通过字节码注入，无需开发变更，在运行环境中实现对代码执行、SQL调用效率的监控，是DevOps的必备技术，也是提升信创平台应用性能的利器。

为解决企业运维数据分析的挑战，博睿数据此次还带来了一体化、标准化、可视化的运维数据中台建设方案Dataview，从“数据集成”、“标准化处理”、“评分模型”和“可视化应用”四个步骤，助力企业快速搭建起全方位的数据分析平台，摆脱“孤岛”问题。

为数字化转型保驾护航

长时间的厚积薄发，使得博睿数据不仅在技术和产品上实力领先，亦在多个行业树立起企业IT系统健康顾问的形象，客户名单中不乏一些耳熟能详的企业，为这场从“应用可用”到“服务可达”的变革夯实了基础。

比如在金融领域，东方证券基于博睿数据的Bonree SDK的数据，还有应用层的数据，搭建可持续的分析和应用平台，使得数据有用武之地。后续将进一步深入分析、挖掘数据价值，有机结合性能数据、日志数据等各类运维业务数据，形成更好的数据模型及分析场景，最终实现优化用户体验，甚至反哺业务和运营的过程的目标。

在家装领域，齐家网通过与博睿数据的合作，达到了“一分钟定位”“两分钟溯源”的运维目标，全面优化了APP响应时间和使用流畅率，提升页面转化率，真正做到了“降本增效”。

在媒体交流中，云图控股副总裁徐斌告诉C114，云图作为一家传统企业，通过数字化转型，主营业务领域五年时间从行业第十做到了第一，但在同时这也带来了更高的运维要求。其与博睿数据的合作也已有五年之久，从移动端运维管理逐渐延伸至整个企业内部的整体业务性能管理，为之带来了全方位的支持和赋能。

“数据链DNA以用户为中心更容易找到场景，在这方面我们可能会跟博睿数据有进一步的合作。”他说道。

Wi-Fi万能钥匙运营管理总监钱广杰则表示，Wi-Fi万能钥匙有10亿安装量，随着业务的扩展、版图的扩大，如何感知业务可达、发现问题，成为了最大的运维管理挑战。博睿数据在全国范围部署有大量探测点，涵盖各类真真实用户场景，恰恰切中了其“有技术能力但探测点覆盖不够广泛”的痛点。

“目前市场上没有一家公司可以像博睿这样能够把整条链路完全覆盖到，相信数据链DNA未来可期。”他补充道。

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