7月19日起，河南郑州、洛阳等多地出现强对流天气，日降水量突破历史极值。多处本地光缆传输中断，基站断站。多地出现严重内涝，河流水位持续上涨，防汛形势十分严峻。
坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，防汛救灾保通信再部署
7月21日，习近平总书记对防汛救灾工作作出重要指示，要求始终各级领导干部要把保障人民群众生命财产安全放在第一位，抓细抓实各项防汛救灾措施。
中国电信集团党组坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，迅速对河南防汛救灾保通信工作进行部署。中国电信董事长、党组书记柯瑞文多次听取河南公司防汛救灾情况汇报，明确要求坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，传承红色电信精神，加快通信设施抢修，加强核心通信枢纽和重点单位通信保障，积极承担社会责任，全力做好通信恢复工作。总经理、党组副书记李正茂要求以客户为中心，抓紧抢修受损线路和基站，确保10000号客户服务不中断，同时务必确保抢险一线干部员工的人身安全。党组副书记邵广禄召开专题会议研究部署河南通信抢修工作。集团公司党组成员纷纷致电对河南防汛救灾工作进行关心和慰问。
中国电信河南公司快速响应，积极部署、迅速行动，把抢险保通工作作为当前首要任务，全力做好应急抢险、通信抢修、物资调配、员工关爱等工作。公司领导班子24小时现场办公、靠前指挥，统筹安排全省防汛救灾工作，第一时间分赴重点抢险救灾现场，进行现场指挥部署。相关市分公司负责人坚守一线，全面投入防汛救灾保通信工作。
截至7月22日12时，中国电信河南公司已累计出动抢修人员1252人，抢修车辆362台，油机267台，400KW油机15台，卫星电话301部，发送公益短信877万条。因暴雨导致中断一干、二干及本地市县光缆经抢修已恢复8条，全省断站基站恢复4570个。对重点机房现场值守，安排抢险人员、油机、应急车辆针对停电、线路故障、设备故障随时抢修。全省整体网络保持平稳，受损网络抢修工作正在紧张有序进行中。目前，克服市电、道路中断等重重困难，此次受灾最严重的巩义市米河镇移动通信网络已经抢通，一干郑西缆已经修复。
140余部卫星电话送达河南抢险救灾一线
面对灾情，中国电信迅速抽调精兵强将组成通信应急保障小分队携带卫星电话驰援河南灾区。由于灾区交通全线受阻，7月21日16时，由集团应急BG总裁雷勇及卫星公司销售支撑部总经理李海龙一行四人组成的通信应急保障小分队携带100台天通卫星电话，20部海事卫星电话、20部欧星卫星电话、1部卫星数据终端和紧急开通的40张后付费卡、1000张天通SIM卡和200张小白卡以及其他通信保障物资，自驾车出发奔赴河南抢险一线。
7月22日00时17分，通信应急保障小分队冒着暴雨驾车8小时，奔袭690公里，将应急通信设备安全、及时的送达至郑州。东方拂晓，通信应急保障小分队不顾彻夜未眠、舟车劳顿，陪同河南公司直接奔赴河南省消防救援总队，紧急提供天通卫星等救援物资，消防救援总队对中国电信应急BG、卫星公司的雪中送炭表示高度认可和感谢。
全国一家亲，多方紧急驰援河南防汛抢险救灾
河南汛情发生后，集团云网运营部紧急协助河南公司疏通业务，保证河南语音业务使用正常。河南10000号呼叫中心因暴雨导致停电，集团智能云网调度运营中心紧急启动云作战室会议系统，协助河南10000号中心呼叫业务调整至湖北10000号中心，保证了对客户的解释和服务不中断。湖北、河北、陕西、山东、山西等河南周边省公司快速调集应急通信车、发电车等各类防汛救灾设备物资，紧急奔赴河南抢险保通信一线。
向“险”而行，充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用
郑州分公司党委紧急部署安排，领导干部靠前指挥，战斗在抗洪救灾主战场，筑起一座座守护人民群众生命安全的坚固堤坝。此次抢险郑州分公司快速启动应急响应，出动抢修队伍71支，抢修人员243人，抢修车辆71辆，发电机30台，发电车7台，投入应急抢险。目前所有抢险工作仍在持续进行中。
许昌地区持续降雨，造成多处大面积停电，禹州苌庄、神垕等山区爆发洪水造成道路损毁。许昌分公司快速响应，共产党员们喊出“关键时刻站得出，危机关头豁得出”有力口号，为人民群众保障通信网络“生命线”畅通，时刻准备着，全力打好汛期防汛抢险攻坚战。
7月20日晚，平顶山大暴雨倾至，洪涝严重灾害，导致部分通信设施受损，通信中断。紧急时刻，平顶山分公司启动紧急响应机制，调动增配防汛应急通信器材，从市区营业部抽调精干力量组建服务保障应急团队支撑10000号重保工作。平顶山汝州分公司党支部组织党员先锋队冒雨抢修中断通信光缆。
洛阳极端灾害性天气突降后，导致汝阳县、伊川县、嵩县、偃师区河水暴涨，桥梁冲毁，道路积水严重，通信机房被淹，设备受损，造成通信阻断。洛阳分公司各级干部员工面对汛期通信保障的严峻考验，尽职尽责。灾情面前“全力抢险保通信”成为洛阳分公司上下的统一目标，全体员工全力以赴投入防汛抢险中，众志成城、共同努力打赢这场保卫战。
新乡分公司党委紧急部署安排，快速启动应急响应，出动抢修队伍35支，抢修人员203人，抢修车辆36辆，发电机28台，发电车3台，投入应急抢险。尤其是核心机房饮马口机房，投入干部员工65人轮翻上阵抢险，誓保核心机房业务。
7月21-22日，鹤壁全区持续出现强降雨过程，全市平均降水量583.8毫米,最大降水站点达到1097.3毫米。淇县、淇滨区大面积停电，通信信号受到较大影响。鹤壁分公司党委紧急部署，领导班子靠前指挥，连夜多次现场召开抢险部署会议，对人员、物资等做出具体安排，同时提出：“共产党员，就要冲锋在前，有困难抢着上！”的有力口号。各级党组织充分发挥战斗堡垒作用，党员干部冲锋在抗洪抢险一线。截至目前，鹤壁分公司启动应急响应，出动抢修队伍20支，抢修人员75人，抢修车辆18辆，发电机11台，发电车2台，固定发电机1台。
焦作武陟县分公司智慧家庭工程师杨玉春与村书记进行汛情排查，当排查到村民吴修荣家中时，发现院里积水已经很深，老人已有80高龄，一人在家，情况非常危险，急需转移。杨玉春当即背起老人，冒雨把老人转移到安全地方。受到老人家人和广大村民的感谢与赞誉，树立了在危难时刻，中国电信人有勇气、有担当的品格与形象！
以客户为中心，电信营业厅率先提供应急服务
为保障客户通信畅通，中国电信河南公司从7月20日晚上10点开始，第一时间为欠费停机用户提供免停机服务，部分营业厅可正常营业受理业务，同时为用户提供热水、充电、休息等服务，并向社会公布了提供援助营业厅一览表。同时，为保证灾时客户服务，中国电信河南公司向用户发出“用户紧急问题反馈通道”网络信息征集表，向客户做好解释，搜集问题，解决用户困难。
全省智慧家庭工程师顶风冒雨，在气象条件允许的情况下，抓紧为客户解决宽带故障。
目前河南暴雨还在继续，哪里有险情，哪里就有电信蓝。中国电信传承“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”的红色电信精神，发扬“人民邮电为人民”优良传统，毫不畏惧，挺身而出，履行社会责任，展现央企担当，坚决打好打赢防汛救灾保通信这一仗。
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