6月2日专稿（蒋均牧）起始于2017年、一年一更的大众点评“必吃榜”，开创了一种完全不同于米其林的美食评价方式——不设专家评委，基于网站上真实用户消费点评综合评选。因为代表了最直接的市场反馈，它已经成为国内消费者“上哪儿吃”的一个重要参考维度。
在专业性更强的科技界，也有这么一份“必吃榜”，它就是Gartner Peer Insights的“客户之选（Customers’ Choice）”。
Gartner Peer Insights是一个由IT决策者和专业人员对其使用的设备、服务进行在线评级和评论的平台，目前包含了对355个市场领域的评估，以及25.5万条经过验证的高质量评论。“客户之选”即是通过对这些评论的分析定期评出，以帮助企业IT决策者作出更明智的购买决策。
令人骄傲的是，在一份份汇集了国际巨头的榜单中，华为频频出现在C位。尤其在网络领域，业已连续三年八次高分入选，而随着今年防火墙产品的上榜，更实现了该领域全部细分市场的“大满贯”。
考虑到当前错综复杂的国际环境，这无疑证明了华为在技术上、在产品上的领先性与不可替代性。那么，它又是如何持续且全面做到这一点的？
华为拿下网络领域“大满贯”
Gartner Peer Insights“客户之选”以来自实际购买、实施和使用相关产品或服务的最终客户专业人员的客观评价为主要依据，并始终保持着堪称严苛的筛选标准，因此出现以来迅速成为业界最具公信力的榜单及报告之一。
一般来说，入选品牌需要满足两大关键标准，首先该厂商至少要收到50个有效客户评分，且至少有20%的客户评价是来自非第一行业；同时，还要满足不低于4.5分（总分5分）的平均综合评分标准，评分维度包括产品性能、部署运维、服务支持等。
自2019年4月从众多竞争者中脱颖而出始，华为在网络领域连续三年八次拿下Gartner Peer Insights“客户之选”。更重要的是，有别于大部分“专精一门”的厂商，它已完成了该领域局域、广域、数据中心、安全四大板块的“大满贯”。
其中，华为云园区网络CloudCampus入选2020年1月和今年4月公布的有线与无线局域网络基础架构类“客户之选”，华为SD-WAN解决方案入选2020年4月和今年3月公布的广域网边缘基础设施类“客户之选”，华为超融合数据中心网络CloudFabric入选2019年4月、2019年10月和今年1月公布的数据中心和云网络类“客户之选”，华为防火墙入选今年4月公布的网络防火墙类“客户之选”。
值得一提的是，在局域、广域、数据中心三个细分市场上，华为都是唯一一家入选的非北美厂商；而在安全方面，则是唯二的非北美厂商。同时，其综合评分也屡屡排在第一，可谓口碑爆棚。
以最新宣布的有线与无线局域网络基础架构类“客户之选”为例（选取3月31日前的18个月作为分析范围），华为获得了来自全球的191条反馈和4.8的高分，在所有厂商中评论数和综合评分双双居首。
“华为管理配置器部署在我们的云数据中心，为整网提供全网自动化管理。运维人员不需要进行命令行配置，方便管理。此外，还可以智能识别物联网终端，快速对设备和用户进行认证，保证了网络安全。”一位来自亚太地区某制造行业的高级工程师如是说道。
客户青睐与信任的背后
客户的青睐与信任，来源于华为对创新的舍得与持之以恒，对极致能力的孜孜不倦的追求，以及由此带来的持续领先。
“我们在每一代产品上都追求创新、追求突破，新产品如果不创新宁可不做。”正如华为数据通信产品线总裁胡克文在接受C114采访时所谈到的，创新是华为之魂。
从投入上看，根据华为年报，其2020年的研发费用支出达到人民币1418.93亿元，约占全年收入的15.9%，近十年累计投入超7200亿元；公司从事研究与开发的人员约10.5万名，约占总人数的53.4%。在数据通信领域，华为亦是整合了算法、架构、芯片、材料等诸多方面的全球顶尖研发资源，来打造全面创新的技术与产品。
创新要有方向，在华为，方向就是“跟着客户走”。通过世界各地30多处OpenLab-POC实验室，以及全渠道合作伙伴在线业务体验平台DemoCloud，其在数据通信领域构建了高交互、全方位的先进联合创新与解决方案验证、体验体系，让客户诉求得以在方案中获得最大限度的满足。比如将金融客户的“稳态+敏态”需求，作为开发目标网络解决方案的依据。
作为结果之一，截至2019年底，华为累计获得数据通信方面专利授权超过8600项；在负责互联网标准开发和推动的IETF中，华为出任的工作组主席和高端职位数量在所有厂商中排名第一；这家公司还参与了下一代主流网络协议SRv6中60%左右的标准制定，并在全球推动其商用部署。
回顾历史，从1995年怀揣“研发中国人自己的数据通信产品”的愿景与决心，在北京成立研究所，以不到10人的团队拉开了路由器产品研究和开发的序幕，到2012年领先业界半年发布480G路由线卡，实现技术上的反超，引领IP骨干网进入400G时代，再到2019年率先发布智能IP网络架构和AI加持的新一代数据通信产品，开启从传统IP网络到智能IP网络的飞跃。这种几代工程师、三十余年对于创新的“咬定青山不放松”的韧劲和“永不满足”，成就了华为引领产业前进的能力和底气。
面向千行百业数字化，华为亦持续围绕“数字化、智能化、服务化”打造端到端云网能力。2020年10月，其在第六届全球超宽带高峰论坛上基于智能IP网络发布了面向云网融合场景的智能云网解决方案，提供“网络即服务、多云灵活连接、确定性体验、云网安一体”四大能力；今年2月，在2021世界移动大会·上海期间发布“一跳入云、一网通达、一键导航、一纤多用、一体安全”五大新能力；今年4月，又在该公司新一届分析师大会上阐释了增强智能云网解决方案，涵盖云园区网络、云广域网络、超融合数据中心网络和网络安全四大场景，以数赋智，让企业“上好云、用好云”。
此外，标准、产品这些看得见的能力只是冰山一角，“水面之下”还隐藏着众多看不见的能力支撑。比如为了兑现“0事故”的承诺，华为不仅建成了拥有超过3.5万台设备、超过20万条测试脚本、能够1:1模拟现网运行情况的业界最大的自动化测试工厂，以及开发了能够100%覆盖单板焊点、无需手工干预的业界首款智能硬件测试系统，还制定了覆盖从设计到开发、从生产到安装运行的全生命周期的严苛质检标准。
随着以5G、云、AI为代表的智能时代加速到来，以及数字化转型不断向纵深发展，拥有一张强健网络作为底座已经成为刚需。华为“以客户为中心”的不断创新和对更强能力的追求，铸就了持续的产业领先，三年八次入选Gartner Peer Insights“客户之选”、拿下网络领域“大满贯”可以说是一种必然。而不管外部环境如何变化，客户说好才是真的好。
据C114了解，秉持创新精神，华为数据通信解决方案现已服务于全球140多个国家和地区，涵盖政务、教育、交通、金融、能源等诸多行业。同时，这家公司亦持续构筑智能云网竞争力，联合更多客户和伙伴进行创新设计和业务深度融合，让企业数字化转型起步即领先。相信华为在未来必将继续乘风破浪，为我们带来更多的卓越产品及服务，为人类社会由量变到“智变”注入源源不断动力。
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